DB SCHENKER - Logistique

j'ai été livrais vendredi 20 février sur gonfaron le et je voudrais dire que ce livreur et très professionnel et super merci vous avez un employer au top

Livraison faite...très satisfaite, le livreur à l heure, aimable, serviable, correct...je conseille ce transporteur. 👍👍

J’ai téléphoné pour un retour de palette, personne au téléphone très efficace et le livreur a fait un détour pour la récupérer ! Merci

Je voudrais féliciter le livreur pour sa gentillesse et son amabilité.... je pense qu'il l'a laissé chez lui ! Certes mon colis était gros ... mais l'entendre dire tout le long de la rue qu'il n'est pas payé pour ça, qu'il ne fera plus le centre ville et gnagnagna ... et me poser merdeusement la palette en vrac... il a fallu que j'insiste pour qu'il me la pose au moins devant ma porte... les commerçants autour étaient choqués. Bref Sinon colis bien emballé.

Une société qui se moque totalement de ses clients. Le mercredi, je reçois un lien pour programmer une livraison. dans les choix proposés, je choisi le lendemain jeudi. On me dit que mon choix est enregistré avec un créneau de 8h à 13 h. Plutôt large le créneau, mais bon... Ce jour, jeudi, à 8h52, je reçois un SMS me disant "suite a un incident, nous ne pouvons pas livrer ce jour, la livraison est décalée à vendredi". Sans consultation et sans me demander si je suis disponible le vendredi. Pour couronner le tout, personne pour répondre au téléphone. Si vous le pouvez, évitez cette entreprise qui méprise ses clients

En termes de livraison, les délais ne sont pas du tout respectés. On vous rappellera que la date de livraison n'est qu'une estimation et que bien entendu, c'est de la faute du sous-traitant à qui DB Schenker refile la marchandise tardivement... En outre, pour être bien sûr que ça capote, les coordonnées du destinataire que DB Schenker a transmis au sous-traitant sont erronées. Quel manque de sérieux !

Rarement on aura vu tant d'incompétence et de piètre qualité de service client. A 3 reprises nous demandons a être prévenus de la date de livraison de notre commande, comme DB SCHENKER s'y engage sur son site internet, mais le livreur nous appelle toujours au moment de la livraison, comme si nous étions sans activité professionnelle, ce malgré les appels et précaution prises en amont. Pire, lorsqu'on joint le service client, on a au téléphone une dame désagréable, incompétente, impolie qui se permet de faire des remarques puis de raccrocher au nez de son interlocuteur. Médiocre.

Une étoile car on ne peut laisser moins.. agressé par le livreur ce jour qui semblait vouloir se battre lorsque je lui ai fait remarqué qu’il aurait pu manœuvrer un peu et livrer jusqu’à mon domicile . J’ai été obligé de venir chercher le colis à 40m de mon domicile pour ensuite me faire agressé par une personne violente qui m’a crié dessus ! Évidement il est impossible de contacter sa hiérarchie !