DSV

Mon colis est chez vous depuis 2 semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. Malgré plusieurs tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse par téléphone ni par e-mail. Où est mon colis ??

Depuis maintenant un mois j'attends mon canapé. Depuis maintenant un mois j'essaie de les joindre sans aucune réponse que ça soit par mail au téléphone. Je suggère de marqué fermer dans les horaires de Google. Ça serait plus réaliste

Livraison prévue le 28/01 entre 08h00 et 18h00 personne n’est venu et même pas prévenu ! Lamentable 👎

J'ai appelé des dizaines de fois mais toujours sans réponse alors que mon colis est dans le entrepôt à Epinal depuis près de 15 jours d'après l'interface de suivi. Donc résultat à ce jour zéro colis et zéro information, je fais quoi maintenant. entreprise à éviter ! fuyez !!

Standard téléphonique inexistant... Pas de réponse au Mail...

A fuir et bannir. 2 jours de retard avec la palette bloquée dans leur entrepôt et impossible de les joindre...

Pas moyen de joindre la société . Déplorable !

J'ai tenté de joindre cette entreprise à plusieurs reprises, sans succès. J'ai passé cinq appels sans que personne ne décroche. La seule fois où j'ai finalement réussi à parler à quelqu'un, la conversation a été immédiatement interrompue après environ cinq secondes. La personne m'a raccroché au nez sans aucune explication Cette expérience est extrêmement frustrante et témoigne d'un sérieux manque de professionnalisme dans la gestion des appels. J'espère que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer son accessibilité et la qualité de son accueil téléphonique.

J’ai appelé 5 fois pour savoir si le transporteur me livrerait le matin ou l'après midi, je n’ai eu de réponses. Le transporteur me livre comme convenu le vendredi, j'avais demandé à une personne de ma famille de me prévenir à l'usine pour que je puisse venir vérifier la marchandise, je suis arrivé avec certe 5 à 10 minutes de retard mais le livreur a été odieux, désagréable et arrogant avec la personne de ma famille, c'est inadmissible, fuyez ces livreurs de bas étages et j'espère que leur boîte va se ramasser.

Agence de Golbey injoignable. 17 appels en 4 jours restés sans réponse.

Franchement ce faire parler comme ça au téléphone une honte 🤬 me traiter de menteuse alors que je suis sur place a attendre le livreur qui n'a pas sonner même les voisins on vu donc pas de commande livrée en attendant nos clients attendent super franchement un accueil téléphonique honteux je reste choqué de la façon où je me suis fait remballer nous ne sommes pas des chiens Madame nous n'avons pas élevé les cochons ensemble. Si vous n'êtes pas un minimum aimable au téléphone changer de métiers 🤬🤬🤬 la politesse et le respect est quand-même un minimum. si vos parents étaient placé en EHPAD et que moi je les envoie boulé a longueur de journée leurs séjours serait fort désagréable 🤬 L'amabilité aujourd'hui n'est plus ce que c'était . Alors SVP Madame apprenez les base du respect et de la bien veillance de vos clients car vu vos paroles une chose est sûr c'est que nous sommes plus prêt de refaire Appel a vos services. Sur l'agence de Golbey Mme..... Claudine 🤬 Le livreur est repasser ( STEVE ) livreur très sympathique agréable et a l'écoute au moins ça change de cette échange téléphonique. Bravo au livreur 👍 qui eux non pas non plus toujours les bonnes informations ils doivent se débrouiller avec ce qu'il ont . Si Mme pouvait être aussi agréable que le livreur steve la communication se déroulerai dans de meilleures conditions

Appel à l'agence car pas de créneaux disponibles dans ceux proposés par mail. La personne que j'ai eu au téléphone il y a quelques jours a été très arrangeante et la livraison vient d'être effectuée comme convenu. Je recommande.

Ce matin j'ai était livré d'un meuble, par votre société sur la commune de Champdray, je suis très satisfait des précautions prises par le chauffeur, et de son amabilité. Cordialement.

