DSV

Aucune nouvelle de mon colis après 10 jours dans leur entrepôt. Le service est injoignable. C'est vraiment dommage !!

Ce faire insulter par le livreur parce que je ne peux pas descendre au pied de l’immeuble pour récupéré mon colis c’est inadmissible. 😡

Transporteur utilisé suite à la commande d’un vélo haut de gamme! J’ai passé un appel pour récupérer le colis directement sur la plateforme de Barberaz (73). La personne qui a prit mon appel était vraiment top et a accepté ma demande exceptionnelle donc vraiment arrangeante ! Le carton a été réceptionné dans un excellent état, on voit que le chauffeur et les manutentionnaires sur le quai ont prit soin du produit. Ils m’ont même aidé à charger le carton dans ma voiture. Merci pour votre professionnalisme ! DB SCHENKER, de manière générale, merci pour le service. La prochaine fois où je dois faire appel à un transporteur, ce sera vous.

Livreur très désagréable! Il aurait voulu que je récupère la marchandise dans son camion car d’après ses propos il n’est que chauffeur… j’ai refusé car d’une j’ai payé des frais de livraison et de 2 j’ai des pbs de dos !. Il a râlé du début à la fin… merci à l’entreprise d’équiper vos livreurs de diable… ça leur facilitera ainsi le travail et ils raleront peut être moins…

Bonjour 1 étoile pour le chauffeur du secteur 73800 coise. Deux expériences, d ou cette note! Désagréable au téléphone, mauvaise volonté. dit que ça ne passe pas ou ça passe, d autre chauffeur livrent avec le même type de camion. Je fait une deuxième livraison la ou je travaille, on est livré régulièrement, c est donc plus que sur que ca passe. Contre une marche arrière, on est aux portes du dépôt. Et la il se gare au bord de la route, il enlose son transpal dans les gravier, et il faut encore aller pousser, pour économiser une marche arrière. Tout ça pour finir à vite devoir signer son bon, parce monsieur est pressé... Dans le colis deux panneaux photovoltaique s cassés. Et pris en charge par personne, ni le fournisseur, ni le transporteur. Si vous êtes sur la tournée de coise vérifiez vos colis, car contrairement aux chauffeurs sympa qui préviennent quand il y a problème, celui ci ne fera rien pour vous... A bon entendeur

Très sympa, rapide pour décharger un conteneur

Le livreur m'a aidé à monter le colis au 2e étage (wc suspendu, 40kg!). Il a pris le temps de le déballer avec moi afin de vérifier que tout était ok. Hyper sympatique ! Honnetement Tierry, si vous lisez ce commentaire, merci beaucoup pour tout et je vous souhaite une très bonne continuation :)

Très mauvaise expérience avec un livreur qui est payer à manquer de respect au téléphone et après ose me faire peur avec son toutou et qui part en faisant un doigt. Je n'ai pas eu ma livraison et le chef n'ont parlons pas on voit qui tient les commandes dans cette entreprise mais c'est sûrement pas le chef mdrrr

Nous sommes le 27/10/2023, et aujourd’hui je me suis faite livrer un colis type gros volume. J’aimerai infiniment remercier le livreur qui a fait preuve d’humanité en m’aidant à transporter ce colis jusque dans mon nouvel appartement. Étant toute seule pour aménager, ce geste m’a énormément touché! Merci pour votre bonne humeur et votre sympathie, je n’oublierai pas 🙏

À l'heure où nous sommes de plus en plus exigeant nous oublions que nous sommes tous humains et que parfois il est difficile de répondre à nos attentes les plus exigeante. Depuis que j'ai compris ça je peux vous dire que DB SCHENKER à fait de son mieux pour m'aider à recevoir ma livraison en temps et en heure selon mes exigences. J'ai pu aller la chercher directement sur site car leur moyen humain ne leur permettrai pas de me livrer dans la journée comme avait pu me promettre mon fournisseur. Ce n'est pas grave, j'ai été accueilli chaleureusement et ils m'ont aidé à charger mon véhicule. Merci pour votre disponibilité. A bientôt.

Ne réponde jamais au tel, ni au email, du grand foutage de gueule

Perdu mon colis retard de chantier 48h 🤨

Rien à ajouter à part que c'est du jamais vu, 2000 euros d'outillage dans la nature sans pouvoir savoir où il se trouve. Un vrai sketch pour arriver à recevoir l'outillage qui au final n'était pas chez eux mais chez un sous traitant. Je déconseille fortement ce transporteur.

Super Ste de transport ! Personnel à l écoute des clients et destinataires!!

Agence de Chambéry injoignable. Ne répondent pas au téléphone !

Non respect du code de la route de la part du conducteur avec un refus de priorité au rond point. Et de surcroit, le conducteur croit bon de me faire un signe de la main en me disant de me taire. Incivilité au volant+++

Depuis que je travail avec des transporteurs 25 ans c est la première qu un colis repart chez mon fournisseur.

