DSV

pas de réponse de l'agence sur les retards accumulés et un service client qui ne sait plus quoi faire pour avoir un retour. service déplorable!

Hier, bonsoir j'ai attendu ma livraison sur Montélimar aujourd'hui bas personne, pas un coup de téléphone. Aujourd'hui je reviens sur mon poste car ce matin 06.05.2026 j'ai réussi a les avoir tout c'est bien passé et le livreur m'a contacté pour la livraison et super sympa merci 👌

Le livreur est passé dans le créneau horaire, sympathique et professionnel, et l'agence de porte les valence m'a bien répondu et confirmé au téléphone qu'il livré ce jour là dans le créneau, donc ras perso ça remonte un peu la note

Ne tien pas au courant les clients . Arrive jusqu'au dernier point de passage dans des états déplorables mais cela gêne personne. A fuir si vous devais faire du transport

Je retire une étoile car le créneau horaire était de 8h à 18h. Heureusement que je travaille à 2minutes de chez moi. En revanche, la livreur m'a appelé, m'a même aidé à monter le colis. Hyper sympathique et rien que pour ça, elle aurait mérité 5 étoiles.

J'ai posé une matinée de congé pour être présente pour la livraison prévue entre 8h et 13h, aucune nouvelle de la livraison. Après plus de 2h a tenter de les joindre on arrive enfin a avoir quelqu'un au téléphone. Soit disant le livreur n'a pas réussi a accéder à notre domicile car le camion était trop gros. La blague, on habite dans une zone industrielle il a y a des camions qui passent toute la journée sur la route en bas de chez nous ! Et quand bien même ils n'auraient pas réussi a nous livrer il suffisait de nous téléphoner pour nous avertir du problème ! Quand on demande à reprogrammer la livraison la dame au téléphone demande si on ne peut pas venir chercher le colis a leur entrepôt... Bien sûr j'ai payé 80€ pour une livraison a domicile et je vais venir à finalement chercher mon colis a 90km de chez moi dans ma petite C1 alors qu'il y a besoin d'un camion si énorme qu'il ne passe pas sur la nationale qui mène a ma maison ! Du grand n'importe quoi cette entreprise !

Équipe super sympa, s'ils vous plaît !!!!! les sanitaires sont très très très importants pour les conducteurs qui restent sur place ou qui dorment sur votre site .

J'appelle 2 fois le 04 pour savoir à quelle heure mon colis va être livrer comme demandé dans le sms automatique qui m'annoncent qu'il devait êtres livré le jour même. Évidemment on me dit que c'est pas possible. Donc je propose de passer au dépôt le récupéré. Une secrétaire me dit que l'entrepôt ferme à 17h, une autre me dit à 18h. Bref, ma femme passe au dépôt pour le récupérer, là elle a était reçu de façon exécrable par les dirigeants de l'entrepôt,puis elle a attendu 1h30 sous un soleil de plomb, qu'ils trouvent enfin mes colis qui était au final dans l'autre entrepôt. Je demande donc un remboursement de ma livraison qui n'a pas était honorée et qui nous a fait perdre un temps précieux.