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Madame, Monsieur, Je tiens par la présente à exprimer ma profonde/extrême insatisfaction quant à la ponctualité des trains, en particulier sur la ligne Bordeaux Saint-Jean -> Montauban Ville Bourbon (pouvant accuser un retard allant d’une dizaine de minutes à 2h). Aujourd'hui encore, lors de mon dernier trajet, le train au départ de la gare de Bordeaux a accusé un retard d'une quinzaine de minutes (puis env. 3h20 de plus lors du trajet: déminage, problèmes de signalisation et nombreux arrêts sans motifs énoncés). Bien que je comprenne que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, je souhaite néanmoins attirer votre attention sur la nécessité d'améliorer la ponctualité de vos services. Un incident particulièrement marquant a été l'arrêt imprévu dans une gare non desservie en raison d'un bagage abandonné à la gare d'Agen, avec le déploiement de démineurs. Je reconnais que de tels événements échappent à votre contrôle, mais cela souligne davantage l'importance d'une gestion efficace des retards et des incidents. Je vous prie instamment de prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité du service que vous offrez. Les retards fréquents nuisent non seulement à la satisfaction des voyageurs, mais également à la réputation de votre compagnie. J'espère sincèrement que des actions seront entreprises pour remédier à cette situation et que des améliorations tangibles seront rapidement perceptibles. Cordialement.

Cette grève est inadmissible .vu la période de vacances scolaires ..tjrs .déjà plus avantagés que le personnel hospitalier ..il existe d'autres façons de se faire entendre de la hiérarchie ...

Je voulais faire l'aller-retour saintes Bordeaux et j'ai eu à la place sans même être prévenu un billet Angoulême Bordeaux à 52 € d'aller impossible de se faire rembourser je trouve ça scandaleux ce système a la con

Prestations bien améliorées par rapport à il y a quelques années mais retard de train, affichages qui ne fonctionnaient pas en gare de Bordeaux... Pas de solution d'attente mise à part le QR code qui ne fonctionnait pas. Dommage !

Incroyable…. On demande renseignements et on s’entends répondre par le personnel d’accueil de bordeaux St Jean. OUIGO cela ne vaut rien chez nous ce n’est pas la SNCF avant même de savoir notre demande. Scandaleux Signé un passager grand Voyageur le club qui a pris exceptionnellement un billet OUIGO les autres étant complet. Vive ICE et TrenItalia, vivement la concurrence