DHL Freight Cholet

Après avoir envoyé une mise en demeure avec accusé de réception, j'ai rapidement reçu un coup de téléphone et des réponses par mail pour m'expliquer le problème. Pour faire court, c'était une erreur de leur prestataire de service qui à livré dans un autre département. J'ai donc finalement bien été livré et tout est rentré dans l'ordre. Ancien commentaire : "Je suis extrêmement déçu par DHL Freight Cholet. Un colis de plus de 7 000 USD est déclaré “livré” alors que je n’ai rien reçu. Malgré mes multiples démarches (formulaire, appels surtaxés), je n’ai obtenu que peu d'informations. Il "essaient" de rentrer en contact avec les prestataire ayant pris en charge mon colis. Cela veut dire quoi "essayer de rentrer en contact" ? Comment une entreprise comme DHL peut-elle se permettre un tel manque de professionnalisme et d’assistance client ? Je dispose de preuves vidéos confirmant que je n’ai jamais été livré, mais visiblement cela n’intéresse personne chez eux. J’attends toujours une réponse concrète et une prise en charge de mon dossier."

Colis livré mais, avec un colis de 45kg impossible pour moi de le monter au 1re étage. Le chauffeur qui ne répond pas par appel. Donc impossible de pouvoir s’arrange car un amis étant dans le coin aurais pue réceptionne le colis pour moi. Prévenue à l’arrache j’ai passer 2h à essaye de chercher une solution DHL MÉDIOCRE incapable d’être carré et de prévenir en avance livraison prévue entre 13h et 15h le chauffeur arriver à 11h20 puis re livraison à 14h20 Impossible pour une organisions Je suis assez en colère le colis est resté 1h30 en bas en attendant que quelqu’un vienne m’aider

Colis venant d'Allemagne de près de 40kg. Le créneau de livraison a été respecté et le colis est en bon état. Le chauffeur / livreur a vérifié avec moi l'état du colis. Chauffeur/ livreur pro et sympathique.

Des incapables, La pire boîte de transport, le vendredi pour se faire livrer ses missions impossible, leur weekend est beaucoup plus important le travail passe après , la satisfaction du client c'est loin d'être leur priorité

Mon colis est indiqué livré sur votre site alors que je n'ai rien reçu. Après une semaine d'appel a vos services, j'apprends que mon colis d'une valeur de 600 euros s'est égaré chez dhl cholet. J'espère que vous allez retrouver mon colis et me le livrer très rapidement. C'est honteux

Bonjour, Nous sommes le 29 aout 21h49 mon colis est arrivé depuis le 25 août à 4h27 dans cette agence à 69 kilomètre de mon domicile, .... j'attends.... Pas un message, pas un appel RIEN. Je vais sur place, ils sont fermés. Finalement je pû aller rechercher le colis avec 2 semaines de retard. Numéro de suivi : OPO-EC-0476668

24/11/20 Tapis de course de dimension126x160 complément écrasé (forme de vague) sur une palette 80x120. No Comment. Donc, refus du colis, pas besoin d'ouvrir le carton pour imaginer l'etat du tapis de course. Dans la journée, le chauffeur me rappel afin de savoir si je n'ai pas changé d'avis.....Toujours refusé. 11/12/20 Alors que j'ai demandé un retour et donc remboursement auprès de vente privée depuis le 24, on me livre encore le même colis dans un état encore plus précaire (vive la conscience prof) sans palette. Franchement DHL, vous prenez vos clients pour: Débile Humains Freight. A éviter, l'agence de Cholet....Si l'agence a besoin de preuves, pas de souci, j'ai des vidéos de mes dires.

Service TOP, Ici le staff fait bien son travail, Planification de livraison ou retrait directement sur place. Merci!