Coupé Fils Sas

Nathalie, pardonnez moi de vous appeler par votre prénom, c’est ainsi que vous vous êtes présentée. Vous êtes absolument désagréable, nous ne sommes pas responsables de vos états d’âmes, si vous ne supportez pas les appels téléphoniques, changez de métier. Je ne suis pas la seule à avoir subi votre humeur exécrable…c’est désolant. Bien à vous!

Ce matin, j’ai eu le plaisir d’être accueilli par Nathalie à l’accueil de la société. Son sourire et sa bonne humeur mettent tout de suite à l’aise. Une expérience vraiment positive, merci !

Personne a l'accueil téléphonique très désagréable, elle essaye pas de comprendre ni d'écouter elle coupe la parole tout en s'énervant. rien de professionnel chez cette dame ! si vous voulez un service client respectueux n'appeler surtout pas chez eux

Contact téléphonique désastreux. Un colis en vadrouille on ne sait où, quand on appelle pour avoir des informations soit le numéro sonne en continu, soit on nous répond que la personne qui s’occupe du service rdv est occupé et qu’elle revient vers nous, en vain. Il a fallu insister pour qu’on s’occupe enfin de nous au bout de plusieurs jours! Quand au livreur, cela ne le concerne en aucun cas. Très serviable et ponctuel!

Excellente société, livraison prévue 8h / 17h livré à 8h pile, livreur super sympa et marchandise, pourtant très fragile, arrive en bon état, je recommande !!!

Personnel tres accueillant en particulier Nathalie qui est à l'accueil qui est tout simplement une perle. Si seulement nous pouvions rencontrer des personnes comme elle partout. Un grand merci à elle pour sa bonne humeur.

Un colis prise en charge puis plus d'une semaine avant d avoir (apres relance) un rendez vous qui n est pas honoré et surtout aucun explication n'y des services administratif n'y du livreur Colis livré le lendemain sans prévenir Belle expérience

Un accueil 5 étoiles (comme d’habitude!) par Nathalie qui est une excellente représentante des valeurs des Transports Coupe! La souriante vitrine d une entreprise où chaque salariée rencontrée durant mon passage de ce jour a fait preuve d’une jovialité très agréable. Je recommande les Transports Coupe et son personnel dans la moindre réserve!

Ce mercredi 28 mai 2025, à l'entrée de Montreuil sur Mer, non seulement votre chauffeur ne respecte pas les distances de de sécurité entre 2 véhicules et en plus me double en pleine agglomération sans visibilité en face. Un véritable danger public votre chauffeur !!

Très déçu par cette société de transport. Le contact téléphonique est glacial, limite « impoli »: pas toujours le bonjour, merci ou au revoir. À cela s’ajoute un non-respect total des dates de livraison annoncées et des rappels promis. Hâte de constater l’état de ma marchandise à l’arrivée, mais je peux d’ores et déjà dire que je ne laisserai rien passer en cas de problème.

Abrial LARDET : j’espère sincèrement que votre responsable va voir ce commentaire et vous remettre en place. Lorsqu’on travaille avec des professionnels. C’est inadmissible de n’avoir aucun savoir-faire et aucune organisation comme ceci. Il n’y a vraiment rien qui va décalage de livraison sans prévenir. Livraison pareil sans prévenir sans donner d’horaire. De toute façon quand on voit la note générale, ce n’est pas étonnant société à fuir.

Nathalie est très accueillante,Très Professionnelle, Très polie au Téléphone. Aucun problème de Livraison, mes colis arrivent toujours en entier Les Chauffeurs sont très polis ,et roulent très bien. Je recommande cette Société de Messagerie. Bonne Continuation à Coupé et Fils. Ont Vous AIME.

une erreur de livraison mais le colis a été aussitôt récupérer et renvoyé .Le colis est arrivé en bonne état et le chauffeur a été professionnel . Merci aux secrétaire qui ont bien reliés les informations notamment mon numéro de tel au chauffeur pour me.prevenir de sa venu dans les 30 m. un impert mais rien de grave Merci à coupé mais aussi dans une moindre mesure GFS rungis.

