DSV

La livraison est prévue le 18/03/2026 personne n'est passé pas d'infos sauf le soir après avoir regardé sur le site Schenker. Remis en livraison le 19/03. Je téléphone à Metz pour avoir des infos (limite c'était normal que ce n'est pas été livré le 18 comme prévu en échangeant au téléphone), la dame me dit qu'il faut que quelqu'un soit présent pour signer la réception du colis (dsl mais je bosse aussi comme vous donc je peux pas prendre congé la semaine pour réceptionner un colis prévu la veille) j'ai du faire un mail pour les dédouaner de leurs responsabilités et de leurs retard sinon je ne recevais pas le colis car pas présent pour signer le papier, ben oui car j'étais la la veille à les attendre comme prévu... Je recois la photo du livreur malgré avoir précisé l'endroit de la livraison et l'adresse figurant sur le colis et c'est déposé chez le voisin, j'appelle dans la foulé le livreur et par chance il est toujours à coté et corrige son erreur.

Toujours dans l'attente de mon colis, pas d'appel ni de présence à sonné à l'interphone. Le pire c'est que le livreur dit qu'il est passé 😡😡.

Expérience Horrible, à fuir!! -Lundi: je prends congé pour réceptionner mon colis après avoir avoir planifié un RDV de livraison. (livraison dont les délais annocé étaient déjà dépassés). LE LIVREUR NE VIENDRA JAMAIS -Mardi, j'appelle pour savoir ce qu'il est est, apparemment le livreur n'avait pas mon numéro de téléphone pour me livrer, pourtant, ma maison et moi étions bien là... Livraison reprogrammée pour mercredi matin. -Mercredi je téléphone pour m'assurer que mon colis set bien en livraison, et là on m'annonce qu'ils ne savent pas où il est. -Jeudi, je rappelle ENCORE, et on m'annonce qu'il est au Luxembourg. Je propose d'aller le chercher moi même car j'en avait vraiment besoin pour le week-end et on me le refuse en me disant qu'on me rappellera vendredi. -Vendredi personne ne me rappelle, j'essaie d’appeler , en vain, personne ne répond. -Lundi suivant donc, je rappelle à nouveau, on me dit de rappeler plus tard quand la collègue sera plus place. Finalement une personne me rappelle pour me dire qu'ils ne savent pas où est mon colis et qu'ils le déclarent comme perdu. Un jour de congé, du temps passé au téléphone et beaucoup de ma patience ont été perdus par manque de professionnalisme. Bon courage à ceux qui tenteront quand même l’expérience avec cette société.

Déplorable! Comment peut-on égarer deux fois consécutives une palette de meubles ? Quant à l'accueil que l'on reçoit au téléphone lorsque l'on veut des explications, il est du même accabit : incure et désagréable... Je suis très déçue et en colère. Il s'agissait de cadeaux pour mon fils qui aménage son appartement. J'en viens à douter de l'honnêteté des salariés de ce dépôt messin de DB Schenker.

Je n'ai jamais vu ça J'avais acheté des meubles sur internet. Première tentative de livraison : "on ne retrouve plus la palette" Deuxième tentative "on a perdu la palette", mais comment vous faites sérieusement? Il y a vraiment un gros problème dans cette société

Voyant plein d avais négatifs sur cette entreprise, j ai pris peur, sachant que j avais du matériel de grande valeur qui devait être livré par eux. Cependant, ma peur n était pas justifiée ! Livraison ce jour comme prévu. Livraison prévue entre 8het 13 h et j ai été livré à 8h50. Le livreur m a amené le colis jusqu’à ma porte d entrée comme demandé . Pour moi en tous cas, service au top.

Expérience très décevante avec Schenker Livraison prévue le 10/02 entre 8h et 18h. J’ai appelé le matin pour obtenir un créneau plus précis : on m’annonce une livraison entre 10h et 16h. À 15h, n’ayant toujours rien vu arriver, j’appelle l’agence de Metz. On m’explique alors que le livreur serait passé, aurait sonné et laissé un avis de passage car il n’y avait personne. C’est totalement faux : j’étais présente toute la journée, j’avais posé un congé exprès, et ma maison donne directement sur la route — impossible de manquer un camion. Aucun avis n’a été laissé dans la boîte aux lettres. Le livreur avait pourtant mon numéro de téléphone, mais n’a visiblement pas jugé utile de vérifier ma présence. Résultat : livraison reportée, obligation de reprendre un congé la semaine suivante. Pire encore, la palette ayant été trop manipulée entre-temps, elle est arrivée en mauvais état. Un manque de sérieux et de communication regrettable.

