DB SCHENKER

Aujourd'hui peut être ou alors demain ... Date de livraison initiale (jeudi)avec le créneau de 9h-18h non respectée et surtout sans prévenir. j'appelle la société ; aucune excuse ni explication , livraison programmée le lendemain avec la précision que le chauffeur n'appelle pas forcément. Même topo... et toujours autant de délicatesse. Livraison reportée le lundi avec toutefois un progrès sur le créneau ; dans la matinée. 14h Sœur Anne n'a toujours rien vu venir .... hormis une livraison pour le lendemain ... Miracle Tout arrive à qui sait attendre, dans ce cas on n'a pas vraiment le choix sauf celui d'exiger un peu de respect.

Je pensais avoir tout vue Une incompétence remarquable ont m appelle la veille pour me dire que l'on me livre le lendemain et le lendemain rien j appelle Ils me disent ont a pas votre colis Personne désagréable en ligne j'en suis toujours au meme points j attend toujours

Si vous avez un jour été mécontent des services d'un transporteur, sachez qu'il y aura toujours pire chez DB Schenker. On ne vous communiquera pas de plage horaire, parce qu'on se doute que les clients ne travaillent pas. On ne vous passera aucun coup de téléphone pour venir réceptionner votre colis et dans la foulée on ne donnera pas signe de vie pour reprogrammer une livraison. On vous proposera une nouvelle livraison après un appel de la part du client, livraison qui surprise ! Ne sera pas honorée, sans prévenir. Quand par miracle, une tentative de livraison semble aboutir, on ne passera une nouvelle fois AUCUN coup de téléphone pour se signaler, malgré les indications claires données par téléphone au service client. À l'inverse, on repart bredouille, sûrement en méprisant le client qui n'est pas capable d'être là pour réceptionner le colis qu'il réclame depuis une semaine. Cette réaction, je la suppose au vu de l'attitude des livreurs racontée par la personne qui a pu récupérer de justesse le colis à ma place. Franchement, bravo DB Schenker, payer pour un tel niveau d'incompétence, c'est un sport.

J'ai appelé directement la société Schenker qui gère les livraisons sur Reims, il m'indique que le transporteur s'est bien présenté par 3 fois mais que personne ne lui a répondu : faux, des artisans sont présents au rez-de-chaussée dans des parties communes et ouvertes. Que le transporteur laisse des avis de passage : faux, aucun avis de passage n'a été laissé. J'informe l'interlocuteur que dans ces cas-là il appelle le client pour avoir des infos, sa réponse : les transporteurs ne sont pas des secrétaires et n'ont pas de téléphone pour éviter de perdre des points ; en dehors de son véhicule aucun risque de perte de points.

Transporteur nul aucun suivi ne repondent pas au tel j ai une comande de 1100 euros quibse promene depuis le 12 janvier dans la nature, aucune mise a jour , des branquignoles.une honte de voir des soit disant transporteur de la sorte.

Palette bloqué, incapable de donner des explications, pourtant l'expéditeur et nous même voyons l'arrivage en agence. MD UNIVERS.

Ma commande il est arrivé à Chalon le 30 et doit arriver à Troyes Avant de me faire livrer et commande est bloquée là-bas le 30. On est le 7 janvier. Personne peut me dire où elle est, je les appelle personne ne me répond à n’a toujours pas bougé l’un poil au bout d’un moment faut arrêter de déconner M’a dit deux à cinq jours ouvrés de livraison, ça fait maintenant deux semaines, il faut pas déconner

Livraison apparemment effectuer au bout d'un mois de retard mais rien reçu chez moi alors que j'étais chez moi ce jour là. J'essaie de joindre le service concerné impossible de les avoir ! Je ne recommande pas du tout ces transporteurs !