DSV

Catastrophique depuis 1 mois ne répond jamais au téléphone les ramasses ne sont pas respectées…

1 étoile c’est bien trop pour cette entreprise. Nous avons commandé une table et le transporteur désigné était DB Schenker. Lors d’un appel téléphonique, la personne en charge m’informe que la livraison se fera avec un camion de 12 tonnes, soit plus de 10m de long. Le problème? Je suis une particulière qui vie en centre ville. Le camion ne passera pas. Il me dise de me déplacer quelque part pour réceptionner mon colis de 60kg, je n’ai pas de voiture, juste un vulgaire chariot. Ils ont dit que je n’aurais aucune aide pour apporter le tout jusque chez moi ( je répète 60kg, pour 1m30x1m30!). La livraison était prévue À DOMICILE. Aujourd’hui, le livreur m’appelle et me dit que je peux réceptionner ma table avec mon fourgon. Quel fourgon ? La direction a menti à son employé sur notre façon de réceptionner notre colis. Je ne vais pas louer un fourgon et encore moins me trimbaler mon putain de colis sur plusieurs centaines de mètres. Ce n’est pas à moi de m’adapter. Et je rajoute qu’il est préférable pour vos livreurs d’être correctement informés des courses qu’ils doivent faire, eux aussi ils méritent mieux. Inadmissible. À fuir !

Très déçu la livraison n'est pas livrée à temps 4 jours de retard personne m'a prévenue et pourtant j'ai bien précisé que ma sonnette ne marche pas et nous attendons le colis pour rien.

Inadmissible, je n'ai pas été livré car j'ai sois disant refusé une livraison...j'appelle on me dit que je serai livré le lendemain. Le livreur m'a carrément dit à l'instant c'est trop difficile d'accès je vous laisse la palette dans la rue à 500 mètres et vous vous débrouiller. Je n'ai pas demandé de livraison par eux personnellement j'attends juste qu'on me livre ! Déplorable !!!!

La rue était interdite au 3,5t et le chauffeur la remontée avec le transpalette jusqu'à chez moi. Merci pour cette livraison pile à l'heure.

Entreprises incompétentes, plage horaire de passage de 6h, incapables de prévenir les clients de 2h de retard, SAV hautain et livreur mis en porte-à-faux car il avait bien prévenu sa hiérarchie qu'il ne serait pas à l'heure... A FUIR

Très bon service de livraison, livreur très cordial et respectueux. Agence au top.

Merci à Victor et Nicolas pour la livraison deux personnes efficaces et agréables🙏

Livreur à la limite du manque de respect. Hautain et se mêle de ce qui ne le regarde pas. Veut laisser 1 PALETTE complète sur le trottoir et ne prend pas 2min pour laisser les clients vérifier les colis. Ce fameux livreur qui a 40 ans d'expérience ferait bien de prendre sa retraite.

Très agréable et professionnel

30/6/2026 ALLER CA RECOMMENCE DEPUIS PLUS D UN MOIS LES RETARDS S'ACCUMULE PLUS D UNE SEMAINE POUR LIVRER UNE PALETTE DE 50KG PALETTE ARRIVE DEPUIS JEUDI 25 JUIN ET TOUJUORS PARRIVE LE MARDI 30/06/26 DEPUIS 3 MOIS J'ai eu la responsable du centre de Montauban par mail et elle a résolu mes problémes de Livraison. Il n'y a plus de retard de livraison. merci a son professionnalisme et encore un retard de livraison le 11/03/25 colis dans la plateforme de Montauban depuis 07/03/25 LIVRAISON LE MERCREDI 12 MARS 2025 par un transporteur indépendant a joyau qui doit livrer une palette sans hayon et pas de transpalette voir photo. on voit encore l'incompétence du responsable logistique de joyau Montauban qui prenne pour des esclaves leur sous-traitant 15/12/24 je travaille avec des fournisseurs qui sont a plus de 400km de chez moi, les colis sont pris en charge par joyau et ils mettent 24 a 48 heures pour livrer leur dépot à Montauban (temps respectable). Après ils mettent 3/4 jours pour faire 60km, il faudrait pensé a changer votre fonctionnement et respecté vos clients et vos accords commerciaux. en plus sur le site schenker il note que le rdv a été déplacer par le client suite a son appel. Cela est totalement faux. Aprés avoir parlé avec des chauffeurs, ils me disent que je suis le seul sur le secteur et il ne ce déplace pas pour moi selon leur responsable.

Ma palette et mon colis complètement démoli. Super dessus.

Livreur super sympa colis sans impact n'y abîmé sur palettes

Avoir son colis a quai depuis ' jours aucune livraison de programmer personne qui prend le temps de répondre au mail ou décrocher au téléphone. J'attends votre livreur avec impatience

Bon service de livraison sérieux et assez ponctuel

Merci beaucoup pour le respect de la livraison, avec un livreur très professionnel et très gentil.

Colis reçus 2 fois endommagés , écrasement et stocké sur les mauvaises parties du colis malgré le marquage inscrit en gros sur la partie concernée...

Livraison prévue à 10h45 il est 17h toujours rien, une équipe de chauffagiste sur place depuis le matin attendent désespérément la livraison, une honte c’est inadmissible. Vas ton être livré?

