DACHSER

Payer une livraison pour au final ne pas être livrer le jour et l'horaire convenu. Nous prenons nos dispositions exprès pour au final attendre pour rien puisque le livreur n'est jamais venu et nous avons pas été prévenu. Il y a fallut que ce soit moi qui appelle pour savoir quand est-ce que j'allais être livré de nouveau. En espérant que la prochaine sera la bonne.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai reçu plusieurs mails et SMS pour me confirmer la date et le créneau de leur passage chez moi mais je n'ai toujours pas reçu cette commande. Service client horrible, des menteurs, ils m'ont confirmés une autre date de passage mais toujours rien. Cela fais plusieurs fois que je suis obligée de ne pas aller au travail car je passe mes journées à attendre leur passage. Ils sont méchants...Aucunes excuses de leur part pour ces manquements...Je veux mon produit!!!!

Depuis une semaine ils arrivent pas à livrer un colis pour je ne sais pas quelle raison et ne répondent pas au téléphone pour que je puisse récupérer le colis moi même. Un jour cette société va tomber en faillite et elle mérite.

Cette société vous envoie un mail pour confirmer la livraison. Puis au final, le jour de livraison vous informe qu'ils ont même pas encore reçu la marchandise.... Je pleins les personnes posant un jour de congé ou s'arrangeant avec des connaissances. Heureusement pour moi ce n'était pas le cas.

J'ai pourtant bien validé la date proposée par email... Je n'ai pas été livrée ! On m'a pourtant bien promis un créneau la semaine suivante, je n'ai pas été livrée ! Tout le monde n'est pas sans emploi et avec de l'aide à disposition H24 pour monter des colis sur 3 étages. Faire des erreurs oui, mais ne pas réparer non. Je ne recommande vraiment pas l'expérience.

Achat le 14/12 pour Noël poids 100 kgs Premiere livraison sans mon accord et mauvaise adresse..( intérêt de se contacter avant) Contact avec plateforme, j'apprends que le chauffeur pose le colis devant l maison et basta..( 100 kgs) On décide au téléphone d'une deuxième livraison matin du 26/12, jour de l'anniversaire de mon gosse. 14H00 personne, coup de téléphone, livraison prévue mais pas commandé de chauffeur, de toutes façons il bosse pas aujourd'hui... Bref j'ai perdu ma journée à attendre et pas de livraison. C'est pas sérieux, pas pro...j'ouvre un litige et refuserai le colis, et pas confiance. Le colis vient d'Autriche en deux jours et reste bloqué à Nancy. Question : A quel moment on livre un Aquarium sans être sûr de la présence du client ? Ne payez pas en direct, passez par PayPal ou Amazon pay pour vous protéger.

Je déconseille vivement. Horaires annoncés non tenus (malgré les mails, SMS et mails) nous avons pris des dispositions professionnelles et mobilisé une autre personne pour rien. Livreur peu arrangeant et peu aimable. Le fait de "franchir une porte" avec le colis même sans escaliers est facturé en plus. La palette en bois nous reste sur les bras car "après ils payent la déchetterie" ... Or le traitement de celle-ci en déchetterie est très certainement compris dans le tarif élevé de livraison que nous avons déjà payé. Inadmissible.

Enfin une entreprise de transport qui a sincèrement à coeur la satisfaction de ses clients plutôt que l'argent !! J'ai bien aimé le service efficace de la part d'un personnel au nom d'Hugo, très arrangeant, gentil et professionnel. Hugo a pris le soin de m'appeler pour fixer une date de livraison afin de s'assurer que je serai bien chez moi le jour là et a rappelé le jour même de la livraison pour confirmer le passage du livreur. La Livraison étant effectuée aujourd'hui, je peux dire que le livreur s'est présenté pile à l'heure estimée. Il a pris le temps de contrôler avec moi que rien n'était cassé et m'a aidé à faire monter le meuble lourd jusqu'à l'étage. Chose que j'ai apprécié énormément. Et je l'en remercie. Franchement c'est vraiment ce qu'on attend d'une société de livraison et c'est tellement rare que cela se passe aussi bien que cela mérite d'être souligné. Je recommande vivement ! Merci encore une fois à toute l'équipe ! A.H

Livraison prévu jeudi 26. Les horaires ne nous conviennent pas. Nous décalons au vendredi 27 octobre en fin de matinée. 14h toujours pas de livraison. Appel à la plate-forme logistique : c'est en cours de livraison ( bah non... vu que ça aurait dû être livré en fin de matinée) Résultats : au final aucune livraison le vendred, fermé le week-end. Pas d'avis de livraison non plus dans la boîte aux lettres !!! AU TOP LES GARS CONTINUEZ COMME CA 👌👌👍😡😡 Et nous sommes professionnels... imaginez... HONTEUX !!!

Car on peut pas mettre zéro. Livreur d une amabilité irrespectueuse. Me'ace de défoncer les voitures sur le côté qui l empêche de se garer sur le trottoir. Et ne veux pas faire 5metres de plus pour prendre la bordure basse du trottoir.

Livraison non faite à la date prévue. Après un envoi d'un sms par cette entreprise, j'ai pris rendez-vous via leur site. Il me proposait un jour de livraison mais n'étant pas disponible j'ai repoussé la livraison de 24h . Cela leur permettait de me livrer un jour plus tard que ce qu'ils avaient prévu. Malgré cela ils ont été incapables d'honorer leur engagement. La marchandise n'étant encore pas en France. Ils envoient des messages indiquant qu'ils peuvent vous livrer à une date alors qu'ils non pas encore la marchandise. Quel manque de sérieux!!! Je fais remonter l'information au commanditeur de la livraison pour qu'il ne fasse plus appel à cette société.

Je trouve inadmissible que l'on ne prévienne pas le client que le colis ne sera pas livré ce jour alors que nous avons pris nos dispositions pour être disponible au domicile, nous ne sommes pas tous à la maison et avons une vie professionnelle. J'ai moi-même appelé pour au final apprendre que monsieur le chauffeur ne l'a pas pris car son camion '' trop rempli '' dite de Mme l'opératrice téléphonique. Un manque total de respect envers le client. On nous propose même de récupérer nous même le colis à 1h de route de chez nous, en payant une livraison à 60 euro il est bien entendu et hors de question que nous nous déplaçons. En espérant une livraison très rapide et que Monsieur le chauffeur, se décide à prendre mon colis si imposant (36kg petite table basse). A moins que vos camion ou camionnette soit très petite. ...

Très déçu par rapport aux autres avis. Colis devant être reçu le jeudi qui n'a pas eu lieu car pas arrivé sur le site de Nancy reporté au lendemain après midi car absent le matin (mentionné à la standardiste) suite au loupé, le vendredi hasard le livreur est passé le matin car la commission ne lui a pas été transmis, résultat on me dit sa sera livré lundi en priorité suite au loupé, à ma grande surprise un appel dans l'après midi pour me dire que je ne serai encore pas livré se lundi 24 avril 2023. Normalement encore reporté au mardi en prioritaire. Au final je vais pas tarder à avoir une semaine de retard par rapport à la date de livraison de départ, très lourd désagrément quand on attend une livraison contenant du matériel de travail.

Livraison nickelle, du retard et il a fallu que je rappelle moi même car sans nouvelle, mais la livraison en elle même s'est très passée. Livreur aimable, qui a rentré la palette au garage sans rien abimer, colis arrivé en très bon état. Merci