Cykleo

Nous les avons contacté pour un projet de stationnement de vélo dans notre résidence. Jusqu'au payement de l’acompte aucun problème, puis ça devient compliqué. Le commercial qui vient prendre les mesures fait des erreurs, ne connaît pas les normes, je dois lui dire que ce n'est pas possible de mettre un range vélo à cet endroit, les vélos derrière gêne. Puis c'est les travaux, des supports muraux verticaux pour VAE sur du PLACO, je fais remarquer que ca ne tiendra pas, les techniciens me disent que eux connaissent leur métier... 3 jours après le PLACO s'arrache, intervention en urgence pour mettre des poteaux. Heureusement que le commercial est venu pour sonder les murs... Pour des ancrages au sol, au bout de 3 jours, idem ils se dévissent. Pas de vis chimique... Au bout d'un moment on ne me répond plus au téléphone quand j'ai besoin de la facture pour le versement d'une subvention. Bref, les travaux sont finis, tout semble bien fixés et rouler mais que ce fut laborieux. On parle quand même d'un projet à 9000 €.

L'arnaque du siècle, personne ne réponds aux réclamation sur le site cykleo. J'ai loué un parking cybox sur nimes mais la réalité c'est que la station n'était pas à Nîmes mais dans une ville pont du guard limitrophe à 1h de Nîmes centre gare. J'ai demandé le remboursement, mais jamais personne n'a répondu. A éviter.....

Mon époux a souscrit un abonnement à une station Véligo du réseau Paris Vallée de la Marne la semaine dernière. Le système ne fonctionnant pas sur son passe Navigo, il a essayé en vain hier d'user de son droit de rétractation sur ce service payant. Le service contacté au 09 74 6 00 94 hier (06/05/2024) lui a raccroché par deux fois au nez, sans répondre à sa demande. Aujourd'hui, le 07/05/2024, j'ai la chance de tomber sur un salarié compétent qui accède favorablement à ma demande de rétractation pour le compte de mon époux. Toutefois, aucun e-mail de confirmation de prise en compte de la demande n'est envoyée (contrairement à ce que m'a annoncé par le salarié ce matin). Après un second appel, je réitère ma demande et la salariée me rétorque que leur service n'est pas compétent pour cela et qu'il faut faire la demande par le formulaire de contact du portail. Face à cette contradiction, je l'informe que son collègue J. l'a réalisé pour moi ce matin. Elle me confirme que cela a été pris en compte mais est incapable de me donner le délai de réception du mail de confirmation de la prise en compte du droit de rétractation ainsi que le délai de remboursement. Je déplore une expérience client incompétent ainsi qu'un manque de bonne volonté du service pour fournir toutes les informations au client. Les informations d'achat doivent être transmises aussi bien lors de l'acte de souscription que lors de l'usage du droit de rétractation. Merci de revoir la qualité du travail de vos conseillers téléphoniques et de leur rappeler les bases relationnelles d'un service client.

Première et dernière expérience très décevante.. mon copain et moi avons payé la défaillance de leur système, le vélo ne se déverrouille pas mais nous avons quand même payé.. une somme de 20€. Un conseil, si vous voulez vous déplacer à vélo allez chez Décathlon vous paierez moins cher ! En conclusion, société pas commerciale du tout qui vole ses clients, À FUIR !

Pas proche des usagés