J

Joris Mirabel Google

12/05/2026

Pratiques tarifaires opaques et service client aux abonnés absents. Facturations totalement déconnectées des tarifs négociés et aucune réactivité face aux erreurs signalées. Un mépris total du client fidèle. Passez votre chemin si vous cherchez un transporteur fiable et honnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Joris, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable.

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fabienne terzer Google

23/01/2026

À fuir, aucuns suivis de livraison, date non respectée, le livreur ne prend même pas la peine de téléphoner de plus de mauvaise foi, pretend avoir téléphoner!!!! Rendue au dépôt pour réceptionner le colis, au téléphone un monsieur très gentil, par contre sur place une jeune fille très désagréable et hautaine, moralité j ai payé une prestation non respectée et en plus me faire prendre pour une abrutie !!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos collaborateurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER

M

Mirwais Google

23/12/2025

Très très mauvaise service. Pas gentil du tout. Sur le site avec numéro suivi c'est tres bien et très clairement montré. Arrivé a Agen 10h06 mais au téléphone il m'a dit pas encore arrivé. On est mardi et pour la livraison ça serait pas possible avant la semaine prochaine.. Le colis est arrivé dans 5 jours depuis Bulgarie mais pour la livraison il faut 2 semaine d'Agen à Bergerac.. ... .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER

A

Ayden Google

20/08/2025

Je ne comprends certains commentaires négatifs. D’accord le suivie de livraison est pas très clair, mais l’agence d’agen a un service très bien, sympa et professionnel. Vraiment zéro soucis

Réponse du professionnel : Bonjour Ayden, Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié notre prestation. Nous vous remercions pour vos compliments qui ont été transmis à nos équipes. Cordialement. DB SCHENKER

D

DAVID DELBOS Google

29/07/2025

Très bonne société trouve toujours une solution

Réponse du professionnel : Bonjour DAVID, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions de votre confiance. Julia DB Schenker

F

Francis Google

26/05/2025

Autant les chauffeurs font le maximum et sont gentils et polis, autant la partie administrative est déplorable. Vous êtes pris pour des moins que rien par des personnes qui ne semblent pas trop connaître les contraintes de chacun. Le service réclamation est vraiment imbuvable. Pas de problème c'est noté, il y a suffisamment de concurrence pour aller voir ailleurs. Je ne veux plus entendre parler de cette société de transport.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos collaborateurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER

a

anne-marie gonnord Google

02/05/2025

DEPLORABLE, INCOMPETANT ,colis envoyé en express je devais le recevoir le 30 avril ,impossible d'être livré , je suis donc aller chercher le colis moi même ,reçu comme un mal propre ,.Colis en très mauvais état, palette cassé mis réserve sur colis. ne pas travaillé avec se transporteur .Je ne recommande pas du tout .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos collaborateurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER

C

Christine Giacalone Google

22/04/2025

Très bon service. 2 jours et c est plié. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions de votre confiance. Julia DB Schenker

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Willem Strating Google

25/02/2025

Très mauvais. Après deux semaines d'attente, j'ai finalement reçu un courriel pour prendre rendez-vous pour la réception. J'ai pris rendez-vous et il a été confirmé par DBSchenker. J'ai pris mon jour de congé pour rester à la maison toute la journée à attendre.... pas de livraison du colis. Pas de contact ou de téléphone pour dire que ce sera plus tard... rien du tout.... Ne pas traiter avec cette société..... misère....

Réponse du professionnel : Willem Strating, Nous regrettons de prendre connaissance de votre commentaire. Ce que vous relatez ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous voulons et devons vous apporter. Votre envoi n'a pas pu être livré à la date annoncée pour cela nous vous présentons nos excuses. Nous vous proposons de recontacter le service livraison au numéro de téléphone suivant : 05 53 98 52 20 , pour reprogrammer une nouvelle date de livraison. Nous espérons pouvoir très prochainement regagner votre confiance en vous prouvant que votre satisfaction est bien au coeur de nos préoccupations. Cordialement, DB SCHENKER

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louis leto Google

04/02/2025

Service client deplorable. Le chauffeur ne voulait pas livrer au fond du chemin donc il laisse un avis de passge. Je vous explique même pas le calvaire pour se faire relivrer. Entrprise a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos livreurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER

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Tristan Subran Google

14/01/2025

J’ai pas les mots , comme leur copains 47 acheminement, aucun de compétent. Colis reçu pour la seconde fois cassé. Et je parle pas du rdv pour la livraison, rien est respecté

