DSV

Bah j’attends un liverson depuis 8h ils faut absolument fuir cette agence de merde

Merci DBSCHENKER St Martin Le Vinoux qui a accepté de m'aider a déméler un probleme avec un autre site DBSCHENKER en region parisienne qui concernait un colis ne passant pas par le centre de St Martin Le Vinoux. Accueil au top, affaire résolue !

Tout parfait?. sauf qu'il faut aller soi même chercher le colis à leur entrepôt. Pas d'appel. des échanges avec la plate-forme d'achat pour finalement se déplacer soi même. Bref service nul !!!

Tout a été mis en oeuvre pour ne pas livrer mon ordinateur d'une valeur de 10000 euros. Aprés plus d'un mois de lutte acharnée, ils ont fini par avouer qu'il l'avaient bien reçu, mais quel stress insupportable !!!

48 heures que mon colis est dans l'agence près de chez moi, il attend de partir en tournée depuis ce temps, mais visiblement il reste en vacances dans cette entrepôt. Pas de réponse au téléphone, vu que celui raccroche automatiquement au bout d'une minute. Encore une très bonne société.

Pour l’instant, je suis à une semaine de retard de livraison. Sachant que je devais me faire livrer trois colis, j’en ai reçu qu’un sur les trois et des colis qui sont dans ma ville ne sont pas capables de venir jusqu’à chez moi. Le support téléphonique, j’en parle même pas joignable une fois sur 10 J’actualise mon avis : Je me suis présenté directement à l’entrepôt pour récupérer mes colis, le personnel qui c’est occupé de moi était professionnel et m’a permis de récupérer mon colis c’est dommage d’en arriver là surtout quand je paye une livraison 60€

Ils ont réussi à perdre un colis de 50kg. Si un jour je dois faire disparaître quelque chose d’encombrant, je saurai qui contacter

A fuir absolument !!!! J'ai eu besoin d'expédier une palette de 110kg, ils me contactent pour prendre un RDV sur une journée pour enlèvement, evidement je pose un jour pour attendre le livreur qui ne vient jamais. Je contacte le secrétariat qui m'explique que quand le camion est plein ils ne passent pas. Résultat on reprend RDV et ils ne repassent pas. ils m'ont fait 3 fois le coup et ma palette n'est toujours pas partie à ce jour. Comment peut ont agir ainsi en se disant professionnel ? Je suis désolé mais c'est impossible de travailler dans ces conditions.