Société de transport international de marchandises · Serris (77)
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DSV est une société de transport international de marchandises offrant des solutions complètes de logistique et de chaîne d'approvisionnement. Elle couvre divers modes de transport tels que l'aérien, le routier, le maritime et le ferroviaire, tout en proposant des services à valeur ajoutée pour optimiser les flux de marchandises.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Le PIRE des livreurs. Expérience catastrophique !
Suite à un retard de livraison sur une commande, j’ai dû contacter la société de transport DSV, car j’avais un besoin urgent de mon produit. Une solution exceptionnelle m’a été proposée : venir le récupérer directement au dépôt. Dès mon arrivée, j’ai été agréablement surpris par l’accueil. Toutes les personnes que j’ai croisées m’ont salué avec le sourire. Certains diront que c’est normal, mais aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas si fréquent. J’ai ensuite été pris en charge par une équipe particulièrement agréable, prévenante et professionnelle. Chacun a fait son maximum pour que tout se passe dans les meilleures conditions, en proposant spontanément son aide et en m’expliquant les démarches avec bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe du dépôt pour son accueil, son efficacité et son sens du service. Une expérience très positive qui mérite d’être soulignée.
Aucun professionnalisme. On m’a programmé 3 enlèvement de marchandises qui n’ont aboutis à rien. Le premier aucun livreur n’est venu. Le deuxième a prétendu que la marchandise était trop volumineuse alors qu’il était déjà au courant du format. Le 3eme n’est jamais venu également. 3 horaires où j’ai du manqué mon travail et attendre comme une Imbecile. 0 réponse au appels. Ou est le respect des clients ? Vraiment 0/10.
Très bonne accueil parking vl et camion sécurisé l'entrepôt tourne comme une horloge bon boulot. La seul chose cest qu'il faut arrêter de coller les cale au pneu du camion et laisser un petit espace pour enlever la cale plus facilement pour les chauffeur.
Je paye un supplément pour une livraison en 24/48h, cela fait un mois que j’attend ma palette d outillage d’une valeur de plus de 1500€. Après d’innombrables relances et tentatives de communication, on m’annonce finalement que la palette a été perdu… heureusement le site sur lequel j’ai passer la commande a un sav correct qui se charge de me rembourser. J’avais besoin de certains outils pour un chantier, résultat : j’ai perdu beaucoup de temp et donc de l’argent…Ce n’est pas la première fois que j’ai a faire aux service de DBSCHENKER , j’avais déjà été déçue auparavant mais il faut croire que sa ne m’avais pas suffisamment servit de leçon… À FUIR !
Personnel de quai au top rapide efficace merci la team
Une bande d'incapable!!! 1er livraison: colis refusé par le client, alors que je n'ai pas vu le livreur. 2eme livraison: marque colis livré alors que c'est totalement faux !!! Depuis je ne sais pas où il se trouve. Fuyez cette société de livraison !!!
Deux étoiles uniquement parce que ce sont les rares qui décrochent le téléphone rapidement et nous donne des informations Mais je ne donne pas plus d'étoiles car aucun suivi à jour, trois semaines que mon colis était dans leur entrepôt sans me l'envoyer ! C'est du délire quand même !
Très mauvaise expérience avec DB Schenker. Impossible de les joindre : personne ne répond ni au téléphone ni aux emails. Mon colis devait être livré depuis deja une semaine, mais le suivi indique « livraison refusée par le destinataire », ce qui est totalement faux. Personne n’est jamais passé, je n’ai reçu aucun appel, aucun message, aucun avis de passage. Depuis, aucune nouvelle, le colis est bloqué et le service client est inexistant. Le chatbot ne sert absolument à rien, il ne donne aucune information utile et ne permet pas de parler à un humain. C’est inadmissible de mentir sur un refus de livraison et de laisser les clients sans solution. Je déconseille fortement ce transporteur.
Je appelle. Personne n’est réponde. Je attends tout la journée pour avoir mon colis mais pas de colis. Je appelle pour programmer un rendez-vous. Mais pas de réponse.
Mon colis, venant d'Allemagne, est arrivé hier sur leur plateforme de Serris et devait être livré aujourd'hui. AUCUNE nouvelle, quand on les appelle cela n'aboutit pas, bref j' ai attendu toute la journée et leur service n'est vraiment pas pro. En attendant je ne sais pas quand je vais récupérer mon colis !
Sa fait 20 jours que le moteur que j'ai commander et arriver chez eux , depuis aucun contact .. mon moteur va t'il finir par être livré seulement ? ou je réclame de suite le remboursement au garage ?
Un conseil, ne passez jamais par cette société ! Je m'étais dis que les commentaires négatifs étaient un peu tiré par les cheveux, je vous assure que non... ils sont bien tous incompétent...
Chargement rapide, personnel sympa
Jour de livraison arrivée, aucun appel, le livreur est reparti avec le colis ...
NUL. Livraison prévue le 23/08 qui n’est jamais arrivée , j’appelle l’entreprise et mon interlocuteur reprogramme la livraison pour le 28/08, je prends donc ma journée de travail pour réceptionner le colis. colis qui n’a JAMAIS ÉTÉ LIVRÉ. On ne me répond plus au téléphone ou me raccroche au nez, j’ai finis par aller chercher le colis moi-même car apparement INCAPABLES de livrer mon frigo qui dort dans leur entrepôt depuis une dizaine de jours. À FUIR j’ai perdu mon temps et mon argent
Retrait d’un colis, simplifié grâce à une ligne téléphonique non surtaxée avec une correspondance extrêmement efficace professionnelle et "très souriante" ! Oui un sourire peut s’entendre par téléphone.