Réponse du professionnel : Bonjour Tristan, Votre mécontentement exprime une expérience qui n'est pas satisfaisante. Votre évaluation a été transmise aux équipes locales pour que des actions correctives soient rapidement engagées. Julia DB SCHENKER

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Thierry Meyer Google

23/12/2024

nul a ce poin cela reléve de l'exploit malgres rdv pris a la demande de chenker colis disparu et toujours pas livré personnel au tel complètement je m'en foutiste et sur la lune quelle honte aprés enquete colis confié a un sous traitant et resté sur le quai délaissé par le chauffeur

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Votre mécontentement exprime une expérience qui n'est pas satisfaisante. Votre évaluation a été transmise aux équipes locales pour que des actions correctives soient rapidement engagées. Julia DB SCHENKER

A

Albain GUILLAUD Google

08/10/2024

Service commercial à déplorer, facture qui ne correspond pas au devis initial (à la hausse bien-sûr). Plus d'un mois (après 2 appels et un mail ) pour régulariser le problème. Dommage les transporteurs sont sympathiques et professionnels mais grand manque de serieux sur le reste.

Réponse du professionnel : Bonjour Albain GUILLAUD, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos services commerciaux. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes désolés que la facture finale ne corresponde pas au devis initial. Nous allons faire notre possible pour éviter cela à l'avenir. Nous avons également noté le temps que cela a pris pour régulariser le problème, et nous comprenons que cela ait pu causer un certain désagrément. Nous tenons à vous remercie pour vos remarques. Si vous avez besoin de discuter de la situation en détail, n'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] Bien cordialement, DB SCHENKER

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zoltan laczko Google

22/08/2024

Les téléchargements rapides sont géniaux

S

Samuel Costa Google

18/03/2024

Service client non commercial. J'ai voulu changer mon adresse de livraison. 1.5km de difference. Refus catégorique de leur part!! Vraiment dommage

P

Paulo Cardoso Google

22/08/2023

Le parking était très exigu pour manœuvrer un camion. Le personnel était très aimable.

L

LAURENCE NAVAIL Google

09/07/2023

Personnes très sympathiques et disponibles.

V

Vincent Le Jouan Google

19/05/2023

Lamentable!!! La livraison! On me demande de prendre rdv sur internet pour la livraison , un créneau mais bien confirmé par cette même entreprise… Le rdv bien attendu n’est pas honorer ( Pas d’info ni mail, ni sms….) et lorsque on appeler DB Schenker Agen l’opératrice me dit { le rdv a était donné sur internet mais pas avec nous….} alors que c’est la même société …

J

John Moore Google

17/04/2023

Navigation difficile et aucun moyen simple de savoir pourquoi une livraison n'a pas été effectuée.

P

Philippe Bourrust Google

17/10/2022

Ils envoient uniquement un SMS avant livraison ( pour valider la livraison) il faut regarder ses SMS !

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Kristophe Valle Google

18/05/2021

Performant chauffeur agréable

G

Gérard Loiseau Google

19/07/2020

Personnels non professionnels et surtout pas du tout à l’écoute des clients qui ne sont pas respectés. Un texto reçu de cette entreprise et à moi de faire le reste . Un colis attendu depuis 1 mois et demi . Date de livraison fixée mais à moi d’attendre entre 8h du matin et 18h . Comme je communique mon mécontentement la personne me raccroche au nez me disant avant qu’il n’a pas d’ordre à recevoir de moi Le livreur me téléphone et je n’entend pas l’appel , je me rends compte de l’appel 5 minutes plus tard mais le livreur est déjà à 20km de chez moi et m’annonce ( miracle ) qu’il va repasser mais je dois le guider car il ne connaît pas ma ville . Je ne suis pas un bon client alors je deviens gps Cette société est composée de personnes qui ne savent pas traiter avec des clients et pire encore sans aucun respect . La chose à faire est de bannir ces personnes incompétentes et malpolies

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AurélieetWill Will'O-vélos Google

18/06/2020

Je ne recommande pas du tout se transporteur ! Date de livraison prévu au 19... Le 17 appel manquer du livreur, rappel 15minutes plus tard, monsieur ne fait pas demi tour. Appel la secrétaire, programmation pour le 18 sans heure fixe !!! Colis de 150kg déposer devant le palier de la porte vite fait !

A

Anxo Álvarez Nieto Google

22/05/2020

Très bien. Service impeccable et très rapide.

L

Lola Burgy Google

09/03/2020

Très bonne entreprise

Lundi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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