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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES

DACHSER Air & Sea Logistics

Société de transport international de marchandises · Colombier-Saugnieu (69)

2,5 13 avis Google Fermé
DACHSER Air & Sea Logistics — Société de transport international de marchandises

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Itinéraire Site web

À propos de DACHSER Air & Sea Logistics

DACHSER Air & Sea Logistics est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Colombier-Saugnieu (69125). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (13)

Avis Google
2,5
13 avis
5★4
4★0
3★2
2★0
1★7
F
Francoise Berger Google

Prise de RV ce jour mais colis non livré Le livreur n'a pas appeler comme convenu Pas de suivi colis Une journée à attendre pour rien Vraiment pas sérieux et très déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berger, Nous sommes navrés de constater que la livraison ne fut pas à la hauteur de vos attentes. DACHSER place la satisfaction de ses clients et la qualité des livraisons au centre de ses préoccupations. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de contrat de transport à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes pourront ainsi retracer avec précision votre livraison, comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte de trouver une solution. Bonne journée, DACHSER ASL Lyon
M
Maëlys Oble Google

Qualité de livraison et d’informations très faible, nous avons attendu presque un mois notre livraison sans avoir de jour de passage (nous devons donc poser un mois de congés pour être sûr de réceptionner notre commande ?) Une livraison annulée pour motif « destinataire absent » or totalement faux personne ne s’est présenté chez nous et bien sûr aucune information sur l’annulation de celle-ci et aucun avis de passage. Le jour de livraison arrivée le livreur a laissé notre commande sur le bord de route car il n’est pas dans « ses prestations » de nous les porter jusqu’à la maison, je pense qu’il ne s’agit pas la de prestation mais de bonne fois!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Oble, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Après échange avec le service concerné, la première tentative de livraison a été réalisé 3 jours ouvrés après la réception du colis sur notre site. Toutefois, nous tenons à préciser que la livraison a été effectuée selon les conditions stipulées dans le contrat avec votre fournisseur. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement, DACHSER Lyon
L
Lorina Oble Google

Très mauvaise qualité de livraison et de service. Je pense que laisser une dame en galère avec des palettes qui pèse un certain poids sur un pauvre trottoir parce que c’est pas son job de les mettre au plus proche de l’habitat ! Quelle conscience professionnelle admirable. De plus, annuler la commande car sois disant le passage a été fait j’attend toujours l’avis de passage. Un livreur très négligeant et désagréable. Ps : vous devriez revoir à la baisse vos contrats

Réponse du professionnel : Bonjour Madale Oble, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous, DACHSER Lyon ASL
R
Remy Charpe Google

Bonjour Tracions 90—————-65963 SMS reçu -> confirmation de livraison 19/12 8h13h…. Large .., mais rien … le eme délai. 20/12 rien … Rien … pas de message pas de tel … personne Pas pro pas sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Charpe, Nous sommes navrés de constater que la livraison ne fut pas à la hauteur de vos attentes. DACHSER place la satisfaction de ses clients et la qualité des livraisons au centre de ses préoccupations. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de contrat de transport à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes pourront ainsi retracer avec précision votre livraison, comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte de trouver une solution. Bonne journée, DACHSER ASL Lyon
J
Jacques Dubois Google

"allez vous faire voir ..." !! voila comment la personne de chez Dachser que j'ai eu au téléphone a clos la conversation !! On me promets une livraison entre 8h et 13h... qui n'est pas respectée, j'appelle pour prendre des nouvelles : on me dit que je suis pas dans le bon service et qu'il faut appeler "la route" ... sauf qu'ils sont tous en pauses déjeuner (le chauffeur également je suppose !!) .Bref ... impossible de savoir ou est ma livraison

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubois, Nous sommes navrés de constater une telle situation. Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées de cette situation. Concernant votre livraison, celle-ci a été effectuée comme prévu le 12 février, avec quelques minutes de retard dû à un imprévu lors de la tournée de distribution. Bonne journée. DACHSER Colombier Saugnieu
b
b Google

Transporteur sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience avec DACHSER. Très bonne journée, DACHSER France
g
g Google

Je suis une boulangerie ouverte de 7h à 19h mais le livreur a dit que nous étions fermés jusqu'àu 25 août et et n'a pas été capable d'appeler le numéro sur son bon de livraison ! A l'agence ils ne sont pas mieux car ils n'ont appelé pour savoir pourquoi j'ai choisi une livraison si je suis fermé pendant un mois! J'avais choisi la livraison le vendredi et au final j'ai été livré le lundi mais comme le livreur est un fainéant il a laissé la palette dans l'allée de l'immeuble. J'ai reçu des centaines de livraison de toute sorte et c'est la seule ou j'ai eu un problème Pour résumer nul du début à la fin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur Google, malheureusement il ne concerne pas de cet établissement puisque DACHSER Air & Sea Logisitics offre un service de transport de fret aérien et maritime. Nous vous présentons nos excuses pour le malentendu concernant votre livraison et les dates d'ouverture de votre enseigne. Toutefois, comme indiqué sur votre bon de livraison, DACHSER effectue des livraisons en "pas de porte" ce qui signifie que le livreur dépose la marchandise sur palette à l'extérieur de votre établissement. Nous vous invitons à prendre vos dispositions lors de vos prochaines livraisons en pas de porte. Merci pour votre compréhension, Belle journée, DACHSER France
O
[email protected] Berteau Google

4h pour un papier de douane En plus pour 1 pal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente. Nous vous souhaitons une bonne journée.
S
Sébastien Fauteux Google

Un transporteur qui prend le temps de répondre et vérifier l'état d'une commande. Top!