DSV

Quand je vois les commentaires, notamment les plus récents, je ne peux que m’aligner sur la note … tout simplement aucun professionnalisme. Aucun contact telephonique. A croire que leurs equipes ont la peur du telephone. Livraison non effectuée, ni dans le délai choisie, ni livraison tout court d’ailleurs. Un gros foutage de gueule.

Du jamais vu, La Livraison programmée n’a pas eu lieu : pas d’information ni de contact pour expliquer quoi que ce soit Service injoignable par téléphone mail ou chat Aucune réponse !!! Un sms me redemande de planifier une livraison mais le lien est bloqué sur la date de livraison initiale Merci de me contacter

Pour ma part je suis tombé sur un livreur peu scrupuleux, j’aurais dû me méfier première et dernière fois que ça arrive ne jamais accepter un colis en mauvais état. Le livreur n’hésitera pas une seule seconde à mettre Livraison conforme. Celui-ci était un bel escroc. enfin bon je ne me suis jamais fait rembourser du coup car même quand il a fallu revenir chercher pour le retour, il a réussi son coup et fait en sorte de ne jamais passer sans aucune suite ni à mon avis de son côté de pénalité, je laisse cette justice à Dieu car pour 100 € Et vraiment je ne suis pas riche, c’est minable de la part d’une société digne de ce nom La seule chose que je peux faire, c’est de laisser un commentaire sur Google, vu que j’ai toujours dit la vérité, j’espère que les prochains se méfierons

Bonjour, Ce matin, j’ai reçu l’appel de l’un de vos livreurs, particulièrement pressé, me demandant de descendre récupérer une livraison au pied de l’immeuble. Je suis directrice d’une crèche située dans le 7ᵉ arrondissement de Marseille. La livraison concernée était très conséquente : plus de 20 cartons de couches ainsi qu’une vingtaine de cartons de petits pots. Cette situation est totalement inacceptable. Je tiens à vous préciser plusieurs points essentiels : Je ne dispose d’aucun matériel permettant d’acheminer seule une telle quantité de marchandises jusqu’à la crèche. En tant qu’établissement accueillant de jeunes enfants, nous sommes soumis à un taux d’encadrement strict. Il m’est donc impossible de quitter mon poste pour aller récupérer une livraison à l’extérieur. Les conditions de livraison doivent impérativement être adaptées aux contraintes spécifiques des structures d’accueil de la petite enfance. Je vous informe par ailleurs que je me réserve le droit de prévenir l’ensemble des fournisseurs travaillant avec votre société du non-respect des conditions de livraison applicables aux crèches. Cordialement, Mimounia Achour

Rdv pris pour le matin de 8h à 13h . Appel de la société à 14h pour me dire que la palette n'est pas tracée et que la livraison est reportée à une date ultérieure. Une matinée de bloquée pour rien sans information

Un rendez-vous de livraison avait été fixé plusieurs jours à l’avance, avec la confirmation que le transporteur me contacterait environ une heure avant son passage, ce qui était indispensable pour m’organiser. Cette consigne avait été clairement notée dans le dossier. Le jour de la livraison, le transporteur m’appelle tôt le matin pour m’indiquer qu’il ne prévient pas à l’avance, qu’il peut appeler seulement quelques minutes avant, et que si cela ne convient pas, la livraison ne sera pas effectuée. Il a finalement décidé de ne pas livrer les colis et de les laisser au dépôt, sans respecter le rendez-vous pris. Malgré un service client aimable et à l’écoute, et une intervention auprès du transporteur, aucune solution n’a été appliquée sur le terrain. Le transporteur a clairement indiqué qu’il ne respecterait pas les consignes données. Une expérience très décevante, marquée par un manque de professionnalisme du transporteur et un non-respect des engagements pris envers le client.

Je viens de recevoir mon premier colis chez vous, je n'avais jamais eu affaire à vos service , et je dois avouer qu'au vu des retours je me suis inquiété. J'ai appelé Lundi à la branche du var pour avoir des renseignements car je venais d'apprendre que j'attendais un colis de vous et la dame de la branche Le luc m'a rassuré . Hier pour caler le rdv j'ai du appelé et la dame que j'ai eu au téléphone à été très gentille ( celle de Berre-l'étang ) et aujourd'huis le livreur aussi a été au top, souriant et serviable . Merci

Après avoir payé une livraison onéreuse pour un meuble fragile., très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. Le meuble onéreux malgré les protections a été livré abîmé. Aucune réserve notée malgré nos réserves émises à la livraison. J’ai laissé un message vocal et un mail, aucune réponse de leur directrice. Scandaleux et manque sérieusement de professionnalisme contrairement à leurs tarifs. J’attends toujours votre retour Madame.