DSV

Nous avons travaillé avec DB Schenker, devenu DSV, de longues années en leur confiant nos livraisons à la palette. Malheureusement le lien humain a disparu au profit de procedure et formulaire en tous genres. Dans le passé le commercial arrondissait les angles. Mais depuis maintenant 3 ans plus aucune adaptation au client, c'est au client de s'adapter même à leurs erreurs. Heureusement ils ne sont pas incournables, mais semblent l'ignorer.

Acceuil super sympathique

Livraison arrivée une semaine après la date indiquée sur le site. motif: "pas de place dans le camion". Quand j'appelle on ne me propose aucune solution, pire on me fait croire que la marchandise vient d'arriver alors que je vois bien sur le site qu'elle est à quai depuis deux jours... Manque de considération pour les professionnels qui attendent leur marchandise

Hier nous avons été livré d'un baby foot a notre domicile et le livreur a été impoli et désagréable envers ma femme et je n'accepte pas ce comportement. Toujours plus facile d'être méchant envers une femme et de la laisser dans la merde avec un colis que selon lui était embarrassant et qu'il n'avait pas le temps que ma femme contrôle celui-ci une perte de temps selon lui!!!! En l'occurrence le colis était défectueux donc il l'a repris à contre-cœur. Je ne recommande absolument pas cette société de transport toujours plus facile lorsque l'on est en face d'une femme.

Livré par vos soins pour une commande de matelas Emma, super transporteur, très aimable et pro. Merci

Bonne entreprise très professionnelles

Une étoile c’est encore trop ! Nous avons commandé un matelas chez Emma et avons eu le désespoir d’être livré par Schenker. Livraison annoncée le 22/03 sur le site de DB Schenker. Rdv fixé donc au 22/03 pour reprise de l’ancien… Retard de livraison injustifié de DB Schenker. Appel au service client dès le 22/03, conseiller qui n’en à tellement rien à faire qu’aucune réclamation ne peut être saisie !!! Nous avons donc été obligés de fixer une date de livraison au 25/03 AU PLUS VITE ! Heureusement que nous disposons d’un clic clac pour pouvoir dormir sinon nous étions bons pour COUCHER PAR TERRE!!! Arrive enfin le 25/03. 6h du matin pas d’heure de livraison. Rien de plus dans la matinée… 12h15 le livreur arrive et PRENDS BIEN SOOOOOONNNNN TEMPS … Et quand on lui demande de se bouger (pcq oui je bosse et n’ai pas que ça à faire de laisser mon boulot en attente) Monsieur le livreur s’agace et livre le matelas sans contre signature ! Mais bien sur un matelas à 500€ ça se livre sans signature sur le bon c’est évident ! Bref site pourri, service client pourri et livreur pourri : fuyez si vous le pouvez !

Après une première livraison dont les 3 colis étaient cassés. Aucuns incidents lors de la seconde livraison. Sauf la livraison pas programmée. Mais en les joignant par téléphone livraison programmée au lendemain. Bon service. Livreurs cordiaux.