Transporteur.telC
Cl M Google
Retard dans la livraison de 10 jours Relation avec le service client pas du tout à la hauteur. Livreur totalement désinvolte
SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES
DHL Freight Metz/Ennery
Société de transport international de marchandises · Ennery (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DHL Freight Metz/Ennery
DHL Freight Metz/Ennery est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Ennery (57365). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (96)
Avis Google
3,3
96 avis
G
Gérard B Google
J'ai commandé un produit le 12 mai 2026. Arrivé au terminal le plus proche de mon domicile le 22/05/2026 alors que je devais être livré le 19 mai 2026. Sans compter les échanges de mails avec le service client qui n'ont servis à rien. Puis livraison prévue le 26/05/2026 et enfin contact téléphonique le 28/05/2026 pour une livraison prévue le lendemain 29/05/2026. Le livreur de ce service de transport, que je qualifierai d'assez désagréable pour couronner le tout. En conclusion, service client et de livraison vraiment pas à la hauteur.
f
frederic covin Google
colis qui est bloquer sans aucune date de livraison , alors que prévu 7J plutôt .. service client qui ne sait rien ne sert a rien . bref fuyez !! il existe pléthore de transporteur sérieux.
R
Reg AVL Google
Dans l’attente d’un colis, malgré ma présence à domicile et joignable, une mise à jour suivi colis : client absent (livraison reprogrammées) Et le lendemain scénario identique. Livreur qui ne prend pas la peine de se présenter à l'adresse pour livrer, et pendant 2 jours consécutifs. J’ai du me déplacer à l’agence pour espérer avoir mon colis.
D
Dorin carolin Crap Google
La pire entreprise du monde : pas de places de parking, il faut se garer dans la rue d’à côté, ouverture à 8 h.
G
Geoffrey TOUSSAINT Google
Livraison express à 18€ de supplément pour ne pas être livré… le colis est en livraison le 31/12 matin mais le livreur ne passe jamais dans le point de retrait ! Bravo! Livraison reportée pour le 05/01 c’est triste d’avoir si peu de conscience pro ….
D
DG Google
Expérience décevante comme bcp d’entre nous dans les commentaires. Colis qui devait être livré hier, aucune anticipation pour appeler pour prendre rdv avec nous. On voit une mise à jour à 16h alors qu’on à attendu tte la journée - retourne au dépôt. Le livreur (askip Julien) s’est trimballé notre colis dans son camion au calme sans aller jusqu’à chez nous et sans faire le nécessaire. C’est inadmissible pour des gens qui ont besoins urgemment des choses. Vous mettez en galère pleins de gens. Le système ne fonctionne pas, pourquoi aucun cheffe ne bouge ??? C’est nous qui sommes aller sur place, et la par contre, 5 étoiles seulement au monsieur qui nous a aidé. 💛💛💛💛💛
В
Валерий Хомиченко Google
Le service des douanes de DHL est excellent. Le problème, c'est qu'il n'y a pas de place pour garer le camion et faire les formalités administratives. Du coup, il faut tourner en rond pour trouver un endroit où se garer.
t
tiana simon Google
Je ne ferai que rajouter à la longue liste de commentaires négatifs. Le service est affligeant. Il n'y a aucune communication sur la date et heure estimée de livraison, le livreur passe en plein après midi en semaine, n'appelle pas, et laissé un avis de passage avec un QRcode pour reprogrammer la livraison, qrcode rattaché à une adresse mail qui n'est pas la mienne. Aucun mail ni appel pour dire qu'il est passé. Il me faut 3 j d'appels surtaxés pour enfin avoir une conduite à tenir, tout le monde se renvoie la balle. Au 5 e jour le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Service minable.
P
Peter Soos Google
Si vous venez pour passer la douane, vous devez vous garer dans la rue, même s'il y a beaucoup de place dans la cour. De là, entrez dans la cour et dirigez-vous vers les rampes ; vous trouverez un guichet sur votre gauche. Vous devez vous enregistrer à l'extérieur. L'accès au bâtiment vous sera refusé. Après avoir passé la douane, retournez à votre camion et vous pourrez partir. Il n'y a ni toilettes, ni café, ni même de salle d'attente, juste un petit abri pour protéger les chauffeurs de la pluie qui patientent devant le guichet. Personnel professionnel.
b
b&b Google
Je suppose qu'il est facile d'écrire un mot pour dire que nous ne le trouvons pas à la maison et de partir, vous pouvez appeler par téléphone.