Service client très désagréable pas de solution apporté à mon problème.

C'est la deuxième fois que ce transporteur me livre une commande après une commande sur le net. Entreprise de transport sérieuse. Livreur sympa, respecte les délais pour la livraison, attentifs aux colis. Je recommande à tout site internet où entreprise cette société pour l'acheminement de commandes de leurs produits.

Service nul. Injoignables au téléphone, le suivi sur internet donne des informations fausses et qui ne sont pas mises à jour. Aujourd'hui 8 juin ça m'indique livraison prévue le 2 juin !!!! Et il faut être à leur disposition et perdre une journée de travail car ils sont incapable de donner un créneau de livraison : de 9h à 18h !!!!

J'ai reçu un message me demandant de choisir la livraison , je choisis donc le lendemain et 2 minutes plus tard je reçois une confirmation de livraison entre 9h et 18h . J'ai attendu toute la journée pour rien , j'ai donc appelé pour manifester mon mécontentement et la première personne au téléphone n'était pas très sympathique .mon nom était inconnu et ma livraison programmée était inexistante. Ensuite j'ai eu une deuxième personne la directrice qui a été plus responsable et m'a donné un autre rdv. J'ai donc reçu mon colis le lendemain et le livreur était très sympathique. C'est pas normal qu'un client ne soit pas écouté de façon sympathique

Très bon contact téléphonique avec des réponses précises à mes questions . Très professionnel .

Tres bonne entreprise

j'ai reçu un texto comme quoi ils ont ma livraison demandant d'appeler pour prendre le rendez vous mais trois jours impossible de les joindre !!!!!! personne répond !!!

J'ai programmé la livraison de mon matelas sur la matinée et ils ont tenté de me livrer à 17h30. J'ai pris une demi journée de congé pour rien. Ensuite plus de nouvelles, j'ai du appeler pour savoir qu'ils ont confié la livraison à un tiers (COGEPAR) qui n'avait pas mon numéro pour me contacter. J'attend toujours mon matelas commandé chez Emma depuis 10 jours et je ne sais pas quand il sera livré.

Livraison parfaite et le jour convenu. Et merci au livreur qui s'est super bien débrouillé malgré une erreur sur le numéro de téléphone.

Très bon accueil. Professionnels sérieux !

Pas grand chose à dire. Entreprise de transports sur MONTAUBAN (NATIONALE ET INTERNATIONALE )

Prise de RDV pour une livraison (programmé une semaine avant). Le jour même à 11h (sachant que j'attend déjà depuis 8h) je reçois un appel de leur sous-traitant "Transport Joubert" qui m'informe que "ça ne sera pas possible aujourd'hui, ça ne rentre pas dans le camion, donc ça sera demain". Donc non ça ne sera pas demain puisque je travaille... La seule réponse de ce sous-traitant étant que "nous aussi on travaille" et bien désolé peut-être mais mal !! Faudrait-il peut-être revoir la sélection de vos sous-traitants qui ne sont pas fiables ? Le seul point positif étant que je les ai appelé directement et m'ont dit qu'ils essayaient de trouver une solution... Edit : A priori, ils leur ont mis la pression, j'attends ma livraison... A suivre

AUCUN PROFESSIONNALISME ! J'ai commandé debut juin nous sommes le 16 le colis est arrivé mais aucune information jusqu'à ce que j'ai contacté le service client du vendeur ! La personne au Téléphone parle mal ne donne aucune information Jai choisi la livraison confort livré a la porte d'appartements mais il me dit de se démerder ! NUL NUL NUL

Entrepôt relativement réactif, livreurs professionnel et courtois dans la majorité des cas. Il y a parfois quelques quoiques, mais après avoir souscrit les services de plusieurs transporteurs du secteur, schenker a àce jour, ma préférence. Communication pas téléphone pour suivre son colis possible, généralement arrangent pour les mise en attente des colis, ou les cas particulier. Il peut y avoir des problème dû au passage par la prateforme de Toulouse mais dans l'ensemble correct.

Pas sympa du tout. Quand le livreur n'est pas content, il vous eng... au téléphone et vous raccroche au nez. Ahurissant !

Ne respecte pas ou à moitier les délais! Societe à éviter opter plus pour MTM ou Geodis. BREF de Mauvais professionnel...

Pas facile d'obtenir la personne pour la livraison! Finalement un rendez vous est calé à 1 heure près avec vérification du numéro de téléphone. Ouf! Au jour et à l'heure prévu: personne, pas un appel, pas un sms, rien.

Entreprise de transport la plus nulle du monde. Aucun respect des engagements. Injoignable au téléphone. Menteur et pas du tout sympa. J'espère qu'il vont faire faillite. Super grave

Commande passée le 24/11. Livraison prévue entre le mardi 28/11 et le jeudi 30/11. Colis reçus au dépôt le plus proche de mon domicile (Montauban : 45km) le mercredi 29/11 à 10h03. Colis mis en livraison le lundi 4/12 après-midi sans être contacté!!! Résultat : Colis livré par un sous traitant! Aucune mise à jour du suivi, ni communication liée au retard!