DSV

Le colis pèse 45 kg. Le livreur a refusé de m’aider à le rentrer au 1er étage avec ascenseur. Moi je n’ai pas pu porter ce colis tout seul. Je remercie à mon voisin qui m’a aidé. Le livreur n’est pas du tout professionnel.

J'attendais la livraison d'une table de ping-pong. Je prends rdv aujourd'hui, car je suis en congés, livraison prévue entre 8h et 13h. A 8h40, j'entends du bruit dans mon garage. Je regarde par la fenêtre et vois un camion de livraison dans mon allée. Le temps d'enfiler mon manteau et mes chaussures, le camion a disparu et je retrouve la table de ping-pong de 90kg contre ma porte de garage, ce qui fait que je ne peux même pas sortir ma voiture du garage alors que je dois récupérer mon fils à l'école. On a touché le fond, du jamais vu, ça ne me viendrais pas à l'idée de rentrer chez les gens sans m'annoncer alors qu'il y a une sonnette, de déposer le colis contre une porte de garage et de partir comme un voleur. J'ai quand même de la chance le carton n'est pas abîmé, alors j'espère que rien n'est cassé à l'intérieur ! Je n'ai pas eu le choix du livreur, mais si à l'avenir, on me propose Schenker, je refuse catégoriquement!

Chauffeur incapable de faire une marche arrière et qui refuse de reculer jusqu’à mon portail et qui en plus s’en prend à ma femme lorsqu’elle lui dit que d’autres camions plus gros que le sien nous ont déjà livrés devant la porte. Je n’en peux plus de ce chauffeur ! Faites lui passer le permis !

Service nul je fais un réclamation que le délais na pas était respecté article L. 131-1 du code de la consommation Je reçu ça comme réponse "Nous refusons votre demande de dédommagement car votre délai de livraison a été respecté, le weekend compte comme un jour non ouvrés votre limite de livraison était donc le 14/12/2022." Alors que je devais être livré le 08/12/22 Surtout ne passe jamais par eux chronopost et colismo sont 100 fois mieux

Étant enceinte de 9 mois, la moindre des choses serait de suggérer à vos chauffeurs d'au moins proposer aux personnes en difficulté de leur mettre la marchandise dans leur ascenseur, surtout lorsque c'est un matelas de 30kg... Merci à ce monsieur pour son aide.

Mon colis est arrivé dans un état déplorable (couvert de poussière et le carton tenais à peine le contenu). Heureusement que le contenu n'était pas fragile... Je suis conscient que l'agence de Saint-Etienne spécifiquement n'est peut-être pas à l'origine de ce massacre mais le réseau DB Schenker si. Je met tout de même 3 étoiles car le contenu n'a pas été abimé, les délais ont été respectés et car le transporteur a été très sympas et m'a aidé à rentrer mon colis dans la maison.

Je parle en tant que professionnel qui a eu recours à DB Schenker St Etienne pour ses transports de marchandises : entreprise très bien organisée, avec un site web pratique pour enregistrer et suivre ses transports. Qualité de service impeccable, et les rares incidents de livraison résolus de façon satisfaisante. Je précise aux particuliers qui mettent des notes basses parce que le chauffeur ne livre pas directement chez eux: c'est normal ! Les chauffeurs de transport routier ne sont pas des coursiers ni des services postaux, ils n'ont pas à livrer vos colis chez vous, ils n'ont pas à monter les étages de vos immeubles, passer les interphones et tout le reste. C'est à vous de vous organiser pour réceptionner dans de bonnes conditions vos colis lourds ou encombrants. C'est comme ça.

Super entrepôt tout neuf. J'ai été accueilli très correctement pour venir retirer un colis comme particulier, directement sur site, quelques jours avant la livraison planifiée.

Devais être livré le 6 décembre. Le chauffeur appel à 13h en disant je serais là à 14h30 15h. Nous avons. Posé une matine car la livraison devais ce faire entre 9h et 13h. Nous sommes le 7 décembre et toujours aucune livraison. Impossible de les joindres. Vraiment déçu

Le livreur est pas professionnel ! Apparemment monsieur ne peux pas être viré donc il se permet de vous prendre de haut, de plus il ma laissé avec le colis (50kg) sous la neige. C'est vraiment dommage que cette personne représente l'entreprise.