DSV

J’ai vécu une expérience de livraison tout simplement inacceptable. Le livreur est arrivé à 10h30 au vendredi sans aucune notification préalable et, en plus, il ne savait même pas trouver le bon numéro de maison. Je lui ai proposé de déposer le colis dans le jardin chez moi, mais il a refusé en disant que « sa mission était terminée » et qu’il ne s’occupait pas du reste. J’ai dû quitter mon travail pour courir après son camion, mais une fois que je l’ai rattrapé, il m’a dit qu’il avait déjà indiqué dans l’application que je n’étais pas chez moi — ce qui était faux — et qu’il ne pouvait donc plus me livrer le colis, même si j’étais devant lui. Résultat : je ne sais pas où se trouve mon colis, ni quand je vais le recevoir. Pour couronner le tout, l’agence Schenker la plus proche se trouve à 60 km de chez moi. Que suis-je censé faire ? Cette livraison m’a fait perdre du temps, de l’argent, et je n’ai toujours pas mon colis.

Livraison programmé entre 8h et 13h ( déjà tres large ) mais non ...Le livreur arrive a 15h30 ...même pas ûn message de leur part pour dire qu'il seront en retard ... cest vrai que on a que sa a faire de notre journée d'attendre et oui nous aussi on travail ! . A quoi sert de faire des livraisons programmé et de ne même pas s'y tenir . !!!

Livraison réalisée par ce transporteur pour leroy merlin, première livraison refusée car colis éclaté et marchandise abîmé. Appel devant la maison pour annoncer qu'il est là avec un ton qui annonce la couleur de la prestation. Après lui avoir dit que nous refusions le colis vue l'état, Soupirs, râlements et ne nous donne pas le BL avec l'avis de retour pour partir comme un voleur. En bref un livreur plus que désagréable ! De plus la gestion par la plate-forme téléphonique pour la prise de rdv est chaotique ... On ne peut même pas en placer une tellement speed au bout du téléphonne pour prendre un "rendez-vous " pour une livraison entre 9h et 18h ! Super pour l'organisation... Je mets deux étoiles car la deuxième livraison a été réalisée par un livreur bien plus compétent et agréable.

Payer pour une livraison entre 2 et 5 jour j'appelle aujourd'hui la femme me dit désoler nous somme débordé nous ferons le plus vite possible votre envoie mais c une blague ou koi

Une livraison était prévue ce matin entre 8h et 13h alors que la prise de rdv a été confirmé par cette entreprise bien entendu rien..... impossible d'avoir une personne au téléphone juste pour dire que c'est vraiment une boite de merde

Service payant, déplorable ! Rdv livraison entre 8h et 13h, pas honoré. Aucune nouvelle, aucun sms,aucune réponse au mail, le bot du site ne sert à rien. Payé 59 euros pour regarder son colis bloqué sur le quai, et quand j'ai enfin quelqu'un au téléphone, après être baladé de service en service, on m'explique que c'est pas eux, mais le site.. que j'ai peut-être un avis de passage dans ma boîte, ou que le chauffeur va arriver...cette âpres midi...ou pas. Sinon je peux acheter dans le magasin si je suis pas content du service. Fuyez !!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! J'ai déjà eu des soucis avec eux ou c'est moi même qui ai été obligé d'aller récupérer mes colis chez eux (alors que je vis à plus d'une heure de chez eux), mais la encore aujourd'hui, livraison prévue entre 8h et 13h et rien ! (j'ai commandé sur un site internet qui est passé par eux pour la livraison, croyez moi bien que je ne les aient pas choisi volontairement) Vous essayez d'appeler les 2 numéros de téléphone présents, un sonne mais jamais personne ne vous répond et l'autre sonne toujours occupé. Et maintenant sur le suivi du site il est indiqué que ma livraison est estimée pour le lendemain ! Vous prenez des heures ou jours de congés pour une livraison mais DB Schenker La Croix Saint Ouen ne vous respecte absolument pas ! Qui paye nos heures perdues ou jours de congés pris pour eux et pour rien !??

J'ai commandé deux matelas très lourds pour ma mère. La livraison s'est passée à la perfection du début à la fin : la facilité de choisir une date qui nous convenait, les informations sur le statut de la livraison et la sympathie et l'efficacité des livreurs. Rien à redire c'était top merci beaucoup.