DSV

Une catastrophe! Colis pris en charge il y a 15jours, livraison prévue 5 jours plus tard. Rien. Pas de sms, pas de mail aucune info. Pas de colis, ni le lendemain, ni le surlendemain. Depuis j'essaie de les joindre. Sur le tracking, colis en agence, depuis 10jours. Impossible de les joindre ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Aucune idee quand sera livré mon colis, semblerait qu'il ai voyagé pour s'éloigner de son point de livraison et soit remis a un sous traitant, lui même ne pouvant me dire s'il l'a en sa possession.. Un grand n'importe quoi et un manque total de respect. J'avais besoin de ma livraison pour bosser, leur incompétence me coûte 500€

Colis perdu : un chauffe-eau de 200 litres. Commandé le 2 avril, toujours introuvable le 28 avril ... A fuir !

2 matinées a attendre en vain le transporteur Pas d'intervenant au téléphone Je ne peux même pas mettre une étoile

Nous attendons un chauffe-eau de 200 l qui devait être livré entre le 7 et le 10 avril. Le colis énorme est toujours introuvable le 14 avril ! Personne ne rappelle malgré 4 appels téléphoniques Transporteur à fuir !

Livré ce jour avec un chauffeur au top, d'un professionnalisme et d'une amabilité qui se perd de nos jours (tournée 3006). Appel lors de la préparation du camion vendredi, appel et confirmation de la livraison ce matin et à son arrivé livraison avec des mots agréables, le sourire et le soucis du bien faire ! A prendre comme exemple !

Franchement zero je devait etre livree hiere le 10 mars 2026 toujours rien aujourdhui ya marquee expedier mais je sais ou sa en est je les est appeler 50 fois i reponde jamais i s'en foute sur arvignon i reponde direct mais malheureusement i peuvent rien faire l'agence de nimes est incopetente i prenent meme pas le temp de repondre au telelephone si vous avez un probleme avec votre colis ou si expenple vous loupee votre livraison franchement bon courage pour les contacté c du je menfoutiste complet du client je suis tres enerver je ne vous remercie pas et je ne vous recomande pas

Je suis victime d'une arnaque suite à une commande de siège auto jamais livrée en pretexant une mauvaise adresse, malgré les nombreux rappels pour la livraison ils ont décidé de renvoyer à l'expéditeur sans nous avertir. Je déconseille de traiter avec cette société. Très malhonnête.

Tellement mauvais ! Deux rdv décommandés le jour même à Chaque fois pour des raisons foireuses. Vous pensez chez schenker que nous sommes à votre service pour attendre des journées entières pour rien ? Incompétents dans la logistique.

Catastrophique. Suivit pas à jour, les colis font des aller retour allez savoir pourquoi !!! Joindre au téléphone : Impossible. Une honte

Question logistique 0 soit disant erreur de palettes par le livreur qui lui même avoue que la logistique et bidon le conseiller au téléphone menteur un soit disant beug comme quoi je recevrai ma commande le lendemain matin je l'ai reçu le lendemain soir résultats j'ai perdu deux jours de travail pour rien aucun suivie possible un créneau pire qu'une visite surprise entre 8 h et 18 h pas de rectification de créneaux horaire sur le suivis jusqu'à la livraison du colis

Mon avis est très négatif Aucune considération du client...colis perdu...retrouvé 2 mois après...aucun rdv pris pour la livraison... C est vraiment du n importe quoi Je ne vous recommande pas.

Alors j’avoue que j’avais peur au vu des avis… Mais ma livraison a bien eu lieu. Contacté quelques minutes avant pour savoir si j’étais disponible. Seul petit bémol ça monopolise toute une journée… il devrait au moins y avoir une tranche horaire de 4h maximum. Le livreur a été parfait dans sa livraison. Merci

Bonjour, ce 07/11/2025 livraison en camion 19T à Bagnols Sur Cèze par une dame chauffeur sympathique et efficace. Cdt

Aucun suivi de livraison ! Si ce n'est pas vous qui cherché à savoir où s'en est personne vous contacte ! On vous prend de haut! Et le pire ne respecte pas les livraisons !!!!! Toute une journée à attendre pour rien !!!!!!! Nous avons une vie professionnelle et privée d'accord ! Bon à rien !!!!!

Un livreur enfin une livreuse qui ne respecte pas la livraison Après avoir pris rdv nous nous sommes rendus disponible pour recevoir notre colis Cette dernière nous appelle après l heure maximum de livraison pour nous demander de venir chercher le colis sur un parking d un supermarché car Madame etait en dépassement de rouler Je lui ai répondu que nous pouvions pas venir le chercher elle devait passer une heure plus tard et elle n est pas venue Aucun respect Je ne sais pas quand je vais pouvoir recuperer mon colis

J'attends toujours une livraison de leur part. Ils ont pris RDV avec moi ce jour entre 9h et 12h. En les appelant a 14h j'apprend qu'ils ont donnés mon colis a un sous-traitant ce matin même, qu'ils ne me livreront pas. Une bien piètre image du transport logistique. Merci Schenker Nîmes pour votre incompétence. Vous m'avez fait perdre une matinée.

