DSV

Pas le bon dépôt pour les livraisons, le bon dépôt est juste en face (48.9606590, 2.4523538) Bureau à la porte jaune à côté du quai 14

Vaut 0 étoile, incompétent, je n’ai jamais vu ça !! Service client 0. Je n’ai jamais reçu mon colis que j’ai commandé depuis plus d’un mois. J’ai dû moi-même me rendre à DB Schenker, que ce soit celui de Bonneuil, Massy ou de Rungis : les personnes qui travaillent là-bas ont l’air perdues quand je leur dis où est mon colis. J’appelle rien, j’envoie des mails, mais rien du tout aussi. Je comprends pas comment cette agence de transport de colis réussit, du moins fonctionne toujours. Les avis précédents rejoignent mon expérience. À FUIR !!!!!!

Incompétent et je m'en foutistes. Cela fais 1 semaine que j'attend mon colis. Je prend rendez vous pour une journée que je bloque et reste chez moi pour attendre la livraison. Et il est livré le lendemain alors que je suis au travail. Impossible de les joindre ou de reprendre rendez vous.

La direction de DB SCHENKER doit revoir ses recrutements en France. Le personnel semble d’une incompétence effroyable.. Les colis venant d’Europe passent 3 jours pour traverser l’Europe. Une fois en france, ils passent 3 jours en attente à Serris, puis 3 jours en attente à La Courneuve. Bravo à la direction française. C’est honteux comme prestation, irrespectueux aux clients. NB: Ne vous fiez pas à l’histoire de demande d’assistance. À date, 5 jours sans réponse.. donc pas de numéro de téléphone et aucune réponse au formulaire rempli

A fuir ! Si je pouvais mettre 0 je le ferais avec plaisir. J’ai commander un matelas avec des oreillers normalement le livreur devait nous les apporter le jeudi 21 août, sauf que monsieur le livreur visiblement n’avait pas envie de nous livrer car sous prétexte qu’on a pas répondu nous a dit qu’il déposait les colis à un point relais ( je précise que j’étais présente ce jour là et que je vois très bien la rue et je peux assurer qu’il n’y a eu aucun camion de livraison) je récupère mes colis au point relais qu’il nous avait communiqué et la surprise il n’y avait que les oreillers et aucun matelas et la surprise d’avoir trouver le colis ouvert ce qui est inadmissible. Le livreur nous informe qu’il reprogramme la livraison lundi 25 août il appelle à 9h55 je n’ai même pas le temps de sortir que le mec est déjà « parti » pour rappel je vois la route et je n’ai vu aucun camion de livraison. Et pour couronner le tout cette cher entreprise a un numéro injoignable! Et quand je vois tout les commentaires ça fait peur . Fermer votre entreprise ou refaire une équipe fiable je sais pas vous voyez bien qu’il y a un gros problème.

Ils ne passent pas à la livraison après ils disent que je suis absent. Ils ont même pas essayé de m’appeler. Ensuite m’ont envoyé un mail pour reprogrammer une livraison. Lorsque je clique sur le lien je ne trouve pas un endroit pour choisir la date de livraison. Je les ai appelé 30 fois à peu près Leur téléphone est toujours occupé.. Ensuite j’ai appelé le service de Gennevilliers, ils m’ont dit qu’ils vont les envoyer un mail pour qu’ils m’appellent. Mais toujours pas de retour. La livraison doit se faire le 10 juillet. On est le 17 juillet et toujours pas de nouvelles.

Engagement de livraison non tenue a la date programmée, aucune notice, impossible de les joindre au téléphone. Mes artisans attendent la livraison pour avancer le chantier, la situation est critique.

J’aurai du être livré aujourd’hui le mercredi 25 septembre 2024. J’ai acheté 3 matelas Emma avec 3 oreillers. Le livreur m’a donné un seul matelas et un seul oreiller sur les trois. Puis dans le suivi de ma commande sur le site du transporteur ils ont indiqué que j’ai été livré.j’ai contacté immédiatement Emma matelas pour leur informer par l’interne de CDISCOUNT. Cette entreprise de transporteur sont des VOLEURS. Déjà j’ai passé ma commande le 28 août et j ai du attendre le 24 septembre pour être livrer que partiellement et sans explication. Sans appelle de leur pars. Où sont passés mes deux autres matelas et oreillers ??