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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES

DSV

Société de transport international de marchandises · Bonneuil-en-France (95)

2,9 52 avis Google Ouvert
DSV — Société de transport international de marchandises

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À propos de DSV

DSV est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Bonneuil-en-France (95500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 05:00 – 20:00
Mardi 05:00 – 20:00
Mercredi 05:00 – 20:00
Jeudi 05:00 – 20:00
Vendredi 05:00 – 20:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

Avis Google
2,9
52 avis
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sanka haze Google

Colis bloqué 6 jours dans leur dépôt alors qu il y a 1h30 de.route pour la.livraison injoignable a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour sanka, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Priscilla
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Josselyne Buruchian Google

Société à fuir absolument Manque de professionnalisme et de conscience professionnelle Qui n' honore pas ses dates de livraison. La société dsv devait se présenter vendredi 17 juillet après midi avant 15h pour un retrait de marchandise. Non seulement aucun transporteur n' a daigné se présenter mais aucun appel ou courriel pour 1report de rdv n' a été effectué. De plus injoignable au téléphone Après avoir contacté mon fournisseur un nouveau rdv a été fixé entre 14h30 et 15h30 ce mardi 21 juillet. Mais Là encore, aucun livreur ne s est présenté. À 15h30, j' appelé DSV et est eu un certain Enzo qui devait se renseigner auprès du chauffeur et me recontacter rapidement. Mais cette personne n a pas jugé utile de me rappeler. À 16h10 j ai pu joindre un responsable qui a pris mon message . Retrait finalement du colis à 17h14 et 2 journées de travail perdues en raison du manque de professionnalisme de cette société. Contrairement à leur publicité aucune fiabilité Je déconseille fortement cette société pour toute personne recherchant une entreprise de transport compétente et fiable.

Réponse du professionnel : Bonjour Josselyne Buruchian, Je suis désolé d'apprendre les difficultés rencontrées avec le retrait de votre marchandise et le manque de communication. Nous comprenons combien cela a pu perturber votre planning, et nous apprécions votre patience malgré ces désagréments. Cordialement, Julia - DSV
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Yassmine Google

Zéro étoile si c'était possible. Mon expérience avec DSV est tout simplement catastrophique. Nous attendons une piscine commandée le 24 juin, et la date de livraison ne cesse d'être repoussée : d'abord le 29 juin, puis le 30, ensuite le 1er, le 2, le 3 juillet, et maintenant le 6 juillet... À chaque fois, aucune explication, aucune information, aucun suivi sérieux. Le plus révoltant, c'est qu'il est pratiquement impossible de contacter DSV. Après de nombreux appels sur plusieurs numéros, les appels raccrochent ou restent sans réponse. Nous avons également envoyé des e-mails et des messages, sans jamais obtenir de réponse. Un service client inexistant. Nous avons payé plus de 700 € pour cette commande et organisé des événements en fonction de cette livraison. Résultat : des semaines d'attente, aucune communication et une énorme déception. Cette expérience est extrêmement frustrante et inacceptable. J'attends désormais qu'une personne de DSV prenne enfin contact avec nous et nous apporte une véritable solution, au lieu de repousser la livraison encore et encore. C'est inacceptable! Merci pour votre réponse. J'apprécie vos excuses, mais elles ne compensent malheureusement pas ce que nous avons vécu. Pendant plusieurs semaines, nous avons essayé de vous contacter par téléphone, par e-mail et par message, à de nombreuses reprises. À chaque fois, nous sommes restés sans réponse ou en attente, sans la moindre information concernant notre livraison. Face à cette absence totale de communication, nous avons finalement été contraints de nous déplacer jusqu'à votre dépôt pour récupérer nous-mêmes notre piscine et organiser son transport. Ce n'est pas normal que des clients soient obligés d'aller chercher eux-mêmes leur colis alors qu'ils ont demandé – et parfois même payé – une livraison à domicile. Encore moins lorsqu'il s'agit d'un colis aussi volumineux qu'une piscine. Le retard est une chose, mais le plus gros problème reste l'impossibilité de joindre votre service client. C'est, selon moi, le point que vous devez impérativement améliorer afin que d'autres clients ne vivent pas la même expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Priscilla
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ludwig barthelemy Google

