Dgd Lorraine

Nous avons récemment été livrés d’une commande comprenant une table et des chaises provenant de Mobilier de France. C’est tout de même assez dommage que, pour des meubles de qualité à ce tarif, les livreurs ne prennent pas le temps de nettoyer derrière eux et laissent du polystyrène partout dans l’appartement ainsi que dans les parties communes de l’immeuble. Je trouve cela assez limite pour une livraison facturée 255 € ! De plus, les deux livreurs avaient visiblement un différend entre eux et réglaient leurs comptes directement sur place, ce qui était particulièrement gênant.

livraison pour P&S le 30 juin par Le Marseillais et Elvis. 2 gars hyper compétents qui en fait ont fait plus que leur job qui consiste à livrer et installer mais certainement pas à faire le SAV de Poltrone et Sofa : ils ont déshabillé un fauteuil HS au niveau de la structure pour ré-habiller une autre structure!! Encore bravo pour votre professionnalisme et votre efficacité!

J’ai commandé un dressing chez IKEA pour mon appartement duplex qui est au 1er étage sauf qu’ils ont tous déposés à l’entrée de mon appartement et non à l’étage sachant que j’ai choisi ET PAYER l’option livraison dans la pièce de mon choix (peu importe que ce soit préciser ou non y avait 10 marche de plus à monter c’est pas la mort…) . Je n’étais pas là au moment de la livraison du coup quand j’appelle on me dit de voir avec IKEA… Je met 3 étoiles car le délai a été respecté et la dame au téléphone était aimable.

Nous avons récemment été livrés par DGD Lorraine et l’expérience a été globalement positive. Les deux livreurs ont été très efficaces, professionnels et soigneux lors de la livraison ainsi que de la mise en place des meubles. Ils ont également fait preuve de beaucoup de patience. Petit bémol concernant la communication avec le service administratif : nous avions demandé à être livrés entre 10h et 14h, mais cette information ne semble pas avoir été transmise aux livreurs, qui sont arrivés bien plus tôt. Ils ont dû attendre mon arrivée, ce qui n’était idéal ni pour eux ni pour nous. Malgré ce problème de communication, je tiens à souligner la qualité du travail des livreurs, leur professionnalisme et leur attitude exemplaire. Merci à eux pour leur sérieux.

Une livraison lamentable ! Nous avons acheter un canapé chez Ikea, nous avons prit l'option recyclage (reprise de l'ancien canapé) nous devions être livré le lundi, IKEA et le transporteur nous dit que les livreurs sont passés mais il y avait personne pour ouvrir, bien evidemment que j'étais chez moi à ce moment là et aussi pour préciser que j'ai du poser deux jours de congés pour cette histoire dont un le lundi et un le jeudi car du coup ils me reprogrammé le jeudi de 8h-12h00, donc nous avons eu notre ancien canapé démonté du lundi au jeudi puisqu'ils précisent qu'il doit être démonté pour le transport, sachant que a chaque coup de fil nous avons précisé la reprise de l'ancien canapé, on arrive au jeudi alors là on nous livre le nouveau canapé mais ils me disent qu'ils n'ont pas le papier pour récupérer l'ancien alors je rappelle IKEA qui me dit que le transporteur va me recontacter au bout de 3h rien je décide d'appeler le transporteur moi même car sinon on aurait attendu longtemps, après des minutes d'attente ils nous reprogramment pour le samedi de 8h-12h00 je vous dis pas la semaine de stresse surtout que nous devions inviter le vendredi soir obligé d'annuler car le nouveau canapé était encore en carton et l'autre démonté mais pas assez de place pour les deux, le samedi mon conjoint reste bien a l'écoute de la moindre sonnerie de téléphone et de la maison mais rien, vers 10h30 il décide d'appeler et la le transporteur lui dit les livreurs sont passés vous n'étiez pas là et apparemment ils auraint appelé au téléphone mais biensur que ce n'est pas vrai nous avons rien reçu mais le chef de la société du transport nous dit que nous sommes malhonnête et que les livreurs lui ont envoyé une capture de leurs appels effectués, mais biensur quand on demande qu'il nous l'envoie la il y a plus personne ils sont venue chercher l'ancien canapé peu de temps après cet appel, alors qu'il nous faisait croire que ce n'étais pas possible de repasser etc je penses que pour eux reprendre les vieux meubles ça le rapporte rien alors ils font tout pour les clients abandonnent et le fassent eux même, d'ailleurs il y a même une personne de chez IKEA qui m'a dit le jeudi pour quoi vous ne le faites pas vous même alors que l'on a payer 160€ la livraison pour qu'il y ai du retard plus perte d'un jour de congé et le stresse je penses quil y aura pas de prochaine fois et oui auft si vous êtes des futurs clients attendez bien la fin de la livraison car nous avons réclamer un avoir des le lundi nous avons eu le droit a seulement 60€ et je précise qu'ils n'ont le droit d'en faire qu'un donc maintenant vous savez que vous pouvez réclamer plus de 60€ ne vous faites pas avoir comme nous attendez la fin de la transaction 🫠

