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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES

DSV

Société de transport international de marchandises · Golbey (88)

2,7 112 avis Fermé
DSV — Société de transport international de marchandises

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Itinéraire Site web

À propos de DSV

DSV est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Golbey (88190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:15 · 13:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:15 · 13:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:15 · 13:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:15 · 13:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:15 · 13:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

2,7
112 avis
5★33
4★11
3★8
2★8
1★52
N
Nadia Peuillot

Société incompétente. Demande de fixer une date de livraison et ne livre pas . Impossible de les contacter. Un conseil fuir cette société

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
A
Alain Nirrengarten

A fuir, j'étais absent lors de la soi-disant livraison d'un colis (aucun avis de passage) et depuis pas de nouvelles malgré mes mails, mes appels sans réponse etc ... une catastrophe - aucune idée d'où est mon colis depuis 15 jours. Reste-t-il un service client ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
J
Justine Vichard

Mon colis est chez vous depuis 2 semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. Malgré plusieurs tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse par téléphone ni par e-mail. Où est mon colis ??

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
p
pika pika

Depuis maintenant un mois j'attends mon canapé. Depuis maintenant un mois j'essaie de les joindre sans aucune réponse que ça soit par mail au téléphone. Je suggère de marqué fermer dans les horaires de Google. Ça serait plus réaliste

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec nos services. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
M
Morgan Poirot

Livraison prévue le 28/01 entre 08h00 et 18h00 personne n’est venu et même pas prévenu ! Lamentable 👎

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Poirot, Je suis sincèrement désolé d’apprendre que la livraison n’a pas eu lieu comme prévu et sans notification de notre part. Je comprends votre frustration et prends en compte cette remarque pour améliorer notre organisation. Cordialement, Julia de DB SCHENKER
A
Adam Houllier

J'ai appelé des dizaines de fois mais toujours sans réponse alors que mon colis est dans le entrepôt à Epinal depuis près de 15 jours d'après l'interface de suivi. Donc résultat à ce jour zéro colis et zéro information, je fais quoi maintenant. entreprise à éviter ! fuyez !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez des difficultés à nous joindre via le numéro du standard de l'agence. Pour un suivi de livraison, vous pouvez faire votre demande à notre assistante Betty accessible depuis notre site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr. Depuis la page d'accueil du site internet, cliquez sur la fenêtre "Bonjour je suis Betty, comment puis-je vous aider?" et indiquer votre numéro de STT. Merci de votre compréhension, Bonne journée Julia
L
Lilian Baumann

J'ai tenté de joindre cette entreprise à plusieurs reprises, sans succès. J'ai passé cinq appels sans que personne ne décroche. La seule fois où j'ai finalement réussi à parler à quelqu'un, la conversation a été immédiatement interrompue après environ cinq secondes. La personne m'a raccroché au nez sans aucune explication Cette expérience est extrêmement frustrante et témoigne d'un sérieux manque de professionnalisme dans la gestion des appels. J'espère que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer son accessibilité et la qualité de son accueil téléphonique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos collaborateurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER
F
Frédéric chapelle

J’ai appelé 5 fois pour savoir si le transporteur me livrerait le matin ou l'après midi, je n’ai eu de réponses. Le transporteur me livre comme convenu le vendredi, j'avais demandé à une personne de ma famille de me prévenir à l'usine pour que je puisse venir vérifier la marchandise, je suis arrivé avec certe 5 à 10 minutes de retard mais le livreur a été odieux, désagréable et arrogant avec la personne de ma famille, c'est inadmissible, fuyez ces livreurs de bas étages et j'espère que leur boîte va se ramasser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec un de nos livreurs. Pour que nous puissions faire le nécessaire et remonter cette information à l'agence concernée, veuillez écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé(e) des actions menées suite à cet évènement. Le service client DB SCHENKER