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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ROUTIER

DACHSER

Société de transport routier · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

3,9 152 avis Fermé
DACHSER — Société de transport routier

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À propos de DACHSER

DACHSER est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (152)

3,9
152 avis
5★84
4★25
3★12
2★9
1★22
N
Nabil Hamzi

Assez bon accueil, sanitaires et douches correctes pour les conducteurs de passage. Organisation carrée. QQ couacs de temps en temps, mais quelle boîte de messagerie n'en a pas ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hamzi, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci DACHSER Rouen
M
Manuel Martinez

Nous avons fait 1h de route pour récupérer trois palettes de 120kg chacune le cariste ne nous prête pas de transpalette pour pouvoir charger dans notre Master il nous dit qu'il en on pas et quand j'appelle l'entreprise alors que je suis dans l'entreprise il nous en ramène un qui ne se lève pas franchement je trouve sa abuser de traité des clients comme sa

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous, DACHSER Rouen
A
Anne Bazinette

Entreprise sérieuse et le livreur a été remarquable de professionnalisme et de gentillesse bref de vraies qualités si rares aujourd’hui ! Un très grand merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bazinette, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. DACHSER Rouen
N
Nathalie V

Livreur très gentil et arrangeant. Il a accepté de me porter le colis trop lourd pour moi jusqu'à l'ascenseur. Merci à lui! Ce qui ne va pas: le laps de temps à devoir attendre le colis toute la journée ! Et en cas d'absence imprévue ou d'appel raté (car cela m'est arrivé)...pourquoi le service client ne repropose pas d'emblée un autre passage le même jour plutôt que de devoir encore refaire la démarche et repoireauter ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés que votre livraison ne fût pas à la hauteur de vos espérances. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Notre organisation fonctionne avec des horaires de créneaux de livraison large, car nous ne sommes pas en mesure de prévoir l'heure de livraison exacte. Bonne journée, DACHSER Saint Etienne Du Rouvray
C
Coco

Catastrophique ! Pas de sms ou de mail de Dachser pour le suivi du colis et personne pour répondre au téléphone. Le 26 ème appel à enfin abouti... et finalement Dachser sous-traite avec la société URBY pour la livraison sans même avertir le client. Des prix assez cher et aucun service client, je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés que votre livraison ne fût pas à la hauteur de vos espérances. Nous sommes conscients que sur certains créneaux horaires le temps d'attente pour nous joindre est plus long. Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes font leur maximum afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Nos process ne prévoient pas l'envoi d'emails ou SMS pour le suivi du colis, sauf si l'expéditeur en fait la demande. Malheureusement nous n'avons pas pu identifier votre dossier client pour le savoir. N'hésitez pas à nous faire part de votre numéro de contrat afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée, DACHSER Rouen
G
Gwendal Ferré

Reçu ce matin colis provenance Espagne . Livré le jour prévu et dans la fourchette horaire de livraison. Le chauffeur a été très sympathique le colis étant à plus de 100 kg celui ci m'a aidé à le charger dans mon véhicule le chemin étant assez étroit pour le camion . C'est la deuxième fois que DACHSER me livre et il s'agit du même chauffeur je n'ai eu aucun problème. Merci beaucoup

J
Johnny Moreau

Entrepôt trop petit organisation précaire bien malgré que certains membres du personnel se donnent beaucoup de mal à bien faire les choses. Devrait organiser un petit guide d'organisation de travail à noter que je dis cela non pour d'émigrer mais pour aider mais je pense que mes propos passeront une nouvelle fois à la trappe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur Dachser. Nous avons fait des recherches pour comprendre la raison de votre commentaire, et vous êtes effectivement venu travailler dans l'agence lors de la haute saison. L'augmentation de l'activité diminue la capacité de notre site durant cette période, des solutions seront mises en place pour y faire face. Sachez que nous prenons bien en compte votre idée sur le guide d'utilisation.
S
Sandra Freixe

Très décevant. Nous sommes prévenu de la livraison le jour-même, impossible de s'organiser pour la réception car aucun numéro d'indiqué sur le sms. Le livreur n'appelle pas pour trouver une solution et laisse son avis de passage. Il est très difficile de joindre le service livraison (1ère fois on me raccroche au nez, 2ème fois j'attends plus de 10min au téléphone). Après avoir péniblement repris rdv pour une nouvelle livraison le jour-même, colis toujours pas livré 2j après malgré le sms de confirmation (sans avis de passage cette fois). une HONTE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur Dachser. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'expéditeur de votre marchandise avait choisi une livraison comprenant seulement un avis par SMS, et non une prise de rdv. Votre marchandise a finalement bien été livrée, malgré ces difficultés rencontrées. Sachez que nos équipes font toujours le maximum pour satisfaire les attentes de nos clients