DHL Freight Lille/Lesquin

Envoi rapide à l’international.

C'est un endroit que je connais pas trop

Arrêt chez eux pour une douane 1/2 heure et c est reparti

C'est un endroit horrible. J'y suis allé pour ouvrir un bureau de douane, mais malheureusement, il n'y a pas de parking. Si vous trouvez une place en bord de route, tant mieux. Le pire endroit où aller, c'est DHL.

Ils travaillent vite et sont très aimables ! J'ai été particulièrement bien servie par Julie ! Respectueuses

Je viens chez DHL Lesquin pour faire une douane pour mon container, aucun problème, rapide efficace 👍

Bonjour il me bloque un colis depuis mardi 17 et ne veut pas nous l'envoyer a croire qu'il l'on gardé pour eu a fuir et bien sûre une pleinte sera déposée en gendarmerie pour le désagrément que vous avez fait

Très mauvais groupe de livraison ! Colis devais être livré hier au domicile, étant toute la journée à la maison rien reçu sauf un message au soir en nous indiquant que le livreur aurai soit disant toqué mais personne n’a répondu donc le colis n’est pas livré , nous l’attendons dans un point relais sans savoir le suivi du colis , et toujours pas arriver , nous attendons , à la place de rouler comme des fous , et d’avoir des camionnette qui ne sont pas en parfaite état aller livrer les colis ou arrêter de mentir sur des faites irréel !

J attends ma livraison urgente depuis le 23 un chauffeur me contacte hier pour m informer de la livraison hier à 14h21 ????? Toujours rien on vous fait patienter au téléphone surtaxé pour vous dire qu on ne peut rien faire et qu on ne connaît pas la raison !! Le comble !! Mes travaux sont bloqués depuis 2 jours à cause de leur incompétence je leur demande de me tenir informée réponse de DHL on ne fait pas ce genre de choses !!! Hilarant à quoi sert une plate-forme qui n'a aucune réponse à nos interrogations ???

Parfois ça se passe bien, mais en effet entre les bugs et le livreur qui dépose directement dans un relai pour aller plus vite, je ne conseille plus DHL! La je ne sais pas ou se trouve mon colis de 500balles marqué comme livré avec une preuve = un smiley amazon comme signature, je dois appeler demain pour tenter de le trouver, personne n'ayant répondu ce jour....

Le personnel m'a très bien accueillie. Je suis arrivée sans les informations nécessaires. Ils ont passé beaucoup de temps avec moi. Ils ont même appelé eux-mêmes le transporteur pour obtenir des informations et régler le problème. Ils auraient pu me laisser partir sans rien faire. Merci. Cordialement, Olga.

Deuxième fois que je dois recevoir un colis A DOMICILE et le livreur ne se donne même pas la peine de passer ni même d'appeler et dépose directement le colis dans le point relais. C'est inadmissible, DHL doit prendre des mesures et sanctionner. N'oubliez pas qui est le client et que le service pour une livraison à domicile est payé !!

C’est la deuxième fois que j’ai un colis qui doit être livré par DHL. Deux fois que je suis chez moi pour recevoir le colis et le livreur n’a pas sonné ni appelé… si je demande une livraison à domicile ce n’est pas pour que mon colis se retrouve en point relais.

Le bureau des douanes se trouve derrière le bâtiment, il ouvre à 8h10, il n'y a pas de parking pour les camions, vous devez trouver une place dans la rue, ceux qui viennent la nuit ont un parking payant à proximité, et il y a quelques zones de stationnement réservées dans la zone industrielle.

Personnel excellent, ils travaillent rapidement. J'ai traité des documents douaniers.

Pour dédouaner rapide,poli rien a dire

OK. Personnel aimable, mais les formalités douanières ont été un peu longues.

Bonjour, Votre livreur n'était pas disposé à déposer notre colis en point relais alors que le magasin était bien ouvert ! Nous avons donné corps et âme pour trouver une solution mais le livreur à dénier nous rappeler. Vous devriez investir dans des chevaux et des charrues pour accélérer vos délais de livraison. Un tris dans votre personnel me semble également nécessaire. Quand à votre service client il est tout simplement inexistant. Bien cordialement, un client qui ne reviendra pas.

Ils travaillent rapidement et il y a plusieurs places de parking à proximité de l'entreprise. L'entrée pour le dépôt des documents se trouve à l'arrière du bâtiment, dans la cour. Il n'y a pas de toilettes.

Je suis depuis 8 heures chez moi pour réceptionner un gros colis…le livreur n a pas sonné , et j ai reçu un message expliquant que j étais absent…jbai donc appelé dhl la femme me dit à oui effectivement il aurait dû vous appeler si vous ne répondiez pas…bien sûr pas d appel cette dame me dit il va repasser ce jour …après une longue attente je rappelle et là non mon colis est en point relais je dois me déplacer pour le retirer alors que je n ai pas de moyen de locomotion le colis était volumineux…j ai remonté l info a mon fournisseur afin qu il change de transporteur car dhl n est absolument pas fiable… Attention aussi avec dhl vous n avez pas le temps de contrôler lnetat du colis c est ce que m a expliqué l opérateur au téléphone..à fuir

C'est tout simplement horrible : non seulement il n'y a pas de parking, il faut se cacher où on peut, mais en plus, il faut s'attendre à attendre environ 3 heures. Les horaires sont de 8h00 à 12h20, puis pause déjeuner jusqu'à 13h30, et la journée de travail se termine à 18h00.

