DB Schenker - Agence de Lille

J'ai commandé un frigo US en Allemagne. Il m'a été livré par DSV / Schenker. Tout c’est très bien passé dans les délais prévus et à l'heure prévue ! Merci au chauffeur, et surtout à Zouhra à l'accueil du site de Lesquin qui m'a parfaitement renseigné et tenu informé !

Créneau de livraison 8h-16h, la bonne blague. Il faut donc etre au chômage pour recevoir des colis de chez schenker. Ils n'essaie meme pas de s'arranger sur une matinee ou une apres midi, ou de livrer sur le lieu de travail. Il n'ont aucun scrupule a nous dire : "ok nous allons faire un retour au fournisseur". Ils n’en n’ont rien a faire que vous ayez besoin du colis. Bravo pour le service et la prise d’otage !

Lamentable, au bout d' une dizaine de jours le colis n'avait toujours pas quitté l'agence de Lille. Par contre un accueil téléphonique très bien! Mon colis est arrivé au bout de 15 jours et dans un état catastrophique, tout cassé!!! Une honte. Je ne passerai jamais plus par ce service déplorable! PAS LA PEINE DE M ECRIRE VOTRE BLABLA DE REPONSE VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE TEMPS SCHENKER !!!

Allo Schenker nous attendons une livraison depuis le 15/01/26, vous avez sans doute plus de batterie ou pas de réseau…. Ça se comprend !!! Un avis négatif de plus vous gênera sans doute pas. Ça devient une promenade de santé 🤦‍♂️

Une semaine que mon Colis est sur PARIS à destination de Lille, aucune nouvelle de la part de Schenker. J'ai pris soin de contacter le service de livraison, on m'annonce que le Colis ne sera pas livré avant Noel... Il devait être normalement livré cette semaine déjà ... Quand je demande à mon interlocuteur s'il est en mesure de faire quelque chose pour que le colis soit livré avant Noel pour que le gamin puisse avoir son paquet sous le sapin, on me répond "Ce n'est pas mon problème monsieur." Inadmissible.

Pour la livraison d’une baignoire, j’ai dû choisir un créneau entre 8h à 13h le jeudi 11 décembre. Il était précisé que le chauffeur déposerait le colis (de 65 kgs) et qu’il m’appartiendrait de l’acheminer dans la maison après avoir vérifié l’état du colis devant le chauffeur. J’ai pour cela dû poser une demi-journée de congé et ai attendu en vain toute la matinée. À 14h10 après être arrivé à mon travail, j’ai reçu un sms du chauffeur pour m’informer que le colis avait été livré et que l’ouvrier qui travaillait chez moi en avait assuré la réception. J’ai eu de la chance qu’il ait ouvert la porte mais l’état dudit colis n’a néanmoins pas pu être vérifié comme préconisé. J’ai appelé le service livraison de Schenker pour manifester mon mécontentement mais mon interlocutrice semblait trouver cela tout à fait normal et a même ajouté que le chauffeur avait jusqu’à 18h pour livrer… Si tel est le cas, pourquoi proposer des créneaux ci c’est pour ne pas les respecter ? Pourquoi communiquer des coordonnées téléphoniques si c’est pour ne pas s’en servir en cas de retard ? La satisfaction du client ne semble «manifestement pas faire partie des priorités de ce transporteur.

j'attens une livraison depuis le 28 rien je vois une tentative de livraison le probleme j'ai pas bouge de chez moi il devait me livrer le 28 entre 8 et 13 hr le 29 rien transporteur et agence injoignable juste recu un sms pour prendre le rdv puis plus rien je me demande ou est ma commande au dernierre info elle etait a lille mais cela fait 3 jours quelle y est je fait quoi?

Se matin j'ai eu un opérateur au top !! Et le livreur (MR Sylvain) à été génial !! Je recommande, la prochaine fois je passerai par chez vous !!