C'est la chaise musicale pour avoir un quai !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour ludwig, Votre mécontentement exprime une expérience qui n'est pas satisfaisante. Votre évaluation a été transmise aux équipes locales pour que des actions correctives soient rapidement engagées. Priscilla DB SCHENKER
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Ruslan Ruslanov Google

Shaker 2 (Weissman) : allez tout droit, c'est de l'autre côté de la rue, porte jaune à la rampe 22, entrée DHL

Réponse du professionnel : Bonjour Ruslan Ruslanov, Merci pour ces informations. Nous apprécions vos commentaires et sommes toujours ravis de vous fournir des informations de localisation précises pour votre commodité. Cordialement, Julia, DB SCHENKER Logistique
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omtophe Google

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Commande prévu le 13 mars 2026 ,journée déposé auprès de mon employeur et rien . Nous sommes actuellement le 20 mars impossible de les contacter 60 appel et toujours occupé. Donc dernière solution bonneuil en france ce situe a 30 km ,je vais me déplacer et désolé sur la personne sur qui je tomberai. Ah oui j oublié j'ai aussi fait un signalement au cabinet ministériel des transport (au vue de tout les avis négatif que j'ai pus lis) c était amplement nécessaire et un signalement a la société qui vous emploi pour la livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
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Olivier Google

Pas le bon dépôt pour les livraisons, le bon dépôt est juste en face (48.9606590, 2.4523538) Bureau à la porte jaune à côté du quai 14

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous prenons note de votre remarque concernant le lieu de dépôt pour les livraisons. Merci de nous avoir indiqué ces précisions, elles nous sont précieuses pour améliorer notre organisation. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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Wass H Google

Vaut 0 étoile, incompétent, je n’ai jamais vu ça !! Service client 0. Je n’ai jamais reçu mon colis que j’ai commandé depuis plus d’un mois. J’ai dû moi-même me rendre à DB Schenker, que ce soit celui de Bonneuil, Massy ou de Rungis : les personnes qui travaillent là-bas ont l’air perdues quand je leur dis où est mon colis. J’appelle rien, j’envoie des mails, mais rien du tout aussi. Je comprends pas comment cette agence de transport de colis réussit, du moins fonctionne toujours. Les avis précédents rejoignent mon expérience. À FUIR !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Wass H, Je suis sincèrement désolé d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Votre expérience ne reflète pas le service attendu et nous en prenons note avec la plus grande attention. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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Nicolas W Google

Déchargement rapide et personnel sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas W, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que le déchargement s’est déroulé efficacement et que notre équipe a su vous accueillir agréablement. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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Nicolas Varlet Google

Incompétent et je m'en foutistes. Cela fais 1 semaine que j'attend mon colis. Je prend rendez vous pour une journée que je bloque et reste chez moi pour attendre la livraison. Et il est livré le lendemain alors que je suis au travail. Impossible de les joindre ou de reprendre rendez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
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Clara Google

CONDUCTEUR DANGEREUX SUR L’A104 à mitry mory. Coupe la route, zig zag, colle les automobilistes. DANGER PUBLIC

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos livreurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
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salim el boussiry Google

Vraiment une équipes dynamique et pro

Réponse du professionnel : Bonjour salim el boussiry, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que l’énergie et le professionnalisme de notre équipe ont su vous satisfaire pleinement. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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Flo Belh Google

Le dépôt d'en face ils sont super sympas rapide et pro

Réponse du professionnel : Bonjour florian belhague, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Il est toujours agréable de savoir que notre équipe vous apporte un service efficace et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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petrisor sava Google

Les gens sont vraiment super. Je l'ai téléchargé très rapidement. Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Petrisor Sava, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et pour avoir partagé cette expérience positive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide et satisfaisant. Cordialement, Julia de DB SCHENKER Logistique
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Ismail GUEDDARI Google

