DB SCHENKER

J'avais un gros souci à propos d'une livraison orientée sur une mauvaise adresse ( sud de la France au lieu de la Somme, et confiée à une agence du centre de la France. Je n'arrivais pas à contacter cette agence malgré une trentaine de tentatives !!! J'ai fini par contacter l'agence d'Amiens ( Villers Btx) qui m'a répondu immédiatement et qui a résolu mon problème en quelques minutes bien que n'étant pas concernée par cet envoi. Le tout avec une gentillesse rare. Merci Alison, bravo pour votre professionnalisme.

Très m as l accueil entreprise de faignant zéro étoile en tou ça pour bureau ou l on fait les papiers compréhension nul

Un RDV vous de livraison entre 8h et 13 h : je prends une 1/2 journée de congé et devinez quoi ? Jamais passé et pas un mail ou sms pour prévenir A fuir !

Dommage de mettre une seule étoile... J'ai pourtant eu au téléphone une femme absolue top pour la livraison de mon 1er colis, dont le suivi ne fonctionnait pas en ligne. J'appelle le 28/02/2025 pour vérifier où en est la livraison d'un nouveau colis et le jeune homme au téléphone m'aboye littéralement dessus en me disant que je ne répondais pas au téléphone, et n'avais pas programmé la livraison. Au final, il me dit que mon colis repart ce soir et je lui répond que ça me convient, afin d'éviter qu'un livreur se déplace pour qu'au final je refuse le colis. Il me dit sur un ton sec qu'il ne comprends pas mon problème... Je n'ai pas de problème, j'essaie juste de comprendre la situation et ceci afin d'éviter de faire déplacer un colis de 35 kg pour rien... Il me dit qu'il doit raccrocher pour répondre à un double appel. C'est réellement déplorable.

C'est une entreprise géniale ! Elle a téléchargé la remorque en seulement 15 minutes – je n'avais jamais vu un téléchargement aussi rapide. Elle mérite vraiment cinq étoiles ! Il me restait encore 35 minutes et je pensais ne pas y arriver à temps. Finalement, il me restait 20 minutes et j'ai même pu arriver au parking. Un grand merci à tous les employés de l'entreprise !

Voici sans doute le dernier transporteur qui propose a ses clients des créneaux de livraison 8h-18h.... Savent-ils qu'ils ne sont pas les seuls a travailler ? Ne pas être capable de proposer des choses plus précises démontre la médiocrité de cette société. A éviter !

Je suis client professionnel et donc besoin de marchandise pour mes clients en temps et en heure. La marchandise à livrer se situe à 2h de route et il faut au transporteur 8 jours pour l'acheminer… et cela plusieurs fois de suite! Le responsable explique qu'il ne peut faire partir son livreur en surcharge, normal! Et il faut donc attendre son tour… Clairement, je suis empêché de travailler et fournir mes clients, particuliers et professionnels parce que le transporteur est incapable de mettre en place les moyens nécessaires pour un service de qualité. La politique d'économie se fait au détriment du professionnalisme.

Nous avons une livraison d'une table avec ce transporteur. A la lecture des évaluations, nous avons choisi d'aller rechercher directement notre livraison à l'entrepôt. Nous avons posé, à tout hasard si les évaluations internet reflétaient le fonctionnement de l'entreprise. Et l'entreprise confirme ! Les livraisons professionnelles sont prioritaires sur les particuliers, vous êtes donc livré en fonction de la tournée et si le temps le permet ! Excellent !