Je recommande vivement Coupé Fils. Je suis particulièrement impressionné par la secrétaire. Son accueil chaleureux et sa disponibilité rendent les échanges avec l'entreprise très agréables. Elle est toujours été à l'écoute et simplifie nos échanges

🕑 Être dispo entre 8h et 17h pour une livraison... 🕢 Impossible de programmer un rendez-vous 📅 via le lien SMS au delà de 4/5 jours donc un appel est nécessaire pour convenir d'une date. ( Impossible de me dire si des frais de stockage seront appliqués si le Rdv est reporté la semaine suivante pourtant c'est la société qui facture. 💶 ) Arrive enfin le jour de la livraison 🚚, je suis contacté par le livreur m'informant de son arrivée en précisant que j'allais très certainement refuser le colis car détruit sur un côté. J'ai effectivement refusé le store car l'alu était déformé avec de la peinture en moins. 🤦 Point positif à ce stade de l'expérience: la gentillesse du livreur. L'expéditeur a procédé à un nouvel envoi après réception de la souffrance de Coupé Fils et j'ai donc confirmé un RDV📅 via le lien SMS sauf qu'en cours de journée on m'a proposé de nouveau un autre jour de rendez-vous. ( Un congé de perdu...😡 ) Affaire à suivre mais c'en est déjà trop ! La livraison a bien eu lieu après l'annulation et le report du rendez-vous initial. Le livreur n'était pas le même mais était également très aimable. J'ai eu l'occasion de vérifier le contenu du colis, RàS et ouf de soulagement.

J’ai commandé un piano sur le site Thomann. Pour la livraison de celui-ci sur palette, c’est la société de transport Coupé qui a été sollicitée. Je n’ai rien à redire. Livraison prévue ce 14 août 2024. Le livreur m’a appelé 15 minutes avant d’arriver. Le livreur était d’une gentillesse exceptionnelle !! Il m’a aidé à monter le piano à l’étage. Un colis était un peu abimé (pas de sa faute, les sangles étaient un peu trop serrées), donc il a bien pris son temps pour que j’ouvre le colis et vérifie son contenu. À en voir les avis, j’étais un peu paniqué, mais au final, je suis ravis.

250€ pour la livraison d'un établi qui doit faire dans les 500 kg... mais on veut me livrer dans la rue adjacente car le PL ne rentre pas dans mon impasse. Normal j'ai prévenu... mais une camionette de 6m ou 7m rentre sans problème. On me dit qu'il n'est pas possible d'amener la palette à mon domicile sur un transpalette (ce que font absolument tous les transporteurs sans la moindre difficulté)... et ils n'ont pas de plus petits véhicules... Et puis coupé et fils serait le seul transporteur sans doute au monde à ne pas se garer en double file pour livrer les clients, chez coupé et fils on ne fait pas... presque drôle ! En résumé, aucun effort, aucun service client, aucun arrangement possible... on parle de 5 min pour amener la palette avec un outil adapté pas 2 h ! En espérant que vendeur et transporteur trouveront une solution, puisque le transporteur se réfugient derrière son contrat en disant que c'est livraison trottoir sans manutention particulière... sauf que mon trottoir il est pas dans la rue adjacente... un les gars !!!!

Livraison confirmée par moi même pour le 29 septembre nouveau SMS du transporteur le 29 pour prévenir d une livraison le 2 octobre . On se fou du client ! J avais posé une journée de congé et maintenant il faut encore que je sois présente le 2 octobre !!!!!! C est inadmissible.Transporteur non valable. J en referre à mon fournisseur

Mis à part l'appel un peu froid avec la personne qui organise les livraisons, le chauffeur est arrivé à 8h15 pour une livraison prévue entre 8h et 17h, en prévenant 15min avant (au lieu de 1h comme annoncé), mais tout s'est bien passé, livraison rapide et efficace.

Comme les commentaires d’autres clients, on me contacte le vendredi pour une livraison le lundi qui n’a jamais eu lieu. Je dois donc moi les recontacter lundi en fin de journéee, personne ne me rappelle comme prévu. Je rappelle mardi , on m’annonce une livraison le jeudi! Service lamentable qui vaut bien le niveau des notes des consommateurs. Une erreur peut arriver mais pas à 9 clients sur 10

On me contacte hier pour me dire que mon colis sera livré aujourd'hui 23 décembre contente forcément de recevoir mon colis juste avant le réveillon de Noël. On me contacte aujourd'hui pour me dire qu'au final la livraison ne pourra être assurée et qu'une livraison sera prévue mardi hors de question le colis est bloqué à 1h30 de chez moi je me rends donc moi-même le récupérer... 😓

Premier rendez-vous proposé par le transporteur lui même, non honoré, sans la moindre raison, ni prévenir le client ! Démarche de ma part afin d'être livré, car sans la moindre info de la société Coupe ! Second rendez vous le lendemain valide cette fois ci au téléphone par une Secrétaire de cette société, livraison de nouveau au abonnés absent !!! Troisième rendez-vous, cette fois ci avec impératifs horaires imposé au matin, accepté par le transporteur,... Et pas de livraison au matin !!!! J'ai finalement obtenu gain de cause via mon fournisseur. Une honte, absence totale de conscience professionnel et aucun respect du client.