Rdv aujourd'hui entre 8:00 et 13:00. Personne n'es pas venue, je suis toute la journée à la maison et je vue sur le site DB à 12'30h marqué fermé /jour férié. Je appel lagence Metz pas de réponse. Incroyable

Deux fois la livraison planifiées, deux fois la livraison n'a pas été effectuée. Le service de suivi d'abord vous faite écouter 30minutes la musique et comment DB Schenker est bien et raccroche après. Le résultat est deux jours perdu inutilement en attente de livraison, commande est annulée. A éviter cette agence de Metz à tous prix.

Livraison prévue non respecté.... qd je vois les avis des autres personnes cela fait peur ont reste toute la journée à la maison ils disent livraison entre 8h et 18h et personne n'est venu!!!!!!! À l'heure d'aujourd'hui je ne sais tjs pas où est ma livraison ( un canapé ce qui est qd même un coût ) et surtout quand celle ci va être livrée irrespectueux du jour de livraison. Pas de précisions rien et c'est écrit livraison non effectuée pour cause de congés et inventaire mon œil..... c'était simplement vendredi et certainement pas envie de livrer en fin de journée! Je vois dit bravo je ne vais pas en rester là

Bonjour suite à plusieurs appels avec l’accueil de l’entreprise ……je voudrais donner mon ressentis . Personne désagréable et pas compréhensive même pas le temps de terminer ma phrase la dame au téléphone raccroche. Je voulais remercier Eva et Loïc Berraud qui a été a l'écoute et serviable

Livraison catastrophique. Colis de près de 900 € totalement saboté par DB Schenker. J’étais chez moi toute la journée : aucune sonnette, aucun passage, aucun avis de livraison. Le livreur n’est même jamais venu, mais le suivi indiquait un motif mensonger : “Fermé pour congés ou inventaire”… pour une adresse privée. Absurde. J’ai essayé d’appeler l’agence : aucune réponse. Je me suis déplacé à l’ouverture à 8h : on me dit simplement “les colis ne sont disponibles qu’à partir de 9h”. Résultat → perte de temps, journée foutue, aucune livraison, et aucun effort pour résoudre le problème. Au final, j’ai annulé ma commande à cause de ce transporteur. Triste pour le vendeur, mais impossible de travailler avec un service pareil. Aucune fiabilité, aucune communication, aucune transparence. Je déconseille DB Schenker pour tout colis de valeur.

Je suis dans l’attente d’une livraison de marchandise sur palette. On m’a proposé Schenker en tant que prestataire pour la livraison. Le tarif est prohibitif mais apparamment le service est excellent. Tout va effectivement bien et le service est bon jusqu’à l’étape de livraison. Je prends rdv sur le site comme demandé. Le jour j, le suivi indique un départ en livraison. Parfait. Puis, rien. Aucune nouvelles. J'appelle le dépôt 2h avant la fermeture. On me transfert, puis on me raccroche au nez. Je rentente ma chance. J’ai un opérateur aimable, qui m’indique que le chauffeur est rentré il y a bien 2h. Sa journée était chargée et il n’a pas eu le temps de livrer. La première incongruence réside ici, là où le site indique que je peux encore être livré jusque 18h. Il est 16h à ce moment là. L’opérateur m’explique alors que les rdv sont purement indicatifs et ne garantissent en rien la remise de la marchandise. Elle est mise en livraison mais aucune garantie quant au fait qu’elle arrive. Je demande alors à ce que le lendemain la tournée soit faite de sorte que la marchandise soit livrée et on m’indique que rien ne peut toujours être garanti. Soit. A minima, il serait pertinent de contacter les clients dans l’attente de marchandise lorsque celle-ci est indiquée en livraison pour le jour j, et que le chauffeur rentre chez lui sans avoir fini sa tournée. Mise à jour deux semaines plus tard pour une autre livraison totalement indépendante. Je vous remercie pour votre retour. Je note cependant qu’il y a dissonnace entre vos écrits et les faits. Fort de ma première expérience, j’appelle le dépôt au matin pour confirmer la mise en livraison, c’est ok. Le temps passe. J’appelle à 15h30 pour confirmer que le livreur passera. On me confirme qu’il reste 2 clients sur sa tournée et qu’il passera. Puis rien, pas de prise de contact. Je constate à 17h sur le suivi que le livreur n’est pas passé faute de temps. Soit. Je me permets de remettre en cause le sérieux de cette société, qui répond à ses clients sur google mais qui n’agit pas là où les opportunités d’amélioration sont évidentes.

