DSV

Contrairement à certains avis, pour notre part c’était une très bonne expérience !! Livraison disponible dès le lendemain du message, entre 8h et 18h, seul petit point négatif car c’est une grande plage horaire mais comme beaucoup.. livraison vers 9h avec deux personnes très sympathiques, à ma demande le livreur a ouvert tout mon colis pour vérifier l’état de la marchandise, il était très aimable, merci encore à lui !

Je ne recommande pas du tout ce service de livraison ! J’ai reçu un SMS et un mail hier pour programmer la livraison d’un colis que j’attends depuis la semaine dernière déjà. Je choisis donc la date d’aujourd’hui, livraison prévue entre 8h et 18h. Personne n’est venu, je n’ai toujours pas reçu mon colis ! C’est franchement abusé !

On ne peut pas mettre 0 étoile. Ce qui est bien dommage. Livraison programmée lundi de 8h à 13h. Personne ne s’est présenté. On ne prend même pas la peine de vous prévenir !!! Vous êtes obligés de les recontacter vous même quand on arrive à les avoir [8 appels]. Aucune solution apportée si ce n’est que reprogrammer la livraison en semaine uniquement de 9h à 15h ou d’aller vous même chercher le colis. Il faut donc ne pas travailler! L’erreur vient de chez eux mais c’est au client de se débrouiller, super. Quel service! Et j’oublie on vous raccroche au nez pq vous osez hausser le ton.

J'ai récupérer le colis directement à l'entrepôt. A l''arrivée du manutentionnaire, le colis est ouvert des 2 côtés. Je le fais remarquer; la réponse : cela vient de s'ouvrir. Par excès de confiance je signe simplement. En finalité, au retour à la maison le colis n'est pas complet, une pièce de 3kg est manquante. Forcement la réponse de DB SCHENKER, c'est de la faute de l'expéditeur. Moralité, méfiance, aucune confiance ne doit être accordée.

Top. Appel pour vérifier un changement d'adresse, demande prise en charge et très sympa. Livraison le jour indiqué, livreur pro aimable et efficace. C'est franchement assez rares ces temps ci d'avoir de bonnes expériences de livraison pour le signaler. Merci.

Pas dans la satisfaction client !!! Premièrement très difficilement joignable par téléphone Deuxièmement notre livraison était prévue un vendredi entre 9h et 18h, ne voyant rien arriver et sans nouvelles j’appelle à 17h30 ou on m’annonce que je ne serais pas livrée car le camion est en panne ....pas de livraison le samedi donc on me dit lundi à la 1ère heure ... Toujours rien ce fameux lundi matin (11h) ...je rappelle et la personne très désagréable au téléphone, me dit que c’est comme ça et que je serais livrée l’après midi entre 14h et 18h ...

Je suis censée planifier un rdv pour la livraison de mon colis. Deux jours que je les contacte et que personne ne répond. Cela me semble tout de même étonnant un téléphone qui sonne pendant plusieurs secondes, voire minutes et personne pour l’entendre..! Merci de régler votre soucis de standard afin de livrer les colis aux clients.

Livraison pour laquelle le livreur devait rester pour contrôler le colis. Ce dernier a deposé le colis devant la porte que j'avais ouverte pour le rentrer dans le local, celui-ci a refusé de le porter avec moi et de plus, il est parti sans que je puisse noter son refus de me laisser ouvrir le colis en sa présence. Appel au bureau pour signaler le refus contractuel de son employé qui vous répond que vous avez 24h pour envoyer un recommandé pour signaler toute dégradation. A éviter de toute urgence !