Bonjour, J'attend la livraison de mon colis, je suis informé de la livraison, mais pas à la bonne adresse. J'essaie d'appeler, cela sonne et ça coupe, j'ai envoyer plusieurs mails , restés sans réponse.

J'ai appelé pour savoir où en était mon colis, mais à chaque fois sa sonne et sa coupe. Impossible de le joindre . Le colis je devais le recevoir depuis mis Juillet mais toujours pas de nouvelles. Je suis très très déçu. 😡😡😡😡😡😡😡😡

Livraison parfaite ce jour ! beau rattrapage car la dernière fois c'était catastrophique ...ET surprise, c'était une livreuse qui à l'inverse de ses collègues a su me donner rdv sur un parking puisque son camion ne passait pas dans ma rue. Au moins, elle a été très efficace et de plus très aimable. D'autres il y a 1 mois ont promené mon colis plus d'une semaine et j'ai dû aller le chercher à Nîmes et j'ai découvert des objets cassé, le carton ouvert...etc... Bref, un grand merci à ma livreuse d'aujourd'hui.

3 jours que mon colis se balade dans leur camion ! Aucuns appels de leur part. Injoignable ! Sur le site le suivi est figé, du grand n'importe quoi !

Cela fait plusieurs fois que j’essaie de contacter DB Schenker au téléphone, mais personne ne répond jamais. J’ai également essayé tous les mails trouvés sur le site et dans les avis Google, mais à chaque fois mes mails me reviennent. Aujourd’hui, je n’ai aucune information sur mon colis, sauf qu’il serait « résident à QUAI ». Cela fait trop longtemps que ça dure et je trouve cela inadmissible pour un service de livraison. J'ai ni reçu de mail ni de messages pour pouvoir programmer une livraison. J’ai besoin de savoir où est mon colis et quand je vais enfin le recevoir. Si je n’ai pas de réponse rapidement, je me verrai obligée de passer à des démarches plus sérieuses.

2e livraisons pour moi (juin et juillet), sur Alès et rien a redire. Le livreur est au top et n’hésite pas à placer le colis ou ont lui demande dans la mesure du possible et du raisonnable (bien évidement). La communication est fluide et il sait ce qu'il fait.

Entreprise incompétent, répond jamais au téléphone. Les chauffeurs dois me livrer. Mon colis n’a jamais trouvé l’adresse. Pourtant je me fais livrer des pièces d’Italie tous les 15 jours.

vous annonce une après midi pour une livraison de 13h a 18h vous vous bloquez et ils ne passent pas. ce n'est pas professionnel de leur part de plus impossible de les joindre sur Nîmes leur numéro ne répond pas manque criant de sérieux

Je donne 4 étoiles au livreur , une personne très professionnelle et sympathique qui a pris le temps de me déposer les cartons sur ma terrasse avec gentillesse ce qu'il se fait rare de nos jours .

Je devais annuler un rdv au dernier moment. A 8h15 j ai eu le service livraison pour bloquer la livraison. Très réactif chauffeur prevenu

schenker sous-traite la livraison de ses colis avec France Cévennes express de St Martin valgagues, ce dernier n'est pas en mesure d'assurer les livraisons, la secrétaire ne réponds jamais au téléphone, elle donne des rdv qui ne sont pas honorer , le client attends chez lui pour rien, j'ai dû me déplacer deux fois pour retirer les colis avec un accueil infecte ce sont des refouloirs à clients

Je ne comprends pas pourquoi avoir un numéro de téléphone qui ne sert à rien, cette société est injoignable sur l'agence de Nimes, je suis dans l'attente d'un colis, assez lourd, je souhaiterais juste organiser la réception du colis et m'assurer d'être présent, donc j'imagine qu'il va falloir faire comme beaucoup de personnes aller prendre mon colis au dépôt ou attendre le coup de fil du livreur , mais quand ? J'imagine que les affaires sont bonnes et que les petits clients en fin chaîne n'ont aucune importance.

Pas de réponse au téléphone sur l agence de Nîmes Pas de réponse "humaine" au bout de 20 avec le chat Journée entière bloquée comme créneau de livraison : 8h-18h Et ça ose parler de service client!!!!! Pense t il qu ils sont les seuls à travailler? Si tous les transporteurs fonctionnaient comme eux plus personne ne pourrait se rendre sur son lieu de travail !!!