Société a fuir absolument. J’avais une livraison de 290 kg et J ai demandé par email à la société de changer d adresse 1 semaine avant la livraison. Une distance de 9 km de chez moi. Ils n’ont pas pris en compte ma demande et aucune réponse. Je me suis trouvé avec une palette de 290 kg chez moi. Bien noté que plus jamais je serai livré par cette société. Avant d’acheter qqchose chez Amazon, je demanderai le nom de la société que livrera mon colis.

Accueil au top, personnel et ouvriers très courtois ! Livraison ultra rapide. J’ai même décidé de récupérer mon colis directement à l’entrepôt et j’y ai été reçu de manière impeccable. Je recommande sans hésiter !

Quelle épopée!! Les délais de transport ont été si long que je n’ai pas pu me faire livrer avant mes vacances! Je les contact pour changer l’adresse et faire livrer chez un proche, secrétaire plus que désagréable qui refuse le changement d’adresse!! Je suis obligé de passez par l’expéditeur pour faire le changement d’adresse! Après quoi la livraison est prévu le jeudi selon les dires de leur charmante secrétaire, mon oncle reste disponible toute la journée, livraison qui aura finalement lieu le lendemain!! Merci au livreur qui lui était très bien

Première fois que j'ai à faire a cette société de livraison et c'est la meilleure que j'ai eu jusqu'à présent. Délai de livraison rapide, prise de rdv facile, livré le jour convenu et livreur très sympathique et agréable. De plus le colis était en excellent état. Merci beaucoup!

Deuxième et dernière expérience avec DB Schenker. Très déçu du manque de professionnalisme : la première livraison prévue un lundi n’a pas été honorée, sans aucun appel ni email pour prévenir. Résultat : un jour de congé posé pour rien. C’est moi qui ai dû relancer l’entreprise pour reprogrammer la livraison. Le jour J, j’ai dû trouver une personne disponible pour réceptionner le colis, car contrairement à DB Schenker, je ne dispose pas d’un solde illimité de congés. Pour couronner le tout, le livreur s’est permis des remarques particulièrement désagréables. DB Schenker étant mandaté par le site marchand, je vais leur signaler que je ne commanderai plus chez eux tant que ce transporteur restera leur prestataire.

Lamentable ! Rtt pris pour une livraison planifiée depuis 3 jours pour un créneau horaire de 13h à 18h. Pas de son, pas d'image ! Rien ! Aucune nouvelle de mon colis ! A la vue des autre commentaires je suis loin d'être un cas isolé.

Je voulais mettre 3,5 mais on peut pas. Ils se sont trompés entre deux livraisons à cause d'un mauvais étiquetage. J'ai contacté le support par mail et même si ca a été un peu long, j'ai récupéré mon colis sans soucis en échange du mauvais. J'ai toujours été tenu informé. Les erreurs cela arrivent et ce qui m'importe c'est comment elle sont assumées et prises en compte. Et sur ce point ils ont étés bons.

Dommage qu’il n’y ai pas de 0 étoile. Cette agence est INADMISSIBLE. Deux livraison de leur part, deux foutage de gueule. Plage horaire annoncée : 8h-13h. Résultat : 5 heures d’attente pour RIEN. Rien livré, pas un appel, pas un mot. Le mépris total du client. Première “surprise” lors de la première livraison : après un appel à 14h30 pour savoir où se trouvait notre commande, on nous sort une excuse grotesque — le livreur serait “coincé dans les bouchons” et “aurait eu un accident”. Après vérification ? Mensonge pur et simple. Juste un service déplorable, incapable d’honorer ses engagements. Deuxième livraison, même scénario : créneau 8h-13h, aucun passage. À 15h30, on trouve un papier dans la boîte aux lettres. PAS D’APPEL, PAS DE SONNETTE, RIEN. Et quand on contacte le service client, on tombe sur une interlocutrice impolie, condescendante, qui vous prend ouvertement pour un imbécile. CATASTROPHIQUE du début à la fin. Et toujours aucune nouvelle de ma commande, d’un montant de près de 2000€. Une honte.

Des difficultés à obtenir le créneau de livraison . Par contre , le chauffeur était seul , il a trés bien fait son travail , ascenseur en panne et m'aider pour un gros colis lourd et encombrant par les escaliers jusqu'au 2 ème étage et dans l'appartement .