Transporteur de qualité de confiance
76000 employés et même pas capable de respecter une date de livraison, même quand ils valident le jour même qu’ils passeront avec du retard du au planning, personne au portillon, personne n’appelle, aucun savoir vivre.
Staff poli et accueillant, fait son possible pour décharger rapidement 😉
Livreur au top, seul pour me livrer un colis de plus de 100kg sans que je puisse l'aider étant enceinte, il a fait gentillesse et bienveillance, c'est tellement rare que ça mérite d'être dit. Merci à vous
le temps de chargement est très long, le service de la paperasse fonctionne très lentement, j'ai l'impression que beaucoup de gens se livrent à des bêtises et sont incompétents dans de nombreux domaines.
Livreur infecte pas aimable, il m'a hurlé dessus !!!! Incroyable !!!!!
Demande de retrait d'une grosse marchandise (moins d'1 metre cube, mais 100 kg), directement a l'entrepot très rapide. J'ai fait une livraison en provenance d'Allemagne (vers Hamm donc semi continentale) le colis est passé par Serris en direction de Rungis pour sa destination finale. J'appelle et prise en charge rapide dont Sabine. Tout a été très fluide et cela fait 1 journée de gagné pour moi (et pour la société, aussi, du coup). Merci.
Je suis venu ce matin pour récupérer une commande car urgent Tout le monde était TELLEMENT Sympa merci 👌👌👌
Changer de métier, ça fera gagner du temps à tout le monde
Devant recevoir mon colis en urgence, j’ai pu aller le chercher moi-même à l’agence au lieu d’attendre sa livraison. Le personnel est ultra sympathique et serviable, de la personne au téléphone, à celles des bureaux ou de l’entrepôt. Merci !
Accès un peu compliqué... Sinon ok
Livraison prévue entre 9h et 13h ce jour hors livreur passé à 14h sauf que moi j’ai pris des heures correspondantes à la tranche horaire.. je lui dit prévenez moi au moins , il me dit j’ai pas que ça a faire !! Le livreur pas content me dit « Bein tant pis lundi et me raccroche au nez ! Impossible de joindre l’agence de SERRIS (77) Ne répond jamais !! On fait comment ???!!!! Lamentable
A se jour je n'ait pas reçu mon colis il c'est présenté cher une autre personne elle lui a expliqué que c'était le bâtiment en face il a préféré partir . Je connais le métier de livreurs oui il veulent retourner le colis pour gagner du temps et partir tôt à la maison . Il yavais du retard sur se colis le livreurs à rajouter une couche je suit excéder par c'est livreur mal honnête non professionnel donc je ne vous conseille pas de partir cher Amazon livré par DB SCHENKER
Livraison parfaite. Livreur sympathique et sérieux
Bonne accueil, bonne équipe ne change rien.
Livraison matelas Emma prévue entre 13h et 18h (facilement fixée via internet sur un choix de créneau) et livraison effective à 12h58 au top bravo et matelas impeccable et bien emballé. Merci
Très belle agence et très bien accueilli. Félicitations à tous pour votre convivialité, j'espère que le futur nous permettra de revenir chez vous.
Savoir être patient...
Super sympa peu dormir à quai chargement rapide nikel
Ils ne livrent pas à domicile mais au pied de l'immeuble
Délai de livraison non respecté nous sommes obligés de nous déplacer à Serris pour chercher notre colis, ils nous font poireauter 30 minutes dehors parce que le standard ne répond pas ! Et les personnes qui vous prennent à l'interphone ne sont pas aimable pour vous dire qu'il n'y peut rien s'il n'y a personne au standard, il était 17h30 ça ferme normalement à 20h p ! Une fois sur place 15 minutes avant de se voir remettre le colis. Voilà comment perdre 3h si vous n'avez rien à faire de l'après-midi. Si vous êtes un professionnel comme moi ne fait jamais appel à cette société de bon à rien.
Personnelles sympa livraison chargement rapide
a éviter si possible aucun sérieux date de livraison non respecté aucun coup de fil ou mail entreprise très peu professionnel a fuir absolument
Très bon accueil et chargement rapide
Euhhh, la nuit c'est vraiment chaud pour se repérer
Manque d'organisation car récemment ouvert avec le temps j'espère que la société fera des ravages d'un point de vue positif
Bonjour, Je suis artisan et reçois régulièrement des colis expédiés par mon usine. Depuis quelques temps, j’ai des problèmes de livraison. Dernier exemple : colis expédié le 19.09. qui m’a été livré aujourd’hui le 02.10 : colis perdu, rendez-vous fixé mais pas de livraison et pas d’appel, demandé un petit camion, on m’envoie un gros camion qui embarque les lignes aériennes de téléphone et me dépose les colis de 4 m au bout du chemin, etc… l’agence est celle de Serris 77700. Cela devient impossible. Je vais voir avec mon fournisseur pour utiliser des services de transport plus fiables.
Transporteur.tel