DSV

Catastrophique une bande de bon à rien le responsable de l'agence de st omer à dégager 2 fois qu'il donne un rendez vous et personne ne vient

Envoi d'un message le matin me disant que la livraison s'effectuera entre 8H et 18H; attendre toute la journée pour.....ne rien voir arriver. Pas de livraison, pas de message, RIEN!!! une honte!!!! fuyez ce transporteur (de plus impossible de les joindre)

La livraison s’est parfaitement réalisée le chauffeur a été professionnel et sympathique Par contre, le service de gestion de livraison est vraiment lamentable La date de livraison prévue a été retardée de huit jours alors que le colis était dans l’entrepôt à 40 km de chez moi. Lorsque vous téléphonez à l’agence de Saint-Omer et lorsque l’on daigne vous répondre, on vous met en attente pour avoir le service, Service livraison que j’ai réussi à avoir en ligne au bout de 5 h Après des dizaines d’appels et en appelant avec un autre téléphone car je suppose que mon numéro était affiché et on ne voulait plus me répondre On vous donne une plage horaire de 10h, il serait peut-être judicieux le matin de la livraison de donner une plage horaire un peu réduite car je suppose que le planning de votre livreur est établi pour la journée et vous savez exactement le déroulé de vos livraisons. Beaucoup d’entreprises de livraison réussissent à nous donner une plage horaire de 2/3h Pourquoi la société. SCHENKER?

2 semaines pour une palette qui vient d'Allemagne, pour arriver à Arques, avec des produits qui doivent être livrés rapidement. Pas de numéro de téléphone sur le bon d'expédition (ça c'est la faute de l'expéditeur), mais le transporteur a mis 4 jours de plus pour joindre l'expéditeur et lui dire qu'il fallait un numéro de téléphone. Ils ont été rachetés par DSV qui sont injoignables par téléphone, une misère pour retrouver ma palette que j'ai du aller chercher moi-même.

Livraison , parfaite ! le service est très bien organisé , la prise de rendez vous a été simple , rapide ainsi que le suivi du colis . le chauffeur m'a appelé 10 minutes avant son arrivée , très professionnel , il ma donné un coup de main ! service 5 étoiles ..

J’ai payé 25 € de frais de livraison pour un service totalement inacceptable. Mon colis devait être livré le 07/11, mais le livreur ne s’est jamais présenté. Même problème les 10/11 et 12/11 : aucune livraison, aucun appel. Pour un tarif aussi élevé, on s’attend à un minimum de fiabilité. Le suivi indique que le colis part en livraison à 8h30, mais le livreur cesse de livrer dès 15h00, ce qui est incompréhensible. Pire encore : lors de la livraison reprogrammée, n’étant pas à mon domicile, le livreur a falsifié ma signature sur le bon de livraison et je n’ai jamais reçu mon colis, d’une valeur de plusieurs centaines d’euros. J’ai contacté le service après-vente, qui s’est contenté de m’envoyer une capture du bon de livraison et des coordonnées issues de Google Maps. Après avoir contesté la livraison et dénoncé la falsification, le service client n’a plus jamais répondu, ce qui démontre un manque total de professionnalisme. Très déçu, je ne recommande absolument pas ce service.

Je devais recevoir ce matin un colis Mon époux a attendu toute la matinée Nous n’avons rien reçu hormis un message à 12h20 indiquant que la livraison était reportée Je ne vous dis pas la colère de mon époux d’avoir patienté toute la matinée alors que nous habitons à 10 mn de l’entrepôt Il ne décolère pas d’avoir attendu 5 heures pour rien

Très bon service rendu et un livreur professionnel et très sympathique. Un peu compliqué pour trouver comment tracer sa livraison (et reprogrammer) qui m’a value un peu de « stress », mais mis à part cela, RAS. Le service client que j’ai eu au téléphone a été efficace et a assuré un bon accueil client. Commande reçue.