Date de livraison convenue suite à la réception d'un sms. Le jour de livraison a été respecté. Livreur sympathique et efficace. Concernant la plage de livraison, elle est trop longue et on tourne en rond en attendant l'arrivée du livreur. Un tracking plus précis nous permettrait de savoir si le livreur est dans le secteur ou à 50km de nous. En tout cas, merci, tout s'est bien passé.

Que dire sur ce "service" de livraison. Deux commandes passées, deux fois DB change l'adresse de livraison, tout seul, en accord avec eux même ... des génies. Alors que l'erreur provient de chez eux, ils ne veulent pas changer l'adresse, s'en suit des semaines de négociations avec un service client inexistant et incompétent. Je n'ai pas de mots assez forts pour décrire une entreprise nulle du début à la fin. Je ne comprends même pas comment DB peut changer une adresse de livraison arbitrairement (et faire deux fois la même erreur !!!) Bref, si vous avez la possibilité de changer de transporteur il faut le faire sans leur laisser la moindre chance. DB vous décevra toujours.

Livraison inadmissible ! Le livreur m’a livré mon colis de 180kg seul et n’a pas été en capacité de me le rapporter jusqu’à l’intérieur de mon domicile. Malgré d’avoir essayé d’apporter mon aide, celui-ci a abandonné et m’a donc laissé mon colis dans mon jardin. Il m’a fait part que je devais trouver moi même de l’aide pour transporter mon colis ! Par ailleurs c’est moi même qui ai dû lui demander le bon de livraison sinon il ne me l’aurait jamais transmis… Aucun professionnalisme et un manque de respect envers le client !

DEPLORABLE ! Une livraison de colis annoncée entre 8h et 18h bien sûr, un livreur qui ne s’est jamais présenté mais qui note en commentaire de livraison « établissement fermer », pour une livraison privée… 1 semaine a essayer de les contacter tous les jours, pour au final qu’on me demande de venir chercher mon colis a l’entrepôt moi même !!! Quel manque de professionnalisme !

Personnellement après avoir lu les mauvais commentaires j'ai eu peur.... Mais franchement livraison prévu entre 8h et 13h, le livreur m'a téléphoné juste en bas de chez moi comme prévu et il était à l'heure. Chauffeur très gentil et agréable. Il y a toujours des mécontents mais quand ça va il faut le dire aussi 😃. Pour moi c'était nickel même si j'aurai aimé être livrer à 8h tout de suite mais il faut des premiers et des derniers. Très contente. Merci

À fuir ! Demander un rendez-vous pour au finale ne pas être livré ! On les appelle et on nous a pris pour des CON ! On nous a baladé à chaque fois sa devais être le lendemain un coup le matin donc on attend… on appelle pour demander où on est la livraison et on nous répond que finalement c’est l’après midi . Et non toujours pas de livraison , et c’était comme ça pendant 3 jours ! Donc si vous êtes pressé et qu’on vous dit que c’est SHEINKER partait 😂 ou sinon c’est que vous aimez vous faire balader et vous faire prendre pour des CON ! J’ai mis une étoile pour la validation car sa en vaut même pas une !

Je devais être livré hier, mais rien n'est arrivé. Aucune nouvelle, aucun message, et j'attends toujours. C'est inadmissible. Lorsque nous, clients, attendons des gros colis, nous sommes obligés de prendre un jour de congé. C'est bien sympa de nous donner un créneau, mais entre 8h et 18h, ce n'est plus un créneau, c'est une blague ! Quand personne ne se présente, ça énerve, surtout qu'on ne nous dit rien et que sur votre site, la livraison est toujours prévue sans explication. C'est un manque de respect total envers vos clients. Le minimum est de les informer lorsque vous ne pouvez pas livrer. Se moquer des clients à ce point, c'est scandaleux et inacceptable.

Livraison ce jour. Date de livraison respectée, livreur très sympathique. Nous avons pris le temps de vérifier la marchandise. Nous sommes vraiment satisfaits! Beaucoup de mauvais avis mais lorsque tout se passe bien, il faut aussi le signaler. Merci!

Merci d'arrêter de nous laisser le choix du jour de livraison car de toute façon ça ne sera pas respecter. Livraison prévu jeudi mais rien reçu, j'ai dû appeler 5 fois juste pour qu'on me réponde au téléphone. et bien sûr la livraison n'a pas été prévu pour le lendemain. je suis vraiment déçu du service.

