Distripalet 04

Livraison d’un colis (VTT), je n’ai pas été prévenu du jour de la livraison, lorsque le livreur m’a appelé il était déjà dans le quartier (heureusement que j’étais là) Voici l’état du carton lors de la livraison : le haut tout déchiré pour voir si ça valait le coup de voler ou pas = résultat guidon abimé. Mention spéciale au livreur du 11/08/25 : super sympa et professionnel, il est resté tout du long pour voir si il ne manquait rien et m’a aidé à sortir le vélo 👍🏻

Livraison 3jours après la date prévue Impossible d avoir quelqu’un au téléphone Desuite Livreur qui me dit que son « poids lourd « ne passe pas dans le village alors qu il avait un petit camion de livraison et que sont gps ne lui indique pas le bon chemin……… Et vraiment pas sympathique

Honteux ! Une fois que la marchandise arrive chez eux, il faut prier pour être livré. Si vous avez de la chance, sans dégâts. Nous avions commandé un vélo qui devait être livré le 25 juin. Via le suivi, nous avons pu voir son parcours jusqu'à Avignon le 21 juin .... puis, plus rien. Silence total. Le 25 juin, nous appelons Ceva Logistics, ils nous renvoient vers Distripalet 04, lequel nous fixe un rendez-vous de livraison pour le lundi 30 juin. Vers 13h le chauffeur appelle et nous dit qu'il arrive dans 10 minutes. Nous n'avons jamais vu le chauffeur, parce qu'il n'a pas été foutu de rentrer notre adresse dans son GPS et a attendu sur la place du village, mais pas le bon ... Nous râlons et rappelons Distripalet, qui nous fixe un deuxième rendez-vous de livraison pour le mercredi 2 juillet: étant en fin de tournée, lorsque mon mari voit le colis, il était éventré et le vélo endommagé/inutilisable (patte de fourche écrasé) et il a dû refuser la livraison. Nous sommes furieux. Nous avions déjà eu de mauvaises expériences avec ce transporteur, qui ne respecte JAMAIS les délais et vient quand cela lui convient, mais là, il faudrait qu'il ferment boutique ou qu'il y ait un changement de direction.

Comme disait l autre cette entreprise semble être atteinte d un coma profond. Moi je dirai tout simplement : ils sont d une incompétence absolue. Ils ne répondent presque jamais au téléphone. Et comme leur entrepôt est BORDELIQUE les attentes de livraisons suivent, à l' image de cet entrepôt en dessus dessous. Un vrai SOUK. A l heure ou la distribution le tri sont fait par lecture électronique, ils en sont encore au tri manuel, avec toutes les erreurs que cela comprend. On fait pas de différence sur les clients. Et faut admettre l erreur, paraît il. Et oui l erreur est tolérée de leur part. Pour résumer fuyez cet établissement. En tout cas je ne ferai jamais mais jamais appel a leurs piètres services pour expédier un colis....et j en passe.

Vous vous demandez si cette société est encore en vie ? Rassurez-vous : elle respire encore. Enfin… techniquement. Parce que côté service client, on est plus proche du coma profond que de l’activité commerciale. Le téléphone ? Il sonne, oui. Mais ici, c’est visiblement un objet décoratif. Derrière, 5 ou 6 personnes vous regardent peut-être appeler… mais sans jamais décrocher. Faut pas trop leur en demander, ils ont déjà l’air débordés   à regarder l’écran d’accueil de leur PC. N’essayez même pas de les joindre : vous aurez plus de chances de contacter la NASA. Ou de parler à un mur, qui au moins, lui, ne vous fera pas croire qu’il est une entreprise professionnelle. Résultat : j’ai dû aller récupérer mon colis moi-même, comme si on était revenus à l’époque du pigeon voyageur. Bref, si vous cherchez un service client inexistant, une communication fantôme et un mépris du client à toute épreuve… vous êtes à la bonne adresse ! "Chez Distripalet 04, on vous distribue surtout du silence et du mépris."

Inadmissible, voici la troisième fois que je pose une journée de congé pour être présent pour la réception de mon colis. Il est 16h30 et toujours pas de nouvelles du livreur. Impossible de joindre l'entreprise par téléphone. Ils vont probablement m'appeler dans la semaine en donnant une excuse bidon et pour décaler la livraison.

Livreur extrêmement aimable et très professionnel, je suis ravie de ma livraison concernant un volet roulant. Même si l'accès menant à mon chemin était assez difficile, il a eu la gentillesse de me déposer mon colis ( + 20kg ) à proximité de ma terrasse. Colis non abîmé, RAS Je recommande Distripalet 04 😉

Livrée hier d'un lourd colis ( + de 50 kg) que j'ai du aller récupérer en voiture à 150m de chez moi parce que le camion ne passait soi disant pas sur le parking ( celui du livreur de fioul tout aussi gros, oui !). Le livreur n'a pas arrêté de se moquer de ma sœur et moi (oui, nous avons dû y aller à deux, laissant les enfants à la maison car le livreur arrivait 5 mn nous avoir appelé et semblait pressé) . Il a alors plaisanté quand il a vu la tête que je faisais en découvrant la grosseur et lourdeur du colis...en nous disant que c'était pas si lourd que ça, qu'on allait y arriver, qu'il ne faisait pas 60 kg comme dit au départ mais que 50. .. Quand je lui ai dit que je n'étais vraiment pas certaine de le porter ( essai avec échec cuisant devant lui, avec ma soeur), d'autant plus qu'il y avait des escaliers avant d'arriver au domicile, ... il n'a eu aucune réaction mais est enfin descendu du camion pour venir le pousser avec nous dans la voiture puis, en rigolant et en disant qu'il allait quand même chercher le papier à signer (pour déguerpir au plus vite je suppose). Il a quand même (par faux acquis de conscience car il n'avait aucune intention de nous aider), demander une dernière fois si j'allais y arriver et quand je lui ai dit non et que ma sœur ( poids plume) avait d'importants problèmes de dos, il m'a rétorqué que lui aussi et qu'en plus il était travailleur handicapé...Je lui ai donc demandé comment cela se faisait qu'il fasse des livraisons d'objets lourds comme celui ci ( seul) et lâ, il m'a dit d'un air condescendant qu'ils n'étaient qu'un numéro ( eux, les livreurs je suppose) ce à quoi nous avons répondu que nous aussi du coup !! Ah oui, et le comble dans tout ça : il avait un diable mais "vous imaginez, je vais pas remonter la rue avec !" m'a t il expliqué. Je laisse au bénéfice du doute du livreur ( loin d'etre frontalement antipathique) que, peut être , il ne se rendait pas compte de son mépris.....Quoi qu'il en soit, au prix de la livraison, je m'attendais à recevoir mon colis chez moi.... Bref les informations 2 étoiles pourquoi me direz-vous ? Pour la dame de l'entreprise chargée de gérer la distribution des livreurs, que j'ai eu au téléphone deux jours avant.