R
Routier Manou Google
Rapide, et sans encombre 😉
J
Jean Jaques Joosen Google
Parking extérieur, mais beaucoup de place à l'intérieur (aucune activité sur place). Par tous les temps, même un froid glacial, on remet et reçoit des papiers par la fenêtre. La guichetière est assise de dos et ne peut pas vous voir. C'est tout simplement scandaleux ! Ensuite, vous revenez au guichet, mais les papiers ne sont toujours pas prêts. Vous devez soit retourner au camion, soit continuer à attendre devant le guichet par un temps pareil. Comme le dit le proverbe, « on ne laisse pas son chien dehors par un temps pareil ». Bref, le traitement inhumain infligé par DHL est inadmissible !
L
Laetitia Arnould Google
Nul, vous refusé un colis , sauf qu' après vous apprenez que le livreur a signé à votre place . Donc forcément vous êtes pas remboursé et en plus pas de colis . Somme perdue 698 euros . Et personne ne fait rien
S
Sn2oP Google
20€ de « frais de dossier » c’est du vol tout simplement
A
Alexandre Schaa Google
J ai un avis de passage sans numéro de bordereau impossible de faire me faire relivre
s
stefy stefy Google
Doane. Il n'y a pas de parking. Vous pouvez vous garer près de la clôture. Vous remettez vos documents au guichet. Le temps d'attente est de 20 à 40 minutes. Personnel correct.
P
Pascal Vaccaro Google
Lamentable et malhonnête. Le livreur dit que nous sommes absents alors que nous sommes au domicile ! En plus , pour preuve, GLS nous faisait une livraison au même moment et j’étais dehors. Changez de métier, laissez faire ceux qui savent.
N
Nothiger Sebastien Google
Impossible de vous joindre par téléphone selon celui laissé dans votre message. Revoyez l’accessibilité de votre téléphone SVP
J
Josiane Leroy Google
1 étoile car pas de zéro ! Aussi nul .qu'il y a quelques années . On passe sans prévenir et on colle le colis à la poste à 6km . J'aurais dû aller chez Darty ou autre au lieu de commander chez amazon qui se servent de nuls pareils .
P
Predrag Perišin Google
Petit parking, mais marchandises déchargées rapidement. Horaires d'ouverture : 8h00.
А
Александр Липовой Google
Entrez ici : 49.232056, 6.228539. L’espace est limité ; si les rampes sont dégagées, vous pouvez faire demi-tour. Assurez-vous simplement qu’il n’y a pas deux rangées de camions devant. Depuis la route, vous pouvez voir s’il y a de la place, vous pouvez entrer ; sinon, vous devrez vous garer ailleurs (il y a une route, un arrêt de bus et une zone industrielle à proximité). Ils ont fermé le terminal 1 pour moi en 10 à 15 minutes (peut-être que mes papiers étaient en règle). Ils ouvrent à 8 h 30. Bonne journée à tous.
G
Grégory Crivaro Google
Sa mérite zéro étoile qualité de livraison lamentable il donne des dates de livraison le livreur ne vient pas le site web et nuls bref je déconseille fortement cette entreprise !!!
J
Jasna Gostimirovic (Dragan ĆUNO Vulin 1000f) Google
Il y a des toilettes et une douche. Passage en douane rapide, la procédure a été effectuée en 20 minutes. Personnel agréable et compétent. Tous nos remerciements aux employés de DHL. Il n'y a pas de parking dans l'entreprise ni devant celle-ci. Ćuno 1000f
C
Celine Bourachot Google
Inadmissible…le seul service de livraison où il faut être H24 à la maison pour pouvoir recevoir un colis qui rentre dans une boîte aux lettres. Petit colis non livré parce que nous sommes absent!! Alors que bizarrement les livreurs Amazon arrivent eux à accéder aux boîtes aux lettres lors de nos absences. Verdict relivraison en point relais 3 jours après. Faut pas être pressé. Vous avez de la chance qu’on a pas le choix du transporteur car incontestablement c’est pas vous que je choisirai. Remettez vous en question quand on voit la note Google et les nombreux commentaires négatifs. Bref c’est parlé dans le vent je crois.