J'ai payé une livraison 48€ pour un colis de 11kg pour une commande prise en charge le 02 juin depuis Montpellier 792kms jusqu'à Épinal arrivé le 04 soit en 2 jours. Je suis à 53 kms du terminal d'Épinal ou mon colis est enregistré arrivé le mercredi 4 juin 2025 livraison prévue le jeudi 5 juin, le 5 juin pas de livraison, pas de nouvelles. Le vendredi 06 juin je reçois un SMS pour planifier un rdv de livraison possible que à partir du mardi 10 juin, 4 jours ouvrés du 4 inclus au 6 juin inclus + le 10 juin pour faire 53 kms, c'est vraiment des nuls chez DB Schenker. Conclusion allez chercher vos colis en vélo ce qui est bon pour votre santé et votre portefeuille. Depuis ma commande du 30 mai au 10 juin livraison probable il se sera écoulé 11 jours soit plus lent que de Chine en 10 jous de livraison moyenne et gratuite ou Amazon en 2, 3 jours sans prime et gratuit. Après il ne faut pas s'étonner qu'ils prennent les marchés et qu'en France c'est la faillite totale. Plus jamais de livraison avec cette bande d' incapables de chez DB Schenker ou plutôt Schinken (jambon)

Personnel au téléphone peu aimable. Livraison prévue entre 8h et 18h impossible d'avoir un créneau horaire en prévision. Très mauvaise expérience. L'impression d'embêter votre interlocuteur au téléphone personne peu sympathique

Bonjour c'est possible d'avoir votre adresse email s'il vous plaît merci bonne journée à vous

Livraison arrivée nickel.et merci au chauffeur super sympa et souriant tournée 30 Je lui souhaites de bonnes fêtes de fin d'année 🎅🎅

Livraison prévue début d’après midi avec le service logistique auprès du quel j’ai planifier la livraison sans nouvelles après des heures d’attente j’appelle le service livraison qui très peu aimable limite incorrecte vous envoie sur les roses et vous ment Quel manque de respect pour les clients À fuir

Livraison d'un chauffe-eau. J'ai appelé la veille pour la livraison personne aimable à l'écoute. Le chauffeur ma appelé pour la livraison la personne a pris son temps pour regarder le colis. Je recommande DK SCHENKER Épinal

Doublent dans les villages, font des appels lumineux et nous klaxonne sans s'arrêter et au moment de doubler......nous font des doigts d'honneur.... Double les autres camions dans les virages en plein village. S'amuse à nous coincer au milieu des 2 camions de cette même société avec nos deux enfants à bord. S'arrête aux feux rouges nous collent au derrière et s'amuse à faire des appels lumineux pour s'amuser..... Belle mentalité et ces 2 chauffeurs sont clairement des abrutis....

Livreur sympa , créneau large (8h 18h) mais des opératrice très aimables (Golbey et Saint Dizier) donnent des précisions sur les horaires probables de livraison.

J'ai eu l'occasion d'appeler pour des renseignements sur un peu prêt l'heure de livraison j'ai juste appellee 2 fois avant de les avoirs. Je suis tomber sur un monsieur sympathique qui m'a tres bien renseignée Livraison prévue cette après midi et résultat est bien venue ce jour et bien cette après midi. Le livreur a été sympa et poli.

Rien à redire, livraison prévue sur la journée, j'ai appelé pour qu'on me prévienne 15 minutes avant afin de ne pas perdre ma journée de travail. Le chauffeur très agréable.

Très accueillant au téléphone et précis pour les horaires de livraison . Bravo au chauffeur pour ses qualités de conduite et de livraison

Je devais être livrée à domicile après un rendez vous téléphonique avec cette boîte, je n'ai jamais été appelée. Une semaine plus tard je me suis retrouvée dans leurs locaux pour récupérer mon colis moi même. J'avais entre temps reçu deux lettres me demandant de communiquer mes choix de date soit par téléphone (injoignables, basculement sur fax !!) ou par mail, jamais répondu ! Et comme la deuxième lettre me disait "gentiment" que sans nouvelles au bout de 6 jours mon colis serait renvoyé, j'ai donc pris mon véhicule pour récupérer mon bien. Une heure trente de perdue et 37 kms a/r. Merci DB Schenker !

Personne ne répond au téléphone et mon colis est parti à Lyon au lieu de la Seine et Marne, du coup un retard d'1semain :(

Honteux une palette livrée pleine d'huile de vidange, je l'accepte pour être sympa et ne pas pénaliser tt le monde et fait une réserve complète sur le bon du transporteur et on refuse mon litige !!!!! Bravo continuer comme ça !!!!

Nous avons fait appel à cette société pour la livraison d’une palette en provenance d’Espagne. 16 jours exactement pour être livré (et abîmé). Nous ne reprendrons plus cette messagerie

Très bien sérieux et contact agréable. Je suis très satisfait de leur livraison. Tant a domicile qu'à leur entrepôt. Merci

1 étoile car nous ne pouvons noté a 0. Ne respecte pas ces engagement de livraison, ne prévient en rien du retatd ou du déplacement de date. Trés mauvais agence Schenker. Nous attendons toujours notre palette à 19h00 alors que nous aurions du être livré entre 8h00 et 18h00.

