DB SCHENKER Routier - Aérien - Maritime

Service lamentable. Livraison prévu hier, journée de congés prises exprès, résultat on nous donne un avis de passe car soit disant nous n'étions pas présent mais aucun appel reçu le jour J ? Nous essayons de rappeler la compagnie sans cesse depuis hier pour une reprogrammation, ça sonne dans le vide et on fini par nous raccrocher à la gueule. Quand je vois les autres commentaires je regrette vraiment cet achat et ne referait pas l'erreur de passer par ce fournisseur.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ils ont le colis depuis le vendredi, m'annoncent une première disponibilité le mardi matin. Ne viennent pas, pas de notification, rien. Je les contacte, uniquement un chatbot nul est disponible. Ils m'indiquent passer l'après midi. Jamais venu... J'attends toujours, et le fait qu'on reste à attendre pour rien ne les dérangent pas... Service lamentable

Pour l'instant yne étoile car le jour du passage. Alors que nous étions bien présents, personne n'a sonné et nous nous sommes retrouvés avec un avis de passage. Depuis on essaye d'appeler au numéro indiqué et il n'y a jamais de réponse. Comment faire pour reprogrammer une livraison

Tentative de livraison le 17/12 par l’agence DB Schenker de Couëron : aucun appel, aucun email, avis de passage déposé sans contact direct. Depuis : – numéro indiqué injoignable malgré de multiples tentatives, – 2 emails aux services client France, sans aucune réponse. Impossible de reprogrammer la livraison ou de joindre qui que ce soit. Service client inexistant et situation totalement bloquée. J’ai payé pour une livraison à domicile, pas pour passer des heures à tenter de joindre un transporteur ou me déplacer moi-même.

J'ai reçu un avis de passage pour absence lors de la livraison, alors que j'avais posé la journée exprès pour attendre ce colis. Le livreur n'a pas sonné à la porte.

Livraison très en avance , la personne ( femme ) qui nous a fait la livraison est très gentille et très professionnel. Je suis ravi. Merci beaucoup

Cela fait la 3 eme fois que j’ai eu à échanger avec la personne qui prend le téléphone sur l’agence de Nantes et elle a toujours été exaspérante au téléphone. Elle répond déjà au bonjour en soufflant. Je peux comprendre que cela peut être fatigant d’être au téléphone toute la journée, mais c’est votre boulot et vous l’avez choisi. Et si il ne vous plaît pas, vous changer de métier. Si nous appelons c’est bien parce que nous avons des problèmes et nous souhaitons une réponse et si vous n’avez pas de réponse, le minimum c’est d’être courtois. Ce n’est vraiment pas par plaisir que nous appelons, comprenez le bien. Revoyez bien votre façon d’accueillir et de parler aux gens. Merci.

C’est le pire de tous cette société de transport! Surtout il ne répond pas aux appels, quand par miracle ça répond, par malheur vous tombez sur cette femme qui vous raconte toujours n’importe quoi. Quant aux livreurs ce n’est pas mieux. Livrer avant le créneau horaire fixé par leur bureau, et le livreur ne vous appelle pas, préféré vous laisser un avis de passage. Alors je pense qu’il faut éviter à tout prix de passer par leur service, sauf si vous avez rien d’autre à faire de votre journée, et prêt à rester devant votre portail toute la journée pour l’attendre, et prêt à écouter la salade que les gars du bureau vous raconte pour se justifier de leurs incompétences! Vous êtes vraiment une honte.