DHL Freight Bordeaux

Bonjour, impossible à contacter et à connaître les horaires. Ma commande est bloquée depuis 11 jours et malgré le fait que j'ai donné à plusieurs reprises des informations et instructions on n'est pas en mesure de me livrer la commande ni de me dire si je peux venir la chercher. C'est une catastrophe. DHL a vraiment perdu toute ma confiance et je vais m'adresser dans le futur à d'autres prestataires.

Jamais aucun problème pour déchargé , rapide .

Colis déposé dans un relai car destinataire absent à 16h? L’adresse est celle d’une entreprise qui ferme à 18h. D’autres colis ont été réceptionnés après votre soi-disant passage. Bien-sûr quand on en a marre de sa semaine, et de sa journée, c’est bien plus rapide de déposer tous les colis dans un relai. Il va peut-être falloir réviser votre manière de traiter vos employés!

Une majorité de colis reçus qui ont été visités certainement par des salariés de l'enseigne visant au vol d'objets. Méfiez vous de ce prestataire et privilégiez en un autre si possible.

Accès facile et accueil agréable. Normalement réservé aux professionnels je suppose, accueille les particuliers en cas de livraison difficile à organiser ou autre.

Très bonne plate-forme logistique Efficace

Vraiment très satisfait J'arrive à 11h50 pour charger je repart 20 minutes après, top et très rapide

super ....et un cariste sympathique et de grande qualité ...chauffeur combronde

Bonne boîte et le personnels est très professionnels

Colis bloqué depuis plusieurs jours. Part le matin du dépôt (plusieurs fois dans la même matinée) , rentre le soir. La livraison n'avance pas. Sont injoignables et ne rappellent pas.

Site bien fait sauf que j'ai eu dur pour changer de langue je ne suis pas habitué

Très belle agence du premier groupe mondial de transport et de logistique 👍

Nous avons missionné DHL au mois de Mars 2019 pour l’enlèvement d’une palette dans les Bouches-du-Rhône. Notre fournisseur effectue toujours des photos des palettes au départ de la marchandise et nous les fait parvenir par SMS. A la réception nous avons remarqué que la palette avait été défilmée ; nous avons donc effectué un contrôle des marchandises. Comme nous nous en doutions deux colis avaient été volés par DHL Freight Bruges (valeur : 3 414,24 € !!!). Les réserves ont été mentionnées sur l’exemplaire transporteur du bordereau de livraison et validé par le chauffeur. Un dossier a été monté et nous avons fait parvenir un courrier recommandé réclamant le remboursement de la marchandise manquante. Aujourd’hui soit quasiment 6 mois après ce litige, DHL refuse de rembourser le vol et fait trainer le dossier. Personne ne répond au téléphone du service litiges. Ils ne répondent que par email (1 fois sur 5) et réclament plusieurs fois les mêmes documents que nous avons bien entendu déjà transmis. C’est un manque de professionnalisme et dédain total de ses clients. Fuyez ce transporteur ! Ne faites pas la même erreur que nous ! Payez 10 ou 20€ de plus mais au moins vous aurez un SAV chez un concurrent et vos palettes ne seront pas visitées.

2 colis renvoyés dont un , sans en avoir averti la logistique à Bruges . Juste donné au chauffeur. J’ai ensuite appelé le centre de Bruges pour faire le point. Tout c’est passé sans encombre. Interlocuteur très sympa et arrangeant. Colis rendus à leur expéditeur en Italie.

