DACHSER

Ils ne répondent pas directement au téléphone il fau essayer 2/3 fois mais servifce très réactif et compréhensif lors de problèmes de livraisons

FUYEZ CETTE AGENCE. Mensonges, promesses non tenues, incompétence totale et mépris du client du début à la fin. Après 15 jours d’attente, on me promet encore noir sur blanc : « votre palette sera livrée demain matin ». Évidemment, comme le reste, c’était faux. Aujourd’hui, toujours rien. Et une autre agence m’annonce tranquillement qu’il faudra encore attendre jusqu’à demain. Le pire reste le service téléphonique : arrogant, désagréable et totalement incapable d’assumer quoi que ce soit. Une dénommée Lina, puis sa responsable, m’ont envoyé balader avec un mépris hallucinant, en refusant la moindre solution concrète, y compris un express à leurs frais pour réparer leur propre incapacité. À la place, elles préfèrent rejeter la faute sur l’expéditeur, comme si le client devait subir leur nullité sans rien dire. J’ai travaillé avec énormément de transporteurs, et je n’ai rarement vu un niveau aussi lamentable. Cette agence cumule tout ce qu’on ne veut jamais trouver chez un professionnel : désorganisation, mauvaise foi, absence totale de sens du service et irrespect du client. Honnêtement, quand on est aussi mauvais, il faut sérieusement envisager de changer de métier.

Ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Créneau de livraison 8h 14h, je suis sur un chantier en attente depuis 8h, il est 13h49, Je n’ai pas mangé et même pas de suivi, de sms pour informer de l’arrivée. Bref experience déplorable que je vais notifier au site Sklum.

Livraison annuler par sms prévenu le matin même plus de nouvelles de la semaine ce matin je reçois un appel le livreur me dit qu'il est là mais comme j'étais pas informé bah il est reparti en me disant qu'il m'enverrai un sms ce soir pour programmer la livraison demain . Aucune nouvelles !!!

une personne du service DACHSER MONTPELLIER au téléphone, super désagréable qui me dit que ma livraison ne sera pas livrée car contrainte de livraison avant 10h(zone piéton) et que lunel c'est trop loin pour livrer et que ses chauffeurs sont en vacances et que notre expéditeur doit payer plus etc ....UNE DINGUERIE !!!! et du coup ca fait 3j qu'elle reprogramme bêtement ma livraison en sachant bien que personne peut livrer !!!! ce n'est absolument pas mon problème en soit moi je paye une fortune pour être livrée !!! pourquoi lorsque l'expéditeur envoie la livraison on ne lui dit pas en avance que c'est pas possible !!!

Après un contact téléphonique en fin d'après midi pour une livraison d'un colis de 50kg. Le lendemain dans la matinée celui ci m'a été livré comme convenu et en parfait état. A top!

Société de transport parfait. J'ai reçu mes palettes en temps et heure. Il mon appel pour prendre rendez vous et le livreur ma appelé avant son arrivée tout était bien organisée.

Pour commencer le jour de la livraison ils ont perdu mon bon du coup j’ai attendu une journée pour rien! Le lendemain jour de la livraison je suis tombé sur un livreur très désagréable et impoli! Il a posé la palette Pour pas dire jeter devant le portail de ma résidence et n’a même pas voulu m’aider à porter les quatre paquets de planches très léger sous prétexte qu’il n’avait pas que ça a faire! Je me suis énervé c’est sûr après cette réaction et il faut savoir que ça m’a pris cinq minutes tout seul à amener les colis sur ma terrasse qui se trouve 10 m à côté du portail de la résidence!!! Je ne recommande vraiment pas ce service de transport c’est des incompétents!!!