COLITEL TOULOUSE

Problème d'acheminement de mon bagage sur un vol avec easyJet ( bloqué à l'aéroport de Genève pour cause d'incendie dans la salle des bagages), donc mon bagage doit être livré à mon domicile par cette compagnie de livraison privée après son arrivée à Toulouse. Ils m'appellent à 18h30 un samedi pour me dire que mon sac sera livré entre maintenant et 22h, je dois rester chez moi et être joignable par téléphone. Le livreur m'appelle à 00h30, me dis qu'il sera là dans 30 minutes. Il arrive à 1h30 du matin, traine mon sac par terre, et est nonchalant tout comme leur service téléphonique... Il repart , j'ouvre mon sac, mon parfum avait été volé... J'ai rappelé la compagnie pour le signaler, ils m'ont dit de voir avec la compagnie aérienne pour ce problème et ne prennent aucune responsabilité... Ne vous faite pas livrer votre bagage depuis Toulouse Blagnac, allez le récupérer vous même si possible.

Une société de service qui ne connait pas le sens du mot. Aucune considération du client . 2 bagages qui leur ont été confié par AF vendredi et à dimanche pas de nouvelles. impossible de les contacter. Médiocrité à son comble. Comment une compagnie aérienne nationale peut elle continuer à mandater une entreprise de la sorte? !!!!! Nos seulement elle n'est pas capable de vous livrer vos bagages à l'arrivée mais elle poursuit son efficacité dans la gestion des bagages manquants à un intermédiaire privé incompétent. Philippe RAMSAMY

Une honte monumentale, un service déplorable et un grand foutage de gueule. Suite à un retard de bagage KLM, ce sous-traitant des filiales Air-France est censer vous livrer vôtre valise a domicile. 4 jours après que la valise leur a été confié, elle n'est toujours pas arrivée et les services téléphoniques vous disent "elle est à 3 livraisons de chez vous" puis " vous serez livrer avant 23h". Maintenant j'aimerai bien savoir "23h" de quel jour et de quel mois ? Surtout ne faites pas livrer votre valise depuis l'aéroport "Toulouse Blagnac"

Cette entreprise est chargée de livrer les bagages en soute en retard pour les clients Air France ou KLM. Vous n’aurez donc pas le choix que de passer par cette entreprise incompétente pour vous faire livrer votre bagage à domicile, si votre bagage rate une correspondance. Ayant atterri le mardi midi, Colitel m’a menti trois jours de suite au téléphone en me disant que j’allais être livré le soir même. J’ai donc attendu mon bagage mercredi soir, jeudi soir, vendredi soir chez moi pour rien, pour au final n’être livré que le samedi à 16h… si Air France lit ce commentaire, merci de changer de prestataire car vraiment ces gens là sont incompétents.

Ma valise arrivée en retard sur un vol AIr France, confiée à Colitel un jeudi, ne m'était toujours pas livrée le dimanche. Excédée, j'ai demandé à ce qu'elle retourne à l'aéroport. Au vu des autres avis, je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes. Je ne comprends pas que Air France travaille avec cette entreprise. Le service client est nul: soit on vous aiguille sur un centre d'appel à l'étranger qui ne sait rien vous dire, soit on tombe sur quelqu'un qui donne des informations fausses (j'ai eu le chauffeur il arrive dans une heure, il doit vous livrer ce soir, etc.). Quel cauchemar cette boîte! "transport logistique de proximité express"? Hum... @Air France: changez de transporteur!

Service lamentable . Mon bagage à eu du retard avec air France une fois retrouvé par l’aéroport de blagnac Toulouse, j’ai eu le malheur de choisir la livraison à domicile étant situé loin de l’aéroport. Depuis 3 jours colitel ne fait que me tourner en bourrique une fois c’est «vous serez livré entre 18h et 23h » puis finalement c’est «le lendemain». Et finalement mon bagage à été confié à chronoposte. Le standardiste au téléphone a le toupet de me répondre « bah si vous êtes pas content déplacez vous à l’entrepôt récupérer vôtre bagage, sinon attendez qu’on vous appelle ». Évitez à tout prix cette société.

Je pense qu'on depasse toute imagination le colis doit arriver entre 18h et 23h, a 2h du matin le chauffeur m'appel une autre fois, pas de livraison, et le lendemain on est incapable de me donner une heure je vais recuperer la valise sur place, on me l'a donne plus d'une heure apres vous pensiez que chronopost etait les pires ? non je vous presente Colitel

Une catastrophe concernant la livraison de bagages perdus. Le service client est complètement INCOMPÉTENT voir inefficace et délocalisé dans je ne sais quel pays. J'ai appelé à 21h, on m'a dit d'attendre, qu'il allait m'être livré dans la soirée. J'ai attendu une bonne partie de la nuit sans succès. Colitel, je vous propose d'arrêter de payer des gens qui ne servent à rien et de proposer un service de suivi plus efficace.