Transporteur.telIl n'est pas possible de mettre 0 étoile !! 1 étoile est déjà beaucoup trop généreux pour ce genre d'entreprise !!! J'ai commandé un article dans mon plus grand désarroi, je suis tombé sur ce transporteur. Premièrement, le salarié ne voulait pas se rapprocher de mon domicile, pour livrer mon colis surtout avec le prix que j'ai payé, j'ai dû insister, on lui disent autrement, je ne signe pas le bon de commande. Et j'ai pris une option pour que ma commande soit à ma porte qui bien évidemment n'a pas été respectée. Il m'a laissé en bas de l'escalier, alors je suis qu'au premier étage (l'excuse, c'est qu'il a mal au dos). J'ai quand même payé pour ça, je me suis débrouillé seul un Scandale ! Pour terminer : surtout, j'ai appelé DB SCHNEIDER et je suis tombé sur une personne très désagréable. En disant, on livre pas à la porte. Premièrement nouveau pour une entreprise de transporteur. Voilà, j'ai tout dit mon vécu à propos d'eux.
DSV
Société de transport international de marchandises · Le Rheu (35)
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À propos de DSV
DSV est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Le Rheu (35650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (128)
Un scandale, je préviens cette société de transport de de m'appeler 20min avant la livraison apres avoir decalé 1 fois la livraison, mais le chauffeur ne peut pas attendre donc il ne me livre pas, et ensuite se plaint que l'on s'énerve. Il faut donc poser une journee de congé pour recevoir un colis. Vraiment des bons a rien !! Et ce n'est pas la premiere fois que j'ai des problèmes avec cette société de transport.
Difficile de se faire livrer, on vous impose un jour sans votre accord. Le jour de livraison, personne de présent. Le chauffeur vous appelle en milieu d après midi pour vous dire s’il peut repasser demain ! Ok voyons demain. Sympa ! Le soir le chauffeur vous rappelle pour vous dire que tout compte fait il ne travaille pas demain, pas de livraison. Ok quand alors ? Vendredi 2 janvier, non on ne travaille pas. Je peux comprendre. Lundi alors ?, oui mais il faut une personne pour signature. D accord, après 17h00 alors ? Pas possible. Entre 12 et 14 hOO, une personne viendra spécialement pour signer, non pas possible c’est avant midi ou rien du tout, Aucune empathie et arrangements, le chauffeur vous répond : je vous laisse le numéro de l, agence , moi J ai fini ma journée et vous raccroche au nez. Sympa l entraide entre entreprises. A suivre
Bonjour Le colis que j attends est indiqué "en agence de distribution" à rennes depuis 8 jours. Aucune tentative de livraison à ma connaissance, ni mail, ni sms, ni avis de passage et pas de réponse à une demande de support faite en ligne. Le service n est pas rendu, et le service client est absent.
Je viens de recevoir mes colis. Dans un premier temps j'ai du m'absenter au moment de la livraison. J'ai appelé et ils ont très gentiment reprogrammer une autre date de mon choix. Et je dois dire que, de la secrétaire,au responsable de quai ainsi que du livreurs ,j'ai eu affaire à des gens très aimables et très conciliants. Je recommande cette entreprise.
Il n'est pas possible de mettre 0 etoile !! 1 etoile est déjà beaucoup trop généreux pour ce genre d'entreprise !!! Livraison prévu entre 8h et 13h je pose une journée de congés, à 13h30 j'appelle l'entreprise et non la livraison n'était pas programmé chez eux pourtant un appel a bien été effectué le mercredi et cest stipulé sur leur site internet ! Quel foutaise, et surtout un jolie foutage de goule ! La personne au téléphone était très peiné mais n'arrangera rien sur la livraison !! A fuir ! 50€ de livraison pour attendre 3 semaines LOOOL !! Obligé pour moi de faire 150kms !! MERCI DE FAIRE VOTRE BOULOT CORRECTEMENT.
Livraison reçue partiellement et en mauvais état.et très poussiereux Ne savent pas où se trouve le colis manquant. Le livreur m'a fait la réflexion d'avoir été absente pour la livraison la semaine précédente. Je n'ai reçu le SMS que dix minutes avant son arrivée! J ai 20 mn de route pour rentrer chez moi et j avais été présente toute la matinée comme prévu. Il est arrivé a 16 H30
Ne faite surtout pas apelle à schenker il m'a laisser la palette avec le colis sur la route nayant pas de trottoir. Ya juste deux marches à la porte d'entrée on aurait pu le tiré ensemble vous penssez bien que j'ai reposé le pour boire à sa place. Et que je regarderai bien. A plus me faire livrée par eux
Expérience catastrophique, le livreur qui ne prévient pas de son passage malgré 2 demandes, .... qui retient la marchandise (du vol) et qui nous accusent de l'avoir insulter.... Une catastrophe.
