DHL Freight Metz/Ennery

Livraison express à 18€ de supplément pour ne pas être livré… le colis est en livraison le 31/12 matin mais le livreur ne passe jamais dans le point de retrait ! Bravo! Livraison reportée pour le 05/01 c’est triste d’avoir si peu de conscience pro ….

Expérience décevante comme bcp d’entre nous dans les commentaires. Colis qui devait être livré hier, aucune anticipation pour appeler pour prendre rdv avec nous. On voit une mise à jour à 16h alors qu’on à attendu tte la journée - retourne au dépôt. Le livreur (askip Julien) s’est trimballé notre colis dans son camion au calme sans aller jusqu’à chez nous et sans faire le nécessaire. C’est inadmissible pour des gens qui ont besoins urgemment des choses. Vous mettez en galère pleins de gens. Le système ne fonctionne pas, pourquoi aucun cheffe ne bouge ??? C’est nous qui sommes aller sur place, et la par contre, 5 étoiles seulement au monsieur qui nous a aidé. 💛💛💛💛💛

Je ne ferai que rajouter à la longue liste de commentaires négatifs. Le service est affligeant. Il n'y a aucune communication sur la date et heure estimée de livraison, le livreur passe en plein après midi en semaine, n'appelle pas, et laissé un avis de passage avec un QRcode pour reprogrammer la livraison, qrcode rattaché à une adresse mail qui n'est pas la mienne. Aucun mail ni appel pour dire qu'il est passé. Il me faut 3 j d'appels surtaxés pour enfin avoir une conduite à tenir, tout le monde se renvoie la balle. Au 5 e jour le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Service minable.

Je suppose qu'il est facile d'écrire un mot pour dire que nous ne le trouvons pas à la maison et de partir, vous pouvez appeler par téléphone.

Nul, vous refusé un colis , sauf qu' après vous apprenez que le livreur a signé à votre place . Donc forcément vous êtes pas remboursé et en plus pas de colis . Somme perdue 698 euros . Et personne ne fait rien

1 étoile car pas de zéro ! Aussi nul .qu'il y a quelques années . On passe sans prévenir et on colle le colis à la poste à 6km . J'aurais dû aller chez Darty ou autre au lieu de commander chez amazon qui se servent de nuls pareils .

Inadmissible…le seul service de livraison où il faut être H24 à la maison pour pouvoir recevoir un colis qui rentre dans une boîte aux lettres. Petit colis non livré parce que nous sommes absent!! Alors que bizarrement les livreurs Amazon arrivent eux à accéder aux boîtes aux lettres lors de nos absences. Verdict relivraison en point relais 3 jours après. Faut pas être pressé. Vous avez de la chance qu’on a pas le choix du transporteur car incontestablement c’est pas vous que je choisirai. Remettez vous en question quand on voit la note Google et les nombreux commentaires négatifs. Bref c’est parlé dans le vent je crois.

Je n'ai jamais vu une incompétence pareille. Service de livraison catastrophique. N'espérez pas avoir vos colis à temps. Même en programmant la livraison une semaine avant, en restant à la maison, devant la fenêtre, toute la journée, ils trouvent les moyens d'envoyer un SMS pour dire qu'on était absents... J'ai pourtant payé la livraison extrêmement cher. Je ne recommande pas, tournez vous vers la concurrence. Seul point positif, le service téléphonique qui est agréable. Mais je les plains, travailler avec des personnes aussi incompétentes ça doit être compliqué.