Rdv pris pour une livraison prévue le 21 février entre 13h et 18h, personne n’est jamais passé. j'ai essayé de téléphoner, le service est injoignable par téléphone. La livraison à eu lieu le lendemain sans prévenir. Jamais vu un service de livraison aussi mauvais, en rapport avec le montant du colis, c'est incroyable, que ce genre de transporteur existe. J'ai fait la remarque à mon vendeur, c'est lui qui à choisit ce transporteur peut recommandable.

Meuble arrivé abîmé par le porte palette, nous avons du demander un retour. Plage horaire de livraison très grande, (toute une journee) ce qui donne du mal à s'organiser. Après avoir appelé le service téléphonique On m'avait annoncé que le transporteur arriverait "dans une petite demi heure". Il est arrivé 1h30 plus tard. Le transporteur et le service téléphonique étaient cependant très aimables.

Livraison rapide et sûre, la palette était livrée dans mon garage. J'ai changé la date de transport 3 fois dans la même journée et ce n'était pas un problème. la personne au téléphone était vraiment gentille et compréhensible. très satisfait de leur service!

Service à revoir, prise de rendez vous pour livraison entre 8h et 13h, à 15h j’appelle on me dit que le chauffeur n’a pas eu le temps de me livrer et que la livraison est décalée au lendemain. Pour un colis urgent livré soit disant en 24/48h, cela fera en tout 4 jours si seulement le chauffeur daigne me livrer demain.

Très mécontente du service de livraison. On nous demande de bloquer une date et un créneau horaire pour la livraison. Je bloque aujourd’hui de 13h à 18h. Je rentre du travail à 12h30 et découvre un avis de passage du livreur à 10h35 😡 Personne ne m’a appelé en ne me voyant pas à mon domicile, je trouve que c’est le minimum quand le créneau horaire n’est pas respecté.En appelant on me propose d’autres jours de livraison qui ne conviennent pas car je travaille et part à l étranger. On m’annonce également que le livreur a transmis au bureau que je n’étais pas à mon domicile qu’il m avait appelé et que j’allais rappeler et râler. C’est un menteur car je n’ai jamais reçu d’appel. Bref résultat un aller retour à leur dépôt pour aller récupérer mes colis que j’ai quand même payé pour être livré. Lamentable 👎

Livraison de mon moteur sans aucune encombre.pas de prise de rdv pour la livraison.le livreur a été professionnel avec une photo de la palette déposé devant le garage.

Scandaleux et à fuir ! Livraisons possibles uniquement de 9h00 à 16h00 sans précision de l'horaire. Congé posé pour être au domicile, j'appelle à 10h00 pour m'assurer que la livraison aura bien lieu dans la journée on me répond que oui. 15h50 toujours rien donc je rappelle. Après trois transferts on me dit que les colis sont toujours à l'entrepôt car n'entraient pas dans le camion le matin au départ de l'entrepôt. Journée de congés perdue, cadeau d'anniversaire des enfants pas livrés on convient d'une livraison le lendemain matin à 9h00 : 9h40 personne n'est là. J'appelle, personne n'est au courant et les camions sont pas encore partis de l'entrepôt donc livraison avant 16h00. Obligés de faire livrer à un voisin et de déplacer 230kg de colis un par un à la main jusqu'au domicile. C'est tout simplement inadmissible

Malgré les avis que je peux lire concernant l'agence DB Schenker de Metz pour la livraison, je leur donne toutes les étoiles et si j'avais pu en rajouter je l'aurais fait. Le monsieur qui s'est occupé de ma livraison était très professionnalisme et à tout fait pour ma satisfaction client. Ma livraison était normalement prévu entre 9h/13h mais il y a eu un soucis avec l'entrepot, j'ai alors était prévenue par téléphone pour me dire que la livraison pourrait se faire le soir, et finalement on me rappelle deux heures plus tard pour me demander si cela m'arrangeait d'être livrée à midi. La livraison s'est bien déroulée et dans le respect des gestes barrières. Je suis très satisfaite de ce transporteur.

une agence de livraison qui ne livre que du lundi au vendredi de 09h à 16h .. et aucune solution pour livrer mon colis autrement. ha si me dire de faire venir un parent (qui habite à 03h de là) pour récupérer ma commande. bref vraiment mauvaise comme agence de livraison. Obligé d'annuler ma commande puisque je travaille du lundi au vendredi de 08 h à 18h. Je donne une étoile puisqu'on ne peut pas mettre 0.