DHL Freight Marseille

Un grand merci à l'équipe ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes venus récupérer deux grosses caisses de machines en provenance de Chine (n'ayant pas de quai de déchargement chez nous). Le chargement n'était vraiment pas gagné d'avance, mais le cariste au chariot de levage a été absolument au top ! Il a tout fait pour que tout rentre parfaitement dans notre véhicule. Son collègue a été tout aussi super. Un grand merci à eux deux pour leur aide, leur professionnalisme et leur efficacité !

J’ai été contacté par une personne le lundi qui me prévient que ma livraison sera effectuée le mercredi! Le colis étant sur le site depuis le samedi. Je lui dis que je travaille et je demande à être livré en fin de journée, impossible livraison que le matin OK. Je lui propose de me livrer à 8h45 afin de ne perdre que deux heures de travail. Elle me répond je vous confirme mardi sans faute, hier aucun appel et ce jour il est 9h30 et je ne suis toujours pas livré !!! Aucun numéro de téléphone pour contacter le service client. Voilà la raison de ma note.

Plutôt que d'attendre la livraison je suis aller chercher mon colis directement à l'entrepôt. Équipe souriante, aimable et disponible. C'est tout bon.

Voici l’état du carton lors de la livraison par le sous-traitant : le haut tout déchiré pour voir si ça valait le coup de voler ou pas = résultat guidon abimé. Priez donc que ceux qui décharge les colis à l’aéroport défonce pas vos colis ou les volent.

Catastrophique ! Pas de contact autre qu'un mail centralisé qui n'a aucun pouvoir direct semble-t-il sur les centres régionaux, pour régler un problème similaire à d'autres signalés : l'état affiché est : "Différé, rendez-vous de livraison prix" alors qu'aucun RV d'a été pris avec moi : il semble que ce status permette de signaler une livraison à l'expéditeur, qui considère que le colis est livré, et permette le paiement de DHL = scandaleux ! Le colis est arrivé à Marseille le 16 juillet, toujours pas de RV de livraison pris ni d'appel le 29 juillet. Et aucun moyen de les joindre directement... A FUIR comme la peste

Super expérience. Ils ont réceptionné le colis, m'ont appelé pour prendre un rendez-vous. Rendez-vous qui a été respecté. Mention spéciale au livreur qui a déposé le colis à dispano cap pinède le 18 juillet pour son professionnalisme, son respect de la réglementation et sa gentillesse. Merci encore à lui et à la chaine logistique

Service catastrophique sur dhl freigt Marseille: 1) Ils ne sont ouvert que l'après midi 2) Impossible de téléphoner on n'a que des robots. 3) Sur le suivi d'envoi il est ecrit: Différé, RV de livraison pris à 16h49. Je n'ai pourtant jamais été contacté à la date et heure indiquée. 4) Maintenant c'est ecrit: En attente de RV de livraison. 5) j'attends toujours qu'on m'appelle pour fixer un RV mais rien ne se passe. 6) Mon colis de 4000€ a mis 2 jours pour faire Koblens, Marne la vallée, Clermont Ferrand, Marseille. La je peux dire Bravo DHL ! Mais depuis il est bloqué à Marseille depuis 5 jours ! A l'heure où j'écris aucune info, injoignables, ce sera peut-être 6,7,8, 15jours ou jamais . Il semblerait que DHL Freight Marseille soit à l'image de la réputation de la .

1 étoile c'est déjà beaucoup trop ! Cela fait bientôt un mois qu'ils doivent venir retirer une palette à mon domicile et malgré plusieurs relances, rien n'est fait. Hallucinant ! Le prix reste le même évidemment...