Personne ne vous répond au téléphone. Je devais être livré entre 8h et 13h, j'ai bloqué ma demi journée (et je travaillais). Le livreur est arriver vers 15h et à passer 20 minutes au téléphone devant chez moi avant de bien vouloir me livrer. Le carton était complètement éclaté, aucune excuse du livreur, j'avais annuler des rendez vous pour satisfaire leurs exigences pour rien !!!

La première personne que j'ai eu au téléphone (un homme) était désagréable. On a l'impression de le déranger alors que c'est son travail de répondre non ? La seconde par contre (une femme), était très gentille.

Parfait, je tiens à remercier le livreur pour sa gentillesse, il m'a appelé sur mon portable lorsqu'il est arrivé et m'a aidé à monter les 2 gros colis au 2ème étage car j'étais seule (livraison le 6/05 à Nancy vers 9h15). Une prime serait à envisager pour lui!

Pas sérieux du tout ! Une livraison qui devait arriver mardi ! Pas livrer et on est vendredi... le suivi client est lamentable. J'ai beau expliquer que c'est de pièces pour une livraison importante ! Bah non rien n'y fait ! Ils étaient sensé me rappeler aucune nouvelles !!!!!

Je n'aime pas critiquer mais là c'est pas possible que cette façon de faire perdure. Ayant confirmé vendredi dernier mon horaire de livraison pour lundi entre 9h et 18h je pensais jusque là que tout se passerait bien. Cependant, personne ne sait manifester à mon interphone. J'espérais même être livré après 18h. Et sans avertissements par téléphone et par mail je ne pensais plus être livré. Livraison qui arrivera le lendemain matin 9h sans explications, sans excuses pour le retard, avec un livreur pressé qui sonne plusieurs fois à ma porte. Je prenais juste le temps de l'accueillir avec le masque et un stylo par respect des mesures sanitaires en vigueur. Et lui me file les 3 colis sans l'intention de monter les 3 étages. Ça ne me gêne pas à la limite. Mais je lui demande si il faut signer et il me dit que non et part. Pas de formule de politesse, pas de masque, pas de professionnalisme en somme. Bon, je monte les cartons et là je sens qu'un d'entre eux est poisseux. Une des terrines livrées était ouverte et répandue dans tout le carton. Dégueulasse! La facture à l'intérieur de ce même colis était souillée également. Et surprise ! Un reçu de livraison, dans le carton devait être signé par les destinataire... Décevant! Je ne recommande donc pas cette société et confirme à ses concurrents qu'il y a des parts de marché à conquérir très facilement!

7minutes de sonneries sans qu'on vous réponde et alors qu'on vous demande par SMS de prendre RDV !!! Je précise que c'est après un premier appel quelques minutes avant où la dame m'a raccroché au nez. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais mettre zéro. Inadmissible.

Une honte ! Difficulté à les joindres !!! Livraison pas respecter !!! De lundi on passe à mardi matin, arriver mardi matin ! On les attends toujours.... Il ne son pas les seul à travailler !!! Pour info nous aussi ! Et on a pas que ça à faire d attendre quelque chose qui n arrive pas !

1 semaine pour les joindre et d'enfin fixer un rdv pour une livraison. Mais à part ça, j'ai reçu ma livraison très vite. Le livreur était très gentil et poli

C'est vrai que c'est compliqué de les joindre mais à l'arrivé personne sympathique et il ma même aidé à monter mes colis jusqu'à devant ma porte. Merci encore.

Après plusieurs appels pour prendre rendez vous comme précisé dans le mail reçu de votre part pour la livraison de mon colis je suis allé voir dans vos bureaux pour demander pourquoi ils ne répondaient pas aux appels il m'a été signifié qu'ils n'avaient pas le temps de répondre puisqu'ils étaient débordés Après avoir expliqué pourquoi je voulais les appeler je leurs ai dit que je voulais un rdv pour la livraison de mon colis ils m'ont dit ok on vous livrera demain dans la journée après avoir demandé à quoi ça sert de prendre rendez vous si c'est pour attendre toute la journée il m'a été répondu que si j'étais pas content je n'avais qu'à prendre ma livraison tout de suite ou alors attendre toute la journée Et c'est ça ou rien D'abord ce colis est beaucoup trop gros pour rentrer dans ma voiture et je pense qu'en payant aussi cher pour une livraison je pense mériter d'un peu plus de considération Je suis très déçu de vos services et ne manquerai pas de le signaler partout où je peux