à ne pas recommander ! mais subit le fait que ma commande passait par cette société... qui a oublié que tout le monde ne gravitait pas autour de son portable !!! impossible de joindre le bureau de nimes

Je suis plutôt contente du service de livraison, mais je retire deux étoiles pour le super livreur qui m’a laissé les palettes sur le trottoir et que je m’en suis rendu compte le lendemain soir en sortant de ma résidence car il m’a aidé à mettre la marchandise dans l’ascenseur, m’a fait signe et m’a dit au revoir, et il est vrai que je sors régulièrement par le garage et non par l’entrée principale. Vos déchets.. vous avez des entrepôt avec des solutions de recyclage et où de décharge, il n’est pas normale de le laisser sur le trottoir, le client est passible d’une amende assez lourde pour de l’encombrant laisser au bord d’une résidence.

Nous avons été livré aujourd'hui d un bahut en Loire Atlantique. Le livreur n à pas voulu nous aider à le rentrer dans notre local alors qu il avait un transpalette. Je sais bien qu il n est pas obligé comme il me l à signifié. Mais ayant des soucis de santé je le lui ai gentiment demandé. Il m a répondu qu il ne voulait pas se casser le dos à 33 ans.j ai 61 ans et atteint d un cancer.je pense que le côté humain doit passer avant les obligations parfois. A méditer...

Le téléphone du dépôt à Nîmes n'était pas joignable, ce qui a été stressant, mais j'ai pu suivre l'état de la livraison étape par étape grâce aux notifications reçues par e-mail car j'étais au travail et j'avais peur de ne pas pouvoir recevoir ma commande, ce qui est très appréciable. Le livreur était très professionnel et gentil lors de la livraison que j'ai reçue aujourd'hui, le 21 juin 2023 à 12h30. Il a livré à ma voisine/copine comme je l'avais demandé, merci.

Une prise de rdv pour jeudi, une journée de travail en RTT posée et le chauffeur qui décide de terminer plus tôt sa tournée et donc qui ne livrera pas le colis !! Résultat une livraison le lendemain sans contact avec le client, le chauffeur qui n’appelle pas lorsqu’il est devant chez vous. Après contact avec Schenker Nîmes à 14h00, vous comprenez xe chauffeur n'est pas « commode », il ne veut pas repasser dans l’après-midi ! L’assistante de Nîmes m’avait prévenu que ce chauffeur ne ferait pas d’effort ! Bravo le service client ! Changez de métier !!

Impossible de les joindre par téléphone, retard ! Retard ! Leurs motifs : Colis a quai le personnel est au courant de la livraison et du retard, mais colis toujours a quai à 6km de chez moi depuis deux jours. mon colis reste à quai deux trois jours minimum dans plusieurs villes avant d'avancer dans une autre... s'ajoute le temps d'acheminement 🏅🐌🐌🐌 Annonce de livraison en 5-7jours Suivi du colis en temps décalé de 24h.

Livraison prévue entre 8h et 13h. Mon Fournisseur me dit que je serai prévenu 1h avant. Enfin à 13h15 un SMS m'annonce que je vais être livré bientôt ? A 13h20 sur un n°inconnu le chauffeur m'informe d'une livraison dans 20mn. J'ai été obligé de revenir sur le site de livraison !!! Le chauffeur n'a pas osé monter son camion sur notre parking alors que nous recevons sans problème des P.L. Le pauvre garçon a tiré le transpalette avec 110kg sur la rampe d'accès de 30m très pentue aux risques de grave danger et de perdre le chargement. Très stressé il semble que les conditions de travail sont à revoir. Bref commercialement parlant : nul. D'ailleurs je m'aperçois que les avis sur cette agence de Nîmes ne sont pas à la gloire de ce transporteur

Une commande sur le site Mano Mano, livraison prévue le 07/05/24. Le 29/04/24 appel du livreur sur mon lieu de travail : je suis devant votre domicile pour vous livrer, suite à une reprogrammation de la livraison de votre part .?????????? Attendant la livraison pour le 07/05/24 je n'ai jamais reprogrammé quoi que ce soit. J'appelle l'agence de Nimes pour clarifier la situation, et je programme cette fois-ci, la livraison au 02/05/24. Bref, tout ceci me parait bien confus pour une entreprise de logistique.

Mon colis ne ma jamais été livré et j’ai pas été contacté pour la livraison. Et ils se sont permis apparement de le renvoyer à l’expéditeur. Une honte cette société de livraison.

Très mauvaise expérience de livraison, le livreurs dit être passé 2 fois mais n'ai jamais passé, j'ai du aller chercher le colis moi même au dépôt, je précise que quand on appelle personne répond. Je déconseille fortement cette société de transport.

Livraison inadmissible. Service 0. Je n’ai pas été informe de la livraison, heureusement que j’étais à mon domicile. Le livreur m’a obligé à réceptionner mon colis (une porte vitrée) dans la rue ! Il n’a pas voulu me le mettre dans mon hall d’entrée car son transpalette ne passait pas, il n’a meme pas voulu me le mettre sur le trottoir ! Enceinte, je n’ai pas pu la défaire de sa petite palette pour la mettre à l’intérieur. Après un appel à leur bureau, on nous a répondu que c’etait normal !