DACHSER

N'étant pas présent à mon domicile, les livreurs ont aidé ma femme enceinte avec la livraison. Merci beaucoup

Qualité de service très professionnel !! Le chauffeur de Saint Jean d’Illac a été particulièrement professionnel tant dans sa prestation que dans la résolution d’un souci d’un colis qu’on ne retrouvait pas Beaucoup d’autres chauffeurs n’auraient pas pris la peine des investigations, M. CH….ET si. Merci encore

Inadmissible. Une fois que le rendez-vous est pris pour la livraison, le livreur ne vient pas et personne ne vous prévient que la livraison n'aura pas lieu. On se bloque une demi-journée pour rien et on n'a même pas de message qui nous prévient. Scandaleux.

Une expérience client absolument déplorable ! Il y a eu un problème sur la livraison de mon colis - le livreur a tenté de nous appeler, mais ne s’est pas du tout présenté à la maison qui est pourtant accessible, et n’a laissé aucun message, ni par téléphone, ni dans la boîte aux lettres. Là n’est pas tellement le problème, qui relève, plutôt, de la personne que j’ai appelée - pour obtenir des informations, n’en ayant aucune - ; qui n’a pas cessé de me couper la parole et, surtout, qui s’est montrée particulièrement odieuse : « vous enchaînez les phrases, moi aussi je vais vous enchaîner », « oui, bah, il faut tout vous faire vous maintenant, on viendra à la fenêtre la prochaine fois », « vous êtes en boucle et j’ai d’autres choses à faire », « oui bon bah c’est bon tout le monde dit ça ». Je suis vraiment abasourdi par cette façon de répondre aux clients et, quelle que soit la situation, je pense que savoir demeurer mesuré est la première des qualités lorsqu’on travaille avec des clients. (Appel ayant eu lieu le mardi 4 février à 16h02)

Bonjour Peut être devriez vous recycler vos conducteurs ou certains permis et leur apprendre que les pl restent sur la voie de droite pour aborder les rond points et que lorsqu'un collègue en pl 26 T met son clignotant à gauche pour lui même traverser le rond point, on n'arrive pas comme une bombe sur sa gauche en file intérieure juste pour arriver très vite chez le client avenue des États Unis en face de Marie Blachère vers 11h40 le jeudi 29 janvier. Immat à vérifier : EK 971 quelque chose....

Entreprise de transport pro et super sympa. Le personnel est gentil, attentionné et vraiment a votre service! De Elora a l'acceuil téléphonique au gars du depot qui m'a remis ma contrebasse, en passant par la personne qui m'a acceuilli pour l'enregistrement avant remise du colis, tout le monde a été pro et super attentionné, c'est rare de nos jours. Et c'est pour ça que je le dis ici. Ils ne font que leur travail, mais ils le font bien. Merci a vous.

Créneau de livraison pris entre 8h30 et 12h30, aucun affinement du créneau n’est prévu à l’avance. Le livreur appelle à 12h14 le jour en question pour rappeler au client qu’il a une livraison prévue l’après-midi. La bonne blague… Le client répond que le créneau était le matin, preuve par mail à l’appui, le livreur soutient que c’est faux et ne veut livrer qu’en 2ème passage en début d’après-midi. C’est le bouquet ! Encore des incapables qui essaient de faire passer le client (resté bloqué chez lui toute la matinée) pour responsable. Et pour couronner le tout, regardez les conditions de transport d’une paroi de douche en verre. Lamentable ! RAS LE BOL !

A l’attention de la dame qui prend les RDV pour la date de livraison ; demander une formation relation client svp, si votre métier ou les clients vous emmerdent changer de métier. Quelques règles lorsqu’on est au téléphone avec un client : on sourit, on se souffle pas lorsqu’un client vous demande de répéter ( car vous débitez votre discours comme un enfant qui doit réciter sa leçon), on répond au question du client. Vu les commentaires précédent j’ai peur de la livraison … Ma crainte de la livraison s’est avérée : j’ai posé un jour de congé pour rien puisque vous n’êtes pas venus livrer ! Nouvelle livraison programmée : arrivée des colis dépalettisés, ouverts, abîmés👏