Compagnie des Transports du Bas-Rhin (CTBR)

Je viens pour prendre un abonnement, la personne à l’accueil ne me gère même pas, elle prend tout son temps et revient vers moi après. Malgré ça, elle n’a pas pu me faire un abonnement, sous prétexte que je n’ai pas de carte, donc je n’ai pas droit à un abonnement. Je lui ai expliqué que je devais commencer mon stage le lendemain, elle n’a rien voulu savoir. Je ne venais pas mendier. Mais merci pour l’accueil.

Ce serait bien que les horaires soient respectés, notamment quand le bus arrive en avance à l'arrêt de Romanswiller le matin en direction de wasselonne. J'en ai ras le bol de rater le bus parcequ'il passe avant l'heure indiquée sur la fiche horaire!!!!

Suite à un incendie la veille, une déviation avait été mise en place. Le lendemain matin, la circulation était pourtant revenue à la normale : les voitures passaient sans problème. Malgré cela, le bus a emprunté l’itinéraire habituel… pour finalement faire demi-tour au bout du trajet concerné, revenir en sens inverse, puis reprendre la déviation initiale complètement inutile. Résultat : 30 minutes de retard. J’ai appelé l’agence pour vérifier si la déviation était toujours en place : on m’a confirmé que oui, alors que ce n’était visiblement plus le cas. Aucune explication ni excuse de la part du chauffeur. Un manque de coordination et de communication assez frustrant pour les usagers.

Bus 230 – arrêt Garance : celui de 8h11 ne s’est même pas arrêté, le suivant est en retard… et le pire, c’est que ce genre de situation devient récurrent. Par contre, pour augmenter les tarifs, là tout fonctionne parfaitement. 🚍👏

Beaucoup trop de retard, ligne 263 surtout le matin très tôt 6h56. Et bien voilà même chose ce soir pas de bus à la gare d’Erstein pour rentrer 😡😡😡 2 dans la journée c’est ABUSÉ !!!!

Le bus ne s'est jamais présenté à l'arrêt. Aucune information voyageur en temps réel. La CTBR n'informe pas de la suppression d'un bus réservé alors qu'ils disposait de mes coordonnées. Et cerise sur le gâteau m'envoient même un mail stipulant que le bus est en route !

Je vais mettre une étoile parce que l'agence CTBR de Strasbourg ne sert à rien !!! J'ai voulu réserver des places pour la navette des neiges là-bas directement on n'a pas pu le faire.. alors que sur leur prospectus il y a clairement noter qu'on peut réserver et payer là-bas !!! Surprise en arrivant au bus le matin, 6 € l'aller-retour au lieu de 5 €! ! C'est bien écrit sur leur prospectus aussi 2,50 € aller 2,50 € retour sur le site en direct quand on clique sur la grille tarifaire !!! Puis on a payé au final 12 € aller-retour pour ne pas être arrivé au Champ du feu !!! Alors certes les conditions météorologiques, on ne peut pas les commander !!! Mais bon visiblement c'était prévu à l'avance que ce n'était pas possible de monter !! Donc en gros nous a volé 12 € pour s'arrêter dans une foutue auberge pendant 2h !!! À part le conducteur du bus qui a été vraiment top tout le reste ça reste à désirer !!! Je trouve cette agence vraiment un peu honteuse qui se fout de la tronche des gens désolé !!!

Je souhaite exprimer mon vif mécontentement concernant les dysfonctionnements répétés de la ligne 262. Une nouvelle fois ce matin, le bus a accusé plus de 20 minutes de retard, ce qui devient malheureusement fréquent et complique considérablement les trajets scolaires. Dans ce contexte déjà problématique, je suis d’autant plus surpris et insatisfait de constater l’augmentation récente de l’abonnement scolaire, alors même que la qualité du service se dégrade. Il me semble difficilement acceptable de payer davantage pour un service qui n’est ni fiable ni ponctuel. Par ailleurs, en cherchant à obtenir des explications auprès de votre service client, je me suis vu raccrocher au nez, ce qui témoigne d’un manque de professionnalisme et de considération envers vos usagers.

J'ai déjà eu le cas à plusieurs reprises mais ce soir est la goutte de trop, les 230 ne sont jamais à l'heure à wasselonne le soir et encore pire le 232... il est censé partir à 18h06 du collège et afficher "232" sur son bus. Ce soir encore, il est parti à 18h02 et avec "service sans voyageur" ! J'ai donc loupé mon bus une enieme fois à cause des chauffeurs qui pensent que personne ne prend ce bus et ne respecte pas les horaires !! Ça devient vraiment agaçant !! Surtout qu'après je dois attendre 1heure dehors pour attendre le prochain bus

Service catastrophique. Bug sur l'appli CTS (officiel, cf réseaux sociaux) et sur le lecteur de carte CTBR. Le chauffeur, qui aurait pu prendre mon identité et me laisser régler par carte à Strasbourg, a préféré me dire de sortir. Par contre, les personnes dont les cartes bipaient "erreur" ont pu monter sans problème. Manque de bon sens chez cette personne.