Une honte... SMS reçu pour 1 livraison entre 8h et 17h. 17h15 toujours personne.. quand on appelle on nous dit que la collègue a fait l'erreur d'envoyer le SMS elle n'aurait pas dû... Bref 1 journée complète de perdue pour mon conjoint et moi car nous devions partir... Et bien évidemment aucune nouvelle date de livraison... Aucune excuse, comme si c'était normal de bloquer une journée complète pour 1 livraison fantôme... Bref, à fuir absolument.. Bien dommage pour l'image de Decoweb notre fournisseur qui fait correctement son job mais qui remets les commandes à des incapables...

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Cette société est une honte. A deux reprises, nous avons pris rdv pour la livraison d’un meuble pour lequel ils sont livreurs : ils ont annulé le jour même vers 13h (deux fois) ! Nous avons fini par annuler notre commande et signaler leur incompétence au site sur lequel nous avons commandé … J’ai rarement fait face à un tel manquement (si au moins les personnes au téléphone étaient aimables…). Je vous souhaite de ne jamais faire l’expérience de ce transporteur.

Déplorable serait un terme plus adéquate pour juger le travail de cette société! Nous ne sommes pas leurs clients, nous sommes à leur service. Nous devons nous rendre disponibles entre 8h et 17h à notre domicile en semaine pour que finalement le livreur ne passe pas. À 3 reprises. Que dire du standard? Elles sont aimables, certes les dames du standard et heureusement car elles sont d’une incompétence sans nom. Pour travailler comme ca, allez vendre des frites messieurs dames!

Trois rdv fixés (de 8h à 17h) et non honorés - Aucune information préalable …. vous pouvez patienter vous n avez que ça à faire évidemment …- lorsque vous appelez pas d excuses mais un accueil et un service plus que déplorable - on vous raccroche même au nez … En bref à fuir … entreprise non fiable et qui n a nullement le sens du client

J'ai mis 3 étoiles car le standard est le suivi de colis une demi-heure pour les joindre balader d' un poste à l'autre déplorable par contre je mets 5 étoiles au chauffeur pour son professionnalisme. Il m'a aidé pour transporter mon colis et il as pris le temps que je le vérifie

Comment une société de transport comme celle ci existe encore aujourd'hui. Prise de rendez vous avec livraison pas respecté et impossible de vous dire quand sera livre votre colis malgré un nouveau rendez vous poser . En plus il n'hésite pas à vous raccroche au nez. Incroyable!!!!!!!!!!!

Horaire de livraison annoncé de 8h à 17H... Quand vous appelez pour avoir un horaire plus fin et demander si le livreur appelle en cas d'absence (car vous avez une vie et des obligations parfois) on vous répond qu'il fallait le demander avant. Lorsque vous répondez que ça ne vous a pas été demandé, on vous répond que vous n'avez donc pas demandé... à peine le temps de répondre "non parce qu'on ne m'a rien demandé", et on vous raccroche au nez. Livraison à 16h30... 1 étoile parce que vous devez rester cloitré chez vous toute la journée pour être livré (un minimum de planification serait sans doute possible pour annoncer une livraison main ou après-midi...) , 1 étoile pour l'accueil téléphonique (parce qu'on ne peut malheureusement pas mettre 0) seul point positif, le livreur était plutôt sympathique...

Transporteur tros soucis déconseille attent prise de rdv url s ouvre pas 1semaine pour etre livre ' apres 3 rdv marchandise recu casse a baniir

à éviter !! Les mêmes soucis que les autres : pas livré comme prévu (de la chance : un seul report !), carton défoncé ! Pas agréable au téléphone.

C'est simple l'hôtesse d'accueil ma dit de la fermer car j'osais me plaindre du fait que j'avais attendu une journée pour rien et qu'ils n'avaient pas pris la peine de me prévenir , bref ils sont tous aussi infects les uns que les autres , l'administratif comme le reste. Le show a continué , il devaient venir jeudi , pas de nouvelle puis vendredi pas de nouvelle. Je rappelle, sûr ils devaient passer lundi et rien . Je rappelle et là peut être jeudi. Cela fait trois jours de congé posés à attendre . qui dit mieux ?

