DSV

Colis scanné à l'agence de Chambéry le 16/05. Rdv pris le 19/05 pour une livraison qui n'a pas eu lieu. Le 20/05 on me fais tourner en rond. Personne très désagréable au téléphone. Il me dise que mon colis et informatiquement à l'agence mais pas de reçu le colis.. Min colis et très certainement dans une semi en attente de déchargement mais l'agence ne peuvent pas décharger les semi car entrepôt trop plein. Après plusieurs appelle téléphoniques personne sais où se trouve le colis. Tout le monde se renvoie la balle. A fuir !!!

Apprenez le respect au téléphone si vous voulez pas que quelqu’un vienne vous l’apprendre. Nous ne sommes pas vos chiens à bon entendeur.

Personne au téléphone fortement désagréable avec un ton sec agacé alors que nous cherchons simplement à savoir quand nous sera livré notre colis, on ne sait pas où il se trouve, nous devions le recevoir il y a déjà plusieurs jours. Même si la personne n'a pas d'information à nous donner le minimum est de rester aimable et d'essayer de se renseigner.

Aucune annonce sur un horaire de livraison prévisionnel. Et quand on souhaite les appeler impossible à joindre non plus. Résultat : On est bloqué chez nous toute la journée dans l’attente d’un passage à une heure inconnue ! Avis aux entreprises merci de solliciter un transporteur qui prend un minimum d’égard pour vos clients. Ce n’est visiblement pas le cas ici

Colis en agence depuis plusieurs jours sans aucune nouvelle. Impossible de les joindre. De plus ils sont fermés le samedi...pour de la logistique... Je modifierai mon avis en fonction de la suite mais je confirme certains des commentaires précédents. Ils sont lents, peu réactifs et disponibles.

Transporteur utilisé suite à la commande d’un vélo haut de gamme! J’ai passé un appel pour récupérer le colis directement sur la plateforme de Barberaz (73). La personne qui a prit mon appel était vraiment top et a accepté ma demande exceptionnelle donc vraiment arrangeante ! Le carton a été réceptionné dans un excellent état, on voit que le chauffeur et les manutentionnaires sur le quai ont prit soin du produit. Ils m’ont même aidé à charger le carton dans ma voiture. Merci pour votre professionnalisme ! DB SCHENKER, de manière générale, merci pour le service. La prochaine fois où je dois faire appel à un transporteur, ce sera vous.

Nous sommes le 27/10/2023, et aujourd’hui je me suis faite livrer un colis type gros volume. J’aimerai infiniment remercier le livreur qui a fait preuve d’humanité en m’aidant à transporter ce colis jusque dans mon nouvel appartement. Étant toute seule pour aménager, ce geste m’a énormément touché! Merci pour votre bonne humeur et votre sympathie, je n’oublierai pas 🙏

Ça fait une semaine que mon colis est parti de l'agence de Chambéry qui est la dernière étape de livraison. Depuis, pas de nouvelles. Aucun appel pour prévoir un rdv. J'ai envoyé un mail déjà la semaine dernière, pas de réponse. Là je les appelle, j'écoute pendant 12 minutes leur musique, ils raccroche sans suite. J'appelle un autre numéro qui est affiché sur le site (contactez-nous !!!), la dame énervée, épuisée, "c'est pas nous qu'il faut appeler, mais l'agence", elle me mets en contact avec l'agence de... Annecy! À Annecy la dame (même assez sympathique) me met en relation avec l'agence de Chambéry en fin... Là il y a un monsieur qui me demande le numéro de repetisse et quand je donne, il me demande quand est-ce qu'il est parti (de chez eux!!!), je dit le 8, lui: "faut appeler la service de livraison demain matin, au revoir" et raccroche au nez... Ça c'est vraiment la service clientèle de top niveau. Je vous félicite ! Sauf que si je ne reçois pas mon colis qui a un valeur de 850€, je vais porter plainte pour vol. Puisque ils sont incapable de me dire où se trouve mon colis.