Dommage que je suis obligée de mettre 1 étoile... Il y a 1 mois je devais avoir une livraison aucun passage du livreur, aucune notification de passage sauf pour me dire que le colis est en point relais. Rebelote aujourd'hui il indique son passage ce jour a 11h15 toujours personne ne se présente, malgré ma présence dehors... Vous êtes une société avec un gros manque de respect !!! Ou vos livreurs sont non professionnel préfèrent classé la livraison en point relais pour fini plus tôt 🤔 Écoeurant comme société de livraison !!

Fin ou début de la zone UE-Royaume-Uni, enregistrement UE-Royaume-Uni, bureau ouvert de 8h00 à 18h00, durée environ 1 heure, donc si vous arrivez à 17h15, les documents seront disponibles le matin, des places sont parfois disponibles dans la zone, il faut parfois contourner les règles 😜, entrée par le parking, photo avec une épingle.

Je terminais le briefing T,1 en cinq minutes. Puisse-t-il en être ainsi toujours et partout. Cordialement, le répartiteur.

nul à éviter.. prix cher pour rien

Service des douanes ! Bureau à l’arrière. Les voitures peuvent être garées près des rampes fermées, à proximité de la route.

L'entrée se trouve dans la cour arrière. Ils sont rapides, gentils et serviables ❤👑Pause de 12h30 à 13h30

Très bien, ça fonctionne très rapidement, j'ai reçu les documents en 10 minutes.

Le pire service des douanes de France. Leurs horaires d'ouverture sont de 6h à 22h, mais en réalité, ils travaillent de 8h à 17h. Aucun respect pour les automobilistes.

Cet incident n'est pas unique, ni toujours le même livreur et j'ai décidé de le publier. Le livreur conduisant le véhicule BX-285-XA stationne dans la bretelle d'accès au parking de mon lieu de travail derrière lui, juste à l'endroit où la bretelle est la plus étroite, bloquant ainsi tout accès. Le jeune homme était encore au volant quand je suis arrivée. A ma demande de reculer (il y a de la place) pour me laisser passer, il ignore tout bonnement ma présence et va chercher ses courriers dans l'arrière du fourgon, descend faire sa livraison, remonte dans son véhicule et effectue la manœuvre pour me permettre d'avancer car la position de mon véhicule ne lui permettait pas de sortir. Cette manœuvre lui prenait "30s". Cela m'aurait éviter d'être dans une situation dangereuse moi-même en attendant que ce livreur daigne me libérer le passage. A ma réflexion sur son comportement, il répond que cela ne "prenait que 30s". C'est "autant" que de manœuvrer son véhicule pour que moi aussi je puisse "faire mon travail". C'était "30s" de courtoisie refusée qui fait pencher la balance.

Trop c'est trop ! Un colis où l'envois est prévus sous 3 jours se transforme en une attente de 2 semaine sans suivi, sans nouvelles de la part du service PRIVE dhl express. On appel la plateforme française et on nous transfert sur la plateforme internationale ? Je me retrouve à parler avec une dame qui ne comprends pas la moitié de ce que je dis tout ça pour qu'elle me renvois vers le service de la poste ??!! Cela n'a aucun sans ! Bref un service que je déconseille fortement, pas de compensation, pas de dédommagement et même pas d'information sur l'actualité de leur démarche. 1 étoile n'est même pas mérité.

Ils arrivent à perdre des palettes et personnes est capable de dire si c'est perdu, volé, ou détruis.

Etant factrice, je n'ai jamais vu un service client et distribution aussi déplorable que le votre, une semaine que mon colis est bloqué à Lesquin, le service est tous simplement injoignable, j'ai appelé plus d'une trentaine de fois en une matiné, afin d'essayer de convenir d'un jour de distribution mais rien y fait, toujours ligne occupée,occupée fois je veux bien, mais plus d'une trentaine fois c'est louche je vais finir par faire appel à 60 millions de consommateurs

Mon meilleur transporteur ♥️♥️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️❤️♥️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️ La seule petite rancœur : des frais de douanes excessifs payes en Afrique pffff

Google Map m'a ramené là où je le voulait du côté du parking j'ai pu rejoindre facilement l'entreprise

Services injoignables Renvoyé de personne en personne , colis toujours dans la nature depuis plus de 10 jours Des numéros de suivi ( on m en a donné jusqu'à 4 !!!mais aucun à 10 chiffres , qu on me réclame à chaque foi )mais aucun référent efficace joignable ..et à ce jour coli toujours quelque part dans un entrepôt dhl lesquin .... Bref pour les fournisseurs .. à déconseiller

Accueil efficace et sympathique

ne se donne pas la peine d'appeler le client alors que celui ci et présent a deux reprises, deux rendez vous manquer chapeau DHL je suis dans le transport mets clients sont toujours livrer et en plus nous payons en livraison expresse vous êtes vraiment des archis nul changer de metier

un numero injoignable ,c'est le progrès....