DACHSER

jamais joignable. Ne préviens pas avant de passer, ne rappelle pas. NON FIABLE !

Nulissime !!! Il faudrait que la personne au standard téléphonique change de métier ! On nous annonce une livraison le vendredi entre 8h et 15h. A 14h55 j'appelle et la réponse de cette personne était "il n'est pas encore 15h et nous pouvons livrer jusqu'à 17h". A 18h00, je rappelle et, après 6 tentative, on nous annonce que finalement c'est plus eux les transporteurs mais une autre société ! Il s'agissait d'un receveur de douche et d'une baignoire. Tous était prêt pour l'installation jeudi soir et maintenant nous allons devoir passer minimum 3 jours sans point d'eau pour nous laver (évidemment l'autre transporteur était fermé et ne semble pas livrer le samedi). Si cette personne avait prit le temps de regarder lors de mon premier appel de 14h55, j'aurai pu me renseigner auprès de l'autre transporteur... Vous êtes totalement incompétente...

Service client très agréable de bon matin. Plutôt rare dans le transport, donc à souligner

Bonjour, J'ai bien reçu ma palette. Je suis contente. Personnellement, j'ai eu une bonne expérience avec Dachser. Bonne continuation!

Un scandale: 2 prises de rendez-vous sur des fourchettes horaires de 4h aucun des deux n'a été honoré sans nous avertir c'est en appelant qu'il nous confirme qu'ils n'ont pas pu charger. La planificatrice me donne le rendez-vous d'une personne au quai de chargement à rappeler à 8H00 le lendemain, aucune réponse, il doit me rappler après sa réunion il n'a pas le temps finalement doit appeler un autre responsable... Affaire à suivre 1 étoile pour ne pas en mettre zéro. La livraison a eu lieu lors du 3ème essai après plusieurs appel à la plateforme j'ai fini par être recontacté et un livreur a pu livrer la baignoire. Dommage que le niveau de communication soit si bas. Je rajoute une deuxième étoile mais ça ne vaut pas plus.

Cela est complètement faux,aucun appel ne m a été fait de votre part,donc aucune vérification avec moi,et de plus c est de moi même que j ai pris contact avec vous,je pense que quelqu'un n a pas fait son travail,sachez quand même que lorsque que l on commande et que l on demande la livraison a domicile et que l on paye le prix demandé pour ce service,on s attend a l avoir.mon adresse était correct ainsi que mon numéro de téléphone,donc il y a bien un soucis, cordialement.

Colis d une valeur de 6000e volé aucune nouvelles aucune enquête en interne DHL et UPS beaucoup plus sérieux jamais de problèmes !!!!!

1 Etoile pour ne pas mettre zéro!!!! palette perdu ou volé certainement d une valeur de 15000e troisième coup de téléphone et ca fait rire la réceptionniste au bout du fil.... déjà la troisième fois que mes palettes sont perdu!!! passer votre chemin société pas du tout sérieuse.

Ont trouvé moyen de coller une étiquette avec adresse erronée, sur celle du fournisseur qui était parfaite. Résultat : 2 jours perdus, bravo Dasher Dijon !!

Je déconseille fortement : je devais plusieurs fois me faire livrer, en vain. Les envois ont pourtant été facturés chers pour beneficier du Mode-Express. J'appelle le jeudi pour enregistrer une livraison le lendemain. Le vendredi aucune livraison car ils avaient oublié d'enregistrer sur leurs ordinateurs. Je programme donc une livraison pour le lundi, l'employée le dit faire sur le champ la programmation sur le planning. Lundi toujours rien, ils avaient oublié comment enregistrer sur le planning.....je rereprogramme encore une nouvelle date, qu'ils ont encore oubliée. La personne au téléphone me dit désolée qu'elle ne sait vraiment pas comment faire pour enfin livrer cet envoi urgent.

Médiocre, ne répond pas au téléphone 1 mois de mensonges en mail à mon vendeur. Mon nouveau VTTEA a du transiter par ce dépôt et jamais ressorti velotaliser. A éviter absolument