Un véritable cauchemar.... Une honte cette entreprise ... 1er jour de livraison : personne/ bien sûr sans prévenir Je rappelle Ikea, report de la livraison... 2ème livraison : encore personne /bien sûr sans prévenir Je rappelle Ikea, report de la livraison 3ème livraison entre 16h et 19h : il est 21h et toujours personne/ encore sans prévenir .... Commande faite le 18 avril et à ce jour pas de livraison et aucune nouvelle de cette entreprise ni de leurs livreurs... Quelle classe !!!! IKEA IL SERAIT TEMPS D'ARRÊTER CE PARTENARIAT LAMENTABLE... En plus il faut mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis.... J'aurais mis un double zéro sans hésiter...

Nous avions une grosse livraison, salle à manger complète achetée chez Mobilier de France, nous avons été plus que satisfait par le professionnalisme , le savoir-faire et la gentillesse du JC et de Mathias, recommandé par Angélique de chez Mobilier de France à Augny, une équipe au top, ils sont repartis en laissant mon appartement propre. Je les remercie vraiment ainsi que Sabrina qui a fait le nécessaire pour le rdv. Encore merci pour tout, je les recommande 100 %

Livraison d'un lit et matelas prévue initialement jeudi 16.04. Je démonte ma chambre et prépare la pièce. Je prends mon après midi pour réceptionner la livraison. Camion "en panne" doit être remorqué. Livraison reportée à samedi. Je remets donc mon lit en place.... Je précise que samedi jai une pause déjeuner courte, que je dois impérativement partir à 13h45. On m'assure que les livreurs seront présents à 12h. Arrivés à 13h20.... jai dû demander à une voisine de rester chez moi pour partir travailler.... Livreurs nonchalants, n'en font surtout pas plus que ce qui est prévu, refusent de démonter la tête de mon lit pour me permettre de déplacer celui ci dans une chambre voisine... Je ne recommande pas cette société

Appel à 16h40 pour non livraison du colis (initialement entre 12h et 16h) : ils auraient eu du retard, je rappelle à 17h59. On me réponds en pestant au téléphone (pas contre moi) qu’il n’y a pas d’accès à l’ordinateur à 18h et qu’on va me rappeler avec un numéro personnel. Je reçois un coup de téléphone, pas le temps de décrocher la personne raccroche, je tente de rappeler : je tombe sur la messagerie. Stratagème hyper bien monté pour répondre à la demande sans y répondre parce qu’il est 18h quand même, on ne va pas rattraper les erreurs des autres alors qu’on doit être en week-end ! Une après-midi de gâchée et pas de nouvelle pour la suite de la livraison.

Inadmissible le manque de professionnalisme !!! 3 livraisons et à chaque fois que des problèmes. Les colis livrés sont systématiquement endommagés. On nous promets une livraison mais le colis n’est pas livré, puis il est porté disparu ensuite presqu’une semaine plus tard sans nouvelle du colis, enfin retrouvé par miracle et livré je constate que le colis est totalement endommagé ! Pourtant quelques jours avant la livraison, j’ai appelé pour savoir si tout était bien en ordre, si il n’y avait pas de soucis, on me dit que tout va bien que ce sera livré en temps et en heure mais grosse déception. C’est un grand manque de respect de votre part, très déçue. On perd tellement de temps et d’énergie. Dommage que nous puissions mettre qu’une seule étoile car même cette étoile n’est pas méritée.