DSV

L'enfer est dans le détail : Une prise de rendez-vous via un texto reçu mais aucune possibilité de message du client destinataire et c'est là que la galère commence car cette agence de Lothey est INJOIGNABLE ! Un véritable parcours du combattant pour un simple colis... Des informations obsolètes, aussi bien téléphoniques sur le tampon apposé sur l'avis de passage que l'adresse e-mail figurant sur l'espace de prise de rendez-vous sur Internet. Si cette agence savait communiquer ne serait-ce qu'en utilisant tout simplement le numéro du destinataire pour que le chauffeur puisse le joindre, tout irait bien et elle économiserait beaucoup de carburant et de temps !

Très compréhensible devais être livrée le mardi je ne pouvais pas j'ai demandé le jour même de lapelle à être livrée et 4 heures après c'était la avec un livreurs très gentil et patient un grand merci

Personnel très accueillant, nous avons visité l’entrepôt pour un projet scolaire.

Parfait. Tracking colis, prise de rendez-vous simple par lien sur message/SMS reçu, confirmation de passage par message et par tel, et un livreur au top, hyper efficace et sympathique.

Je n'ai jamais reçu ma commande. Ils viennent à domicile sans rdv au préalable et sans prévenir. Nous avons essayé de les joindre plusieurs fois pour reprogrammer la livraison, il disent qu'ils vont nous rappeler et ne le font jamais. ça fait un mois que ma commande se balade.

Très tres déçue du service livraison 1 carton de vin en perdition depuis 1 mois et demi Ils n en ont rien à faire!! Aucune explication aucun coup de téléphone Ou est donc passé le vin????? Au fond du depot ou egare ils n en savaient rien! C est incroyable Aux dernières nouvelles c était au départ!!!!!!pourtantl les 2 cartons etaient arrivés sauf l un casse(ça peut arriver rien à dire) Et le 2ieme??? Nous avons tout eu( nous le savions par l intermédiaire du vigneron qui faisait la liaison et les contactait)en fait ils n en savaient rien Quel manque de sérieux ! Quelle incompetence! Je n ai plus confiance et désormais je vérifierai le nom du livreur avt tte commande

Bonjour, je viens vous faire part, de ma totale déception concernant la livraison de mon colis, ce jour. J'ai rencontré, deux livreurs, sans professionnalisme et dépourvu de qualités Humaines. Mon époux qui est l'auteur de la commande, étant en déplacement en Afrique pour 2 mois. MOI son épouse j'ai réceptionné le colis de sa part, étant seule avec ma fille de 2ans , vos livreurs ont refusé de rentrer le colis, en disant je cite " qu'ils ont d'autres livraisons à faire et que ce n'était pas à eux de rentrer le colis dans la maison " Malgré que je l'ai est limite supplier parce toute seule, c'était trop lourd à porter , ils ont tout de même refusés, laissant le colis sur la pluie pendant une vingtaine de minutes, et ayant refusé Moi de signer la confirmation, de la réception du colis. Finalement, ils l'ont fait rentrer mais d'une manière vraiment très décevante et énervante également. Je joint les photos de la livraison en pièce jointe, je suis franchement très très déçu de la qualité de cette livraison et des livreurs,

Ayant commandé un article très fragile, j'ai été très satisfait de la livraison de ma palette par Julien, habile à manoeuvrer son camion dans le tout petit chemin qui mène chez moi. il m'a aidé à ouvrir le colis pour en vérifier sa conformité, ce qui est vraiment très professionnel. Je recommande sans hésiter ce transporteur si tous ses livreurs sont aussi bons.

Livraison prévue le 10/08/22 entre 8h et 18h. 18h rien..... le chauffeur n'avais pas le temps de livrer mais n'a pas eu l'intelligence ou la décence de me prévenir. Gros manque de conscience professionnelle. Une journée bloquée à attendre. C'est lamentable!!!!!!

Marchandise arrivée à la mauvaise adresse. On rempli le doc de transport avec la nouvelle adresse, pas de livraison effectuée avant que nous ayons appelé. Très mauvais accueil au standard après avoir été baladé de poste en poste pour me trouver un interlocuteur qui restera très mal aimable. Je recommanderai un autre transporteur!

Je reçois un sms de leur part me demandant de les contacter pour convenir d'un rendez vous pour une livraison. Je ne sais pas de quoi il s'agit toujours est il que je n'ai pas eu le choix des horaires ni du jour de livraison. L'operatrice m'as dis "c'est demain entre 09h et 11h00 c'est tout"... bien chef oui chef. Bref pas aimable ni professionnel, je ne recommande pas.

Le premier contact téléphonique avec cette agence pour prise de rdv avait été assez moyen, l'interlocutrice m'a l'air vite dépassée. Le tir est vite rectifié par le chauffeur qui me livre à mon domicile 15 km au sud de QUIMPER. Adroit aux manœuvres, courtois et très pro lors de la livraison d'un colis sensible il prend mille précautions afin que tout se passe pour le mieux, un grand merci à lui!