La direction de DB SCHENKER doit revoir ses recrutements en France. Le personnel semble d’une incompétence effroyable.. Les colis venant d’Europe passent 3 jours pour traverser l’Europe. Une fois en france, ils passent 3 jours en attente à Serris, puis 3 jours en attente à La Courneuve. Bravo à la direction française. C’est honteux comme prestation, irrespectueux aux clients. NB: Ne vous fiez pas à l’histoire de demande d’assistance. À date, 5 jours sans réponse.. donc pas de numéro de téléphone et aucune réponse au formulaire rempli

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Julia
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Mathilde Dchx Google

A fuir ! Si je pouvais mettre 0 je le ferais avec plaisir. J’ai commander un matelas avec des oreillers normalement le livreur devait nous les apporter le jeudi 21 août, sauf que monsieur le livreur visiblement n’avait pas envie de nous livrer car sous prétexte qu’on a pas répondu nous a dit qu’il déposait les colis à un point relais ( je précise que j’étais présente ce jour là et que je vois très bien la rue et je peux assurer qu’il n’y a eu aucun camion de livraison) je récupère mes colis au point relais qu’il nous avait communiqué et la surprise il n’y avait que les oreillers et aucun matelas et la surprise d’avoir trouver le colis ouvert ce qui est inadmissible. Le livreur nous informe qu’il reprogramme la livraison lundi 25 août il appelle à 9h55 je n’ai même pas le temps de sortir que le mec est déjà « parti » pour rappel je vois la route et je n’ai vu aucun camion de livraison. Et pour couronner le tout cette cher entreprise a un numéro injoignable! Et quand je vois tout les commentaires ça fait peur . Fermer votre entreprise ou refaire une équipe fiable je sais pas vous voyez bien qu’il y a un gros problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos livreurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
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Phillippe Rogino Google

Sympa efficace par contre deux dépôts en l un en face de l'autre donc bien savoir si c'est Logistique ou transport très facile à trouvé

Réponse du professionnel : Bonjour Phillippe Rogino, Nous vous remercions pour votre retour positif et prenons note de votre remarque concernant la proximité des dépôts. Votre observation est précieuse pour mieux orienter les visiteurs. Cordialement, Chloe de DB SCHENKER
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Jenn Nl Google

Merci à Jordan transporteur au top

Réponse du professionnel : Bonjour Jenn, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions de votre confiance. Chloe DB Schenker
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sadok chemli Google

Ils ne passent pas à la livraison après ils disent que je suis absent. Ils ont même pas essayé de m’appeler. Ensuite m’ont envoyé un mail pour reprogrammer une livraison. Lorsque je clique sur le lien je ne trouve pas un endroit pour choisir la date de livraison. Je les ai appelé 30 fois à peu près Leur téléphone est toujours occupé.. Ensuite j’ai appelé le service de Gennevilliers, ils m’ont dit qu’ils vont les envoyer un mail pour qu’ils m’appellent. Mais toujours pas de retour. La livraison doit se faire le 10 juillet. On est le 17 juillet et toujours pas de nouvelles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Julia
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Nishimura Satoshi Google

Engagement de livraison non tenue a la date programmée, aucune notice, impossible de les joindre au téléphone. Mes artisans attendent la livraison pour avancer le chantier, la situation est critique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Julia
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Sasha Shmel Google

Ils ont déchargé le camion rapidement ce matin. Super boulot ! Les rampes 24 et 25 sont opérationnelles. La porte porte le logo Viesmann.

Réponse du professionnel : Bonjour Sasha, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance. Julia DB Schenker
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daouda toure Google

Catastrophique plusieurs appels sans réponse en attente d'un colis qui étais prévu en livraison le 19 juin bien évidemment on me redirige vers une IA qui ne peut pas m'aider encore une fois de plus des mail à envoyer sans retours a fuir db schenker aucun professionnalisme!!!!!?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Julia
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Maxime DS Google

Pathétique, manque de professionnalisme, deux semaines d'attente, le suivis du colis a été donné après 1 semaine, avec une confirmation de livraison, et rien n'est arrivé. Vous contacter est limite impossible.

