DSV

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurait fait. Aucune communication, humanisme ou souplesse. Indique que le colis est livré alors que non. Aucun suivi. C’est à moi de contacter l’entrepôt pour refaire livrer le colis. Je demande d’appeler avant d’arriver pour être sûr que quelqu’un soit là mais refus d’appeler. On nous donne des créneaux de 9h à 15h, comme si nous n’avions pas d’obligations et ne travaillons pas. Donne 3 nouvelles dates mais aucun autre passage et aucune nouvelle… honteux ! Et j’en passe

reçu sms anglais j'ai appeler en cherchant sur l'annuaire j'ai eu une personne très gentil qui m'a dit vous serait livré dans 3 jours livraison arriver le jour dit colis bien emballé livreur super gentil colis poser ou j'ai demander merci livraison impeccable

Au téléphone le vendredi nous assure la livraison a lundi âpre 1 semaine de retard toujours rien plus personnel répond société de transport catastrophique a fuir des bon a rien A chaque colis que j'ai avec cette société il y a des problèmes

Si je pouvais mettre 0 étoile ça serait fait. Aujourd'hui nous sommes le jeudi 04 Juin et l'enlèvement de mon colis s'est fait aux alentours de 11h par un personnage plus que déplorable (qui a d'ailleurs refusé de s'identifier et de m'informer sur quoi que ce soit concernant ma commande. J'espère, pour votre propre bien DSV, qu'il sera identifié) d'où ce commentaire qui suit. Une catastrophe du début à la fin. Je laisse cet avis pour signaler un manque total de professionnalisme de la part de l'agence DSV Chartres et de ses livreurs, dont un en particulier. L'organisation chez DSV Chartres est un sketch complet. La veille de l'enlèvement, j'ai dû les appeler MOI-MEME pour les informer qu'un colis devait être récupéré chez moi. Ils étaient complètement paumés, pas du tout au courant, et m'ont affirmé avec certitude qu'aucun enlèvement n'était prévu. ​Le lendemain, surprise : un personnage se pointe sans aucun rendez-vous pour ce fameux colis dont personne n'avait connaissance la veille. Et pour couronner le tout, ce livreur s'est montré d'une arrogance et d'une agressivité intolérables perturbant la tranquilité de mon domicile. Être odieux à ce point avec les clients, alors que l'erreur vient de leur propre gestion, est inadmissible. ​Le service client est à la ramasse et la communication interne est inexistante. Une entreprise absolument pas fiable, à fuir.

Impossible de les joindre, ça raccroche direct. Ont mon colis depuis le 20 mai d'après le marchand qui l'a expédié le 13 mai. Mais ils ne m'ont jamais contactée. Je ne peux pas suivre ma commande puisque pas de numéro connu. Je suis hors de moi.

J’ai appelé pour savoir le jour de la livraison j’ai eu une personne charmante et très professionnelle Merci à elle de sa gentillesse

Un grand remerciement à schenker , je ne connais pas le livreur, mais il a été de très bon conseil auprès dea femme qui réceptionnait le colis ce jour ,au vu de la météo du jour …le 25/03/2026. Enfin des pros de la livraison !!! Si besoin à titre perso ou pro , je garde précieusement leurs contact !!! Si la direction vois mon avis , merci de faire passé le msg au livreur svp . Merci à vous !

Mauvaise expérience avec le livreur qui n’a pas voulu m’aider à déplacer la palette de 50kg alors que j’étais tout seul et sachant qu’il l’a laissé sur le parking de la résidence et non devant mon domicile comme c’était convenu. Effective à revoir, en espérant que la prochaine livraison se passe bien…

Livreur odieux. On reçoit un SMS pour la livraison mais tellement d'arnaque qu'on a pas fait attention. On appeler et ils mettent une livraison le 22/12. Le livreur avait pour consignes d'appele 30 min avant pour que nos voisins récupère le colis. Ils nous embrouillent au tel et appel 5 min avant. Il ce permet des réflexions qu'il n'a pas à faire. Manque de respect en vers ma voisine alors qu'elle était là pour l'accueillir. Inadmissible !!!

Pourquoi avoir un téléphone si n'est pour ne pas répondre aux appels? le truc qui sonne ce n'est la radios!