Attention aux prises de rendez-vous : 1/ j'ai reçu un SMS le 09/09/2020 pour me dire de consulter un site internet pour prendre RDV, sauf que sur ce site le RDV était déjà fixé au jour même ! Heureusement possibilité de choisir une autre date, je choisis donc le 11/09/2020. (Attention le SMS ressemble fortement à un spam ! vous risquez de ne pas en tenir compte... j'ai failli...) 2/ le 11/09/2020, je m'assure auprès de Coupé Fils que la date de livraison a bien été prise en compte car aucune confirmation de RDV par SMS ou mail, et là j'apprends que la livraison est bien prévue le 11/09/2020 mais qu'elle n'aura pas lieu car "il n'y avait plus de place dans le camion" ! (tel qu'on me l'a dit !!!) 3/ je m'insurge auprès de la standardiste qui n'a rien d'autre à répondre qu'elle n'y est pour rien que ce n'est pas elle qui charge les camions. Evidemment je lui explique que je le conçois mais qu'il n'est pas professionnel de convenir d'un rendez-vous (on s'organise pour prendre congé, on poireaute) pour au final s'entendre dire qu'il n'y a pas de place dans le camion ! 4/ on me propose un autre rendez-vous et là je lui demande : "pour faire comme aujourd'hui me prévenir ensuite qu'il n'y a pas de place dans le camion ?!" donc finalement elle m'indique qu'elle ajoute la mention impératif. Livraison aujourd'hui même. Pas de problème de ce côté là mais quel manque de professionnalisme vis à vis des particuliers... Assurez vous le jour même de votre livraison que votre colis a bien été mis dans le camion ! sinon vous risqueriez d'attendre pour rien et exigez que la date de rendez-vous soit impérative et non au hasard de la place restante dans le camion. J'informe la société auprès de laquelle j'ai acheté le canapé de ne plus traiter avec Coupé Fils.

FUYEZ ! Après un mois de retard alors que la livraison m'a coûté 40€, le livreur sort précipitamment le colis du camion, alors que mon ami l'aurai rejoint quelques instants après afin de l'aider, et le fait tomber (il s'agit d'une table basse de 20kgs) résultat ? Colis refusé, aucune solution de leur part, un appel téléphonique désastreux dont j'ai du mettre un terme au vue de la personne très mal lunée et pas compréhensive pour un sous.

D'une rare incompétence, En 2019..., cette entreprise livre du lundi au vendredi entre 8h et 17h et ils sont incapables de vous donner un créneau de livraison. Pour faire simple vous devez prendre une journée de congés et attendre que le camion passe!!! Absolument aucun notion de service, cette entreprise est calamiteuse, à fuir!

L'accueil de la secrétaire est déplorable. La prise de rendez vous pour la livraison des nos colis a été plus que laborieuse. Nous déconseillons fortement cette entreprise qui n' a aucune considération pour ses clients.

Entreprise qui se met pas au service des clients. Quand je leur demande de livrer le matin, cette entreprise livre l'après-midi (entre 13h30 et 15h)et quand je les appelle, on me répond que si j'était livrer l'après midi, se sera toujours comme cela avec un très grand mépris des personnes qui répond. NE SURTOUT PAS UTILISER CETTE ENTREPRISE. Cette commande était un cadeaux d'anniversaire pour un enfant de 6 ans et elle n'est toujours pas arriver et ça fait 15 jours que je l'attends.

A FUIR !! L'accueil téléphonique de Nathalie est exécrable. Il faut fixer un rendez vous entre 16 et 20h ... comment fait on si on travaille ? ben démerdez vous ! elle se permet de traiter les clients de mal aimable alors qu'elle ne cherche en aucun cas à trouver une solution de livraison et vous raccroche au nez. J'éviterais ce transporteur à l'avenir et le ferais savoir à mes confrères !!! dégouté !!

Accueil excécrable, aucun sens du service client. Ils ne font aucun effort pour trouver des solutions et ne proposent aucun créneau horaire, on doit bloquer la journée complète. Ils ne préviennent même pas avant de passer pour nous donner une heure approximative de passage. De plus, le transporteur se permet d'engueuler la personne qui a réceptionné le colis chez nous et a vraiment maltraité le colis. Résultat : contenu du colis endommagé, nous avons été obligés de voir avec le fournisseur. A fuir en courant !

Livraisons reportées sans aucune excuse, impossible d'obtenir un responsable de l'entreprise. Plus de 20mn au tél. pour n'obtenir aucune explication sur une livraison différée qui avait été annoncée le jeudi pour le lundi. C'est moi qui suis drôle et leur fait perdre du temps! Bonjour le service client! Quand je fais une erreur j'essaie d'assumer et je respecte mon client. C'est la base du commerce. En nette amélioration, les chauffeurs sont performants, les prises de rendez-vous sont mieux respectées.