Réponse du professionnel : Maxime DS, Nous regrettons de prendre connaissance de votre commentaire. Ce que vous relatez ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous voulons et devons vous apporter. Votre envoi n'a pas pu être livré à la date annoncée pour cela nous vous présentons nos excuses. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Merci pour votre retour. DB SCHENKER
G
Grégory GENEVIEVE Google

Je déconseille fortement. Présent toute la journée et pourtant, mon colis est indiqué comme 'jamais livré' ou 'en inventaire'. Service totalement inacceptable.

Réponse du professionnel : Grégory GENEVIEVE, Nous regrettons de prendre connaissance de votre commentaire. Ce que vous relatez ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous voulons et devons vous apporter. Votre envoi n'a pas pu être livré à la date annoncée pour cela nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse voir ensemble votre suivi. Nous espérons pouvoir très prochainement regagner votre confiance en vous prouvant que votre satisfaction est bien au coeur de nos préoccupations. Cordialement, DB SCHENKER
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Jürgen Voigt Google

Ma commande FRZTZ900057664 est chez Schenker depuis le 6 janvier 2025. Cela fait presque deux semaines ! Quand est-ce que quelque chose va enfin se passer ? Devrais-je venir d'Allemagne la récupérer moi-même ? Je suis sûr de l'avoir plus rapidement qu'avec Schenker.

Réponse du professionnel : Jürgen Voigt, Nous sommes désolés d'apprendre votre commentaire. Votre témoignage ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons et devons vous fournir. Votre colis n'a pas pu être livré à la date prévue et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service livraison au numéro suivant : 01 30 11 84 00 afin de reprogrammer votre livraison, nous espérons regagner rapidement votre confiance en vous prouvant que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, DB SCHENKER
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Fabien Hadj-aissa Google

Colis jamais livré vous écrivez que ma maison est fermé ou en inventaire... si vous avez pas envie aller à pôle emploi et arrêter d emmerder les gens

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Votre mécontentement exprime une expérience qui n'est pas satisfaisante. Votre évaluation a été transmise aux équipes locales pour que des actions correctives soient rapidement engagées. Julia DB SCHENKER
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Flora Camp Google

Commande de EMMA mon matelas jamais reçu ! Des escros en personne !!!! À fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Merci d'envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected] afin de solutionner votre problème. En attente de vous lire. A votre service. DB SCHENKER
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Johann STINVIL Google

J’aurai du être livré aujourd’hui le mercredi 25 septembre 2024. J’ai acheté 3 matelas Emma avec 3 oreillers. Le livreur m’a donné un seul matelas et un seul oreiller sur les trois. Puis dans le suivi de ma commande sur le site du transporteur ils ont indiqué que j’ai été livré.j’ai contacté immédiatement Emma matelas pour leur informer par l’interne de CDISCOUNT. Cette entreprise de transporteur sont des VOLEURS. Déjà j’ai passé ma commande le 28 août et j ai du attendre le 24 septembre pour être livrer que partiellement et sans explication. Sans appelle de leur pars. Où sont passés mes deux autres matelas et oreillers ??

Réponse du professionnel : Bonjour Johann STINVIL, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons totalement votre frustration et nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution. Pourriez-vous svp nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions discuter de la situation et trouver une issue favorable ? Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous. Cordialement, DB SCHENKER Logistique.
K
Krystian Królik Google

Tout a duré une vingtaine de minutes et j'ai pu sortir.

C
Caroline Google

Injoignable pour prendre un rdv…changement de date de rdv impossible sur internet. Pas de contact…

T
Teodor Muresan Google

Livraison uniquement le matin ! Super équipe !

A
Arbens Joinville Google

J'avais un colis venant là-bas . Deja la pour la date ils m'ont livré 2jours après. Le carton était abîmé. Je donne trois étoiles parce que je trouve que c'est pas au top

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