Constamment injoignables , j essaie depuis ce matin de les joindre , personne ne répond , obligé de se déplacer à leur agence , c est déjà la deuxième fois en 1 mois , juste inadmissible pour un groupe comme celui ci !

Le livreur qui livre ce jour sur Chambéry centre doit vite changer de métier !!! Jamais vu quelqu un d aussi peu professionnel, qui vous regarde de travers quand vous lui demandez de ne pas passer par le magasin au milieu des clients mais par la porte du côté prévue pour les livraisons. Merci de lui apprendre aussi à dire bonjour et au revoir , le minimum quand on côtoie du monde.

Des gens formidables :) merci

Bonne équipe pour le chargement .

Problème de chargement des marchandises - puis attente, après résolution, excellent travail 👍

Déchargement rapide, personnel très rapide et serviable

Ça fait une semaine que mon colis est parti de l'agence de Chambéry qui est la dernière étape de livraison. Depuis, pas de nouvelles. Aucun appel pour prévoir un rdv. J'ai envoyé un mail déjà la semaine dernière, pas de réponse. Là je les appelle, j'écoute pendant 12 minutes leur musique, ils raccroche sans suite. J'appelle un autre numéro qui est affiché sur le site (contactez-nous !!!), la dame énervée, épuisée, "c'est pas nous qu'il faut appeler, mais l'agence", elle me mets en contact avec l'agence de... Annecy! À Annecy la dame (même assez sympathique) me met en relation avec l'agence de Chambéry en fin... Là il y a un monsieur qui me demande le numéro de repetisse et quand je donne, il me demande quand est-ce qu'il est parti (de chez eux!!!), je dit le 8, lui: "faut appeler la service de livraison demain matin, au revoir" et raccroche au nez... Ça c'est vraiment la service clientèle de top niveau. Je vous félicite ! Sauf que si je ne reçois pas mon colis qui a un valeur de 850€, je vais porter plainte pour vol. Puisque ils sont incapable de me dire où se trouve mon colis.

je n'ai rien contre les entreprises de livraison, mais franchement... accueil glacial, colis introuvable pendant 15 mns, cartons éventré.... bref n'ayant pas le choix, je me résigne à avoir mon colis devenu d'occasion vu son état... à t'on le choix puisqu'on vous fait signer le bon de livraison avant d'avoir vu votre colis..

Toujours livraison retardée avec colis manquant.

Je prends rdv pour une livraison début d'après midi je bouge pas du garage porte ouverte. Le livreur appel je rate l appel je le rappel dans la foulée... Il a pas trouvé l adresse il est repartit il verra si il a le temps de repasser après sa tournee.(pas vu de camion pour ma part). Les livreurs serait il équipé de GPS des années 90 avec une précision àu km ?? Lotissement 4 maison en campagne avec nom sur la porte. Y a un moment si c'est pas du manque de professionnalisme faut m'expliquer. Une journée de perdu.

Expérience totalement insatisfaisant. Après avoir reçu un sms m'informant de l'arrivé de mon coli, nous avons pris rendez-vous de livraison pour le lendemain. N'ayant pas vu arriver notre coli, nous avons contacté l'agence pour apprendre que le coli a été oublié pour la tournée. Le lendemain, le coli est parti un tournée, mais après la livreur, ce n'était pas possible de me livrer parce que personne était à la maison. Ma femme était à la maison toute la matinée. Nous avons même laissé une indication à notre boîte aux lettres en indiquant ou se trouve notre porte d'entrée. Pour le moment on attend toujours, malgré le fait d'avoir opter pour une livraison express. Il semble qu'il faut prévoir une semaine de vacances pour pouvoir être livré par Schenker et passer son temps au bord de la route pour pouvoir recevoir son coli.

incompétent rien à rajouter une catastrophe . Incapable de me dire ou est mon colis.

merci pour votre réactivité dans la journée suite à notre appel, le gros colis et bien arrivé et nous avons pu reprendre le boulot.

car J y bosses retrouve les colleagues boire le cafe refaire le monde le Temps d une coupure

Ponctuel aimable et serviable. Rien à dire.

Un service déplorable : première livraison prévue le 24 août, produit cassé ; deuxième livraison prévue le 7 septembre, chauffeur indisponible reportée, sur mon appel, au 8 puis le 8 pour connaître l'heure, colis pas encore pris, reportée au 9 et enfin le 9, vers 15 h10, le colis n'est pas parti et il est cassé ! ; troisième livraison : remis au transporteur le 12 octobre , pris en charge le 13 à Toulouse et, sur mon appel le 14, livraison prévue le 17 au matin. 17 octobre à 11 h 45, toujours sur mon appel , livraison cet après-midi. Et sur ma déception empreinte de très forte animosité, l'interlocuteur livre une énorme démonstration de "jenfoutisme". C'est donc bien la seule chose qu'il a su livré ! Le monde des excuses doit lui être étranger. Et bien sûr, l'expéditeur a été informé.