Des services d'une très mauvaise qualité; colis arrivé abimé, livré à une autre adresse; très mauvaise communication. A éviter!
Je suis en attente d une livraison et ils ne savent pas où est ma marchandise, la semi serait soit disant bloqué. Cependant sur le lien pour suivre ma commande,il me dit que la livraison est bien arrivé. AUCUN PROFESSIONNALISME
A FUIR D'URGENCE !! MINABLE !! Livraison prévue le 29/06/2023. 5 Mins d'attente au téléphone le 30/06 à 11h31 ou l'on me certifie une livraison dans les 30 mins à mon entreprise. Résultat j'ai attendu pendant 2h sans manger, je rappel à 14h pour avoir des nouvelles, je patiente 19 mins au téléphone pour apprendre qu'ils ont encore oublier de charger ma marchandise. Je me rend donc au dépôt pour aller chercher moi même ma palette. Vous êtes vraiment des guignols
Évitez de faire appel à ce transporteur pour vos colis, le mien a dû tomber du camion, il est arrivé complètement détérioré à l'intérieur, le livreur (intérimaire) était forcément au courant, mais s'est bien gardé de m'en informer. Après réclamation auprès du service client, aucun recours n'est possible, vous pouvez faire une croix sur votre produit. Je vous conseille de choisir un autre prestataire, bien plus professionnel. L'accueil de l'agence de Rennes est déplorable, leurs clients sont de simples numéros de bon de livraison.
La livraison c'est bien passé malgré un passage a 15h sur un créneaux de 8h a 13h. Appel à l'agence de livraison pour avoir des nouvelles, l'interlocuteur a été agréable et a su me répondre efficacement. Quant au livreur il a été professionnel et courtois .je suis globalement satisfait de ma livraison.
Je ne laisse pas souvent de commentaires, mais là ils le méritent. Contact téléphonique parfait, à l'écoute, propose des solutions et très sympathique. Sur place pour la réception des colis, ça reflète la même chose qu'au téléphone. Une étoile en moins en raison de la plage de livraison à domicile 9h-18h, difficile de s'organiser quand nous travaillons en journée. Merci pour le service.
Personnel très sympathique mais les créneaux de livraison sont tellement large 8h-18h... que je dois opter à chaque fois pour le récupérer sur place. Et il m’arrive systématiquement de devoir patienter derrière des chauffeurs livreurs qui viennent récupérer le programme de leur tournée ou bien qui viennent faire la clôture de leur journée (pas que le soir évidemment). En soi ce n’est pas gênant d’attendre, c’est juste que pour une « livraison a domicile » que l’on doit venir chercher sur place quand on travail sauf à poser sa journée pour UN colis... devoir en plus attendre derrière vos employés qui sont adorables j’insiste, je trouve ça étonnant comme organisation. Et puis là dernière fois colis de vin avec deux bouteilles cassées... bref je mets 3 étoiles car vraiment le personnel est très sympathique et pas responsable de l’organisation. Mais à notre époque de forte concurrence ça me semble beaucoup moins qualitatif et optimisé que certains confrères.
Un peu difficile pour la livraison car on me contacte pour me dire que je serai bientôt livré, sans me donner de date, et quelques jours après on me téléphone pour me dire qu'on est en bas de chez moi avec mon colis. Je me suis donc proposé pour venir chercher le colis à l'entrepôt car je passe devant régulièrement. Un rendez vous de remise vu avec moi aurait été plus simple. Personnel par contre très aimable, juste problème d'organisation je pense pour ma livraison.
COLIS OUVERT / ARRANGEMENT NON RESPECTÉ Après avoir avoir été contacté par téléphone pour fixer une tranche horaire (9h-12h...) j'ai demandé au livreur de me prévenir 1/2h avant que je puisse débaucher qqn pour m'aider. Rien le livreur très gentil au demeurant, m'a appelé une fois chez moi. Le colis était ouvert, un sachet de vis éventré pendait en dehors du carton des pièces ont été perdu. Jamais plus par ce transporteur qui manque terriblement de professionnalisme.