П
Петър Ковачев Google
Je faisais dédouaner un envoi en provenance d'Angleterre. Des professionnels exceptionnels, un dédouanement rapide ! Merci beaucoup !
C
Cyril De Barquin Google
Livreur DHL incompétent. Valide les produits remis en boîte et ne les dépose pas! Équivaut à chronopost! Une honte à l avenir si vos livraisons se font par ce distributeur fuyez !
P
Pauline L (Pauline) Google
Je n'ai jamais vu une incompétence pareille. Service de livraison catastrophique. N'espérez pas avoir vos colis à temps. Même en programmant la livraison une semaine avant, en restant à la maison, devant la fenêtre, toute la journée, ils trouvent les moyens d'envoyer un SMS pour dire qu'on était absents... J'ai pourtant payé la livraison extrêmement cher. Je ne recommande pas, tournez vous vers la concurrence. Seul point positif, le service téléphonique qui est agréable. Mais je les plains, travailler avec des personnes aussi incompétentes ça doit être compliqué.
T
Tommy Kopp Google
Une équipe de professionnels...
C
Claudio Razza Google
Très bon entreprise beaucoup professionnel
С
Сергей Коляда Google
Je suis venu le 22 décembre 2022. J'ai attendu 20 minutes pour mes documents, comme prévu. Puis, le 2 janvier 2023, on m'a annoncé une heure d'attente. Cinq étoiles pour le personnel anglophone et poli du bureau. L'espace est très restreint. S'il n'y a pas de voitures sous les rampes, on peut faire demi-tour. S'il y a des voitures garées, c'est impossible ! Une rampe était libre, alors je l'ai empruntée pour faire demi-tour.
C
Chris Cox Google
Livreurs qui détalent comme des lapins. Changez de métiers les gars si ça vous plaît pas
J
Jimmy Berquez Google
A Éviter ! Livraison d’une palette de carrelage laissé au bord de la route et pas chez moi !! car soit disant le camion ne rentre pas dans la cour ! Aucune solution trouvé car le livreur avait d’autre livraison et pas le temps.. donc on m’a laissé la palette sur le trottoir ! J’ai pris des photos dommage que j’arrive pas à les poster ! HONTEUX pour une société comme DHL !!
S
Stéphane Herveux Google
Chauffeur au top! Contact téléphonique impeccable. le chauffeur livreur a gentiment rentrer le colis dans ma propriété. Un grand merci pour son professionnalisme.
V
Volodymyr Broda Google
Douanes 20 minutes et c'est fini !)) Il n'y a pas de parking, le territoire peut accueillir 3 à 4 camions.
M
M Krstic Google
20 min douane, bonjour , merci, au revoir!!!
V
Viktor Google
Ayez toujours de l'argent liquide sur vous pour éviter les mauvaises surprises. Leurs services sont excellents, je les recommande.
D
Didygun Google
Il y a une douane, pas de parking. J'ai attendu mes documents pendant plus de deux heures.
g
gérald STASZEWSKI Google
Zéro pointé. Une incompétence hors norme concernant la livraison pour un particulier. Colis bloqué 1 semaine chez eux, j'attends toujours un appel pour prise de rdv, site injoignable par téléphone. Une honte...
M
Mam Lm Google
Personnel accueillant sympathique
D
Daniel Schwartz Google
Super sympa. Cariste très pro
A
Ali Kaptan Google
L'entrée et la sortie sont agréables, mais comme il s'agit d'un carrefour, le risque d'accident est élevé.
M
Marek Kocan Google
Petit entrepôt DHL, juste à côté du rond-point. Chargement rapide, malgré un espace limité et restreint.
V
V. P Google
Une entreprise de logistique classique. Il y a une douche 🚿 et des toilettes 🚾 à l'enregistrement, près du contrôle de sécurité.
J
JG T Google
Ne pas confondre avec Dhl Express. Ici filiale dediee btb.