DHL Freight Pontarlier

Elle a quand même fait de son mieux.

Equipe sympathique et professionnel

Les travaux commencent à 7h30. Comme toujours, patientez 10 minutes et tout sera prêt.

DHL (déclaration en douane) ouvre à 8h00.

Douanes DHL Stationnement interdit

Le personnel est odieux et impoli, et la vieille dame est complètement folle. Elle hurle et jette les documents n'importe comment. Je les ai repris et j'ai demandé à changer de courtier ! Ils m'ont donné SILBO, les documents ont été traités rapidement et j'ai payé les mêmes 35 euros que DHL. DHL est constamment impoli avec le chauffeur et met un temps fou à traiter des documents que d'autres courtiers font en 5 minutes !

Tout semblait aller pour le mieux, mais la base était bloquée au dédouanement, nous avons donc dû passer la nuit sur place jusqu'au matin. Les nuitées sont interdites, mais si cela pose problème, elles sont autorisées.

Service déplorable ! J’ai déposé mes documents et on m’a dit de revenir dans 20 minutes. Vingt minutes plus tard, la femme m’a annoncé qu’il y avait un problème avec les documents, sans plus d’explications. Elle s’est mise à hurler et à écumer de rage, sans donner la moindre explication ni la durée de l’attente. Comment des personnes aussi furieuses peuvent-elles travailler avec le public ?

Leurs horaires de travail ont changé.

Le client n'a pas payé les frais du courtier et j'ai attendu deux heures. Il y a des toilettes, mais la douche est fermée. Après le paiement, le passage en caisse a pris cinq minutes.