UNE HONTE!! Voila il n'y as pas d'autre mot... Un transporteur tellement gros que plus rien ne l'inquiète, on peut ce permettre de ne pas livré des clients, de raccrocher au nez des clients qui hausse le ton par mécontentement car DHL se moque complètement de ne pas livré ses clients car ils pourront les livrés la semaine suivante... L'exemple même d'une grande entreprise tellement grosse qu'elle est devenu ingérable ou géré par des incompétents, libre à vous d'en jugé. DHL n'est pas au courant que en 2019 il existe le téléphone portable et ne voit pas utile d'appeler leurs client et préfère balader des palettes rempli de marchandise... Refaire 2 ou 3 fois le même travaille ne les dérange pas d'après moi. Le rendement DHL reçoit un zéro pointé !! DHL = Des Hausse Logique

0 livrasion. 0 avis de passage Si tu veux le colis ta qu'à venir le chercher Je ne recommande pas

Acceuil impeccable à l exploitation contrairement aux personnel de chargement

Destinataire absent !! Mais non c'est faux, j'étais chez moi toute la journée et personne a sonner ou m'a appelé. Donc livraison reportée à une date ultérieure !! Mais quelle date ?? Pas de réponse. Pour résumer, les livreurs font çà exprès pour qu'ils soient à l'aise. Ils passent jamais et il mettent destinataire absent tout simplement !! Je ne recommande pas à éviter.

J'attends un colis parti d'Allemagne le 15 Décembre. Normalement il faut trois jours avec les concurrents (La Poste, UPS, Fedex...). J'étais donc sûr à 100% d'avoir ce colis sous le sapin le 24. A ce jour, 29 Décembre, le colis est toujours tracé sur Paris depuis le 26. Avec cette société DHL pourrie, le mot incompétence prend tout son sens. A EVITER ABSOLUMENT pour vos transports de colis !!!

Comment ça se fait que je dois payer une taxe pour un bien qui part au SAV??? Je ne suis pas Crésus moi... :( Bref très très très très très dessus. Continuez comme ça DHL.

Pourriez vous au moins changer votre adresse pour éviter que l'on ne se déplace pour rien ?

DES CHARLOTS !!!!! POUR LA DEUXIÈME FOIS ,VOUS PAYEZ UN SERVICE A DOMICILE ALORS QUE LE LIVREUR NE VIENS MÊME PAS CHEZ VOUS ( j étais chez moi à attendre mon colis ) ,VOUS DEVEZ FAIRE 10 KMS POUR LE RÉCUPÉRER AU DÉPÔT DE LA COMMUNE VOISINE et je n’étais pas la seule !!!! UNE HONTE !!!!!!!!

Sur mon bon de livraison il y a marquer que mon colis à était livré mais où il est? Ba il est pas la!!!!! J'ai demander un envois le 13 février mais il est passé les 10 mais je n'était pas la donc le colis renvoyais le 13 février livreur eSt passer à 17h47 jetait chez moi mais personne à frapper à ma porte je rappel la central demander de finalement changer d'adresse et de me lenvoyait le 15 février... nous somme le 14 février je regarde sur le site et il y a marquer qu'il est livrais et reçu mais reçu par qui car il n'est jamais passer... si je pouvais ne pas mette d'étoile je le ferais

Je recois un texto qui me dit pour etre livrée veuillez payé la douane cest une grande blague

Colis commandé en fin de matinée, arrivé le lendemain matin à 8h30 depuis l'Italie ! Au top....rien à dire !!👍🏻👍🏻🔵⚪️🔴

Des bon à rien incapable de livré un colis....on paye un service qui ne fonctionne pas.

10 jours que j'attends mon colis, les livreurs ne prennent même pas la peine de venir jusque chez vous si vous n'êtes pas sur leur trajet et signal soit un problème d'adresse, soit destinataire absent avec un pseudo avis de passage dont ont a pas vu la couleur.

très mauvaise depuis 15 jours on n'ai pas livre

Aucun problème de livraison, livreurs au top !

Sur une dizaine de commande avec DHL j'ai étais emmerdé 10 fois, les livreurs de cette société font n'importe quoi au point que même mes 2 points relais ne travail plus avec. Le dernier colle l'avis de passage sur l'interphone et mal en plus au point que je le retrouve par terre le soir mais en plus il me dit par téléphone l'avoir livrer à une adresse alors que c'est faux. Bref si vous voyez livré par DHL fuyez !!!!!!!!!!!

tres bien livreur polie et sympa merci