DSV

Livraison Au top.le livreur un vrai pro .... Merci à toute l'équipe......

Appel (3 numéros et beaucoup beaucoup d'attente) pour coordonner une réception sur site. L'agence ne veut rien faire avec l'accord verbal des différentes parties. Alors que la personne me dit d'elle même que par mail c'est aussi compliqué. OK... Donc on mobilise en urgence réceptionnaire / expéditeur + trois agences DB Schenker. Démarches faites par mail en temps et en heure (15min après l'appel). Résultat le lendemain: Mauvaise communication entre leurs différents services. Marchandise à récupérer chez eux qui est chargée dans une semi qui va partir ailleurs......... refus total de décharger pour rattraper leurs erreurs. Tout cela rallonge le délais de 4 jours. Personnel pas mal agréable mais efficacité ZERO.

Prévenu par le livreur en avance malheureusement je m'étais absenté Avis de passage déposé et récupération sur site sans problème On vous apporte la marchandise sur palette On aide à charger et tout Franchement très bien Merci

Je viens d'être livré : - prise de rendez-vous par internet très facile - le livreur me prévient avant d'arriver - livraison faite par une personne sympatique et poli. RAS. Bien !

Très arrangeants pour la récupération de colis sur place. Un grand merci à Jeremy qui a fait son maximum pour m’aider et pour sa grande gentillesse.

Expérience pour le moins surprenante... 1/Un parcours du combattant pour que quelqu'un réponde au téléphone,un accueil qui laisse à désirer,une prise de renseignements "aléatoire",aucun effort pour renseigner le client (livraisons,colisage...etc).Le ton est donné... 2/Rdv pris pour livraison à domicile...non honorée,sans appel pour le signaler et sans excuses, naturellement. 3/ Nouvel essai de prise de Rdv par téléphone,6 appels... aucune réponse . 4/ Nous finissons par aller chercher les colis( volumineux) directement à l'entrepôt, par nous même, on nous apporte le matériel à l'aide d'un transpalette, les paquets ( matériel fragile)t traînent par terre... Mon dieu!!! Quel professionalisme! 🤨🤨

Livraison nul !!!! Je programme la livraison suite à la réception d'un email, je la programme entre 13h/18h comme possibilité sur le site, je pose des heures de congés pour réceptionner ma commande. Mais le livreur passe le matin à 11h donc pas à mon domicile. Une personne de la compagnie m'appelle vers 14h, un peu hautaine pour m'expliquer que le site est mal fait, le résultats je dois aller chercher ma commande sur site car les livraisons se font que le matin. Résultat colis en piteux état (photos prises et réserve posée)

Transporteur super sympa et compréhensible. Je recommande les yeux fermés

Mise a disposition de mes colis rapide efficace et avec le sourire Grand merci

Personne qui m a livré très bien Par contre depuis ce matin j essaie de tel le standard. 6 appels personne ne m a répondu

Une charmante personne s est occupé de mon colis, mercredi 28 janvier 2026 , 9h 10 ,m a amener mes végétaux sur palette pour le chargement dans mon véhicule Efficace, rapide, très professionnelle Excellent contact et bienveillant Merci beaucoup

J' ai raté la livraison à domicile j' ai appelé le numéro de téléphone laisser dans l'avis de passage. J' ai appelé le numéro et la personne qui a répondu très bien ma tout expliquer pour venir chercher le colis directement sur le cité le lendemain.Tout c'est très bien passé.

Je ne peux pas mettre zéro étoile. La dame de l'accueil est vraiment incompétente et parle très mal. J'ai appelé 15 fois avec mon numéro : aucune réponse. J'appelle avec un autre téléphone, et bizarrement ça répond tout de suite. Je ne peux pas l'insulter au téléphone puisqu'elle ne répond pas, malheureusement. Mon téléphone se termine par 24/94 si jamais elle veut me rappeler - elle doit bien le connaître

Récupération d’un colis ce jour directement sur le site du Transporteur On arrive à la barrière, on sonne, on donne le numéro de colis et quelques minutes plus tard, après avoir attendu dans une zone dédiée, on vous amène votre colis pour le charger dans votre véhicule, rien de plus simple!

J'ai récupéré mon colis directement au dépôt, le manutentionnaire était très professionnel et précautionneux, encore merci.

Prise de rdv et livraison compliquée comme c’est évidemment sur des créneaux horaires où nous travaillons toutes et tous. Mais mention spéciale au livreur qui m’a informé qu’il était possible de récupérer le colis directement à l’entrepôt de La Roche Blanche, il m’a même donné l’heure approximative de sa fin de tournée pour être sûr que je puisse récupérer mon colis. Une fois sur place il me l’a apporté et posé dans mon coffre. Ce serait génial de prévoir des créneaux de rdv directement au dépôt, aux heures où tout le monde peut venir. Cela fera gagner du temps à tout le monde et ça éviterait aux livreurs de se déplacer pour rien jusqu’à une adresse !

Malgré un départ peu encourageant : difficultés a les joindrent, carton abîmé et reconditionné, le produit ne semble pas endommagé et Jeremy m'a bien aidé a le charger.

Ma livraison d’un canapé (218 cm) de long en bois env. 80 kg , le livreur arrive seul stationne dans la rue , bien qu'il pourrait rentrer son petit camion dans la cour se rapprocher au maximum pour livrer et il me demande de le décharger avec lui ...! faut le faire ayant des soucis de santé une hernie inguinal et un certain âge îl m’a aidé jusqu'à la terrasse ( très aimable....) c'est tout la maison est de plein pieds et en me prétextant qu'il n'avait pas à faire ça. moi non plus je ne suis pas livreur ni de chargeur de camion , c'est hallucinant de voir ça des gros transporteur qui gagne de l'argent mais qui reduise leur personnel le client fera l’affaire... voilà ou on en est de nos jours avec des maisons pareils .

Pas d'information de livraison ni par mail ni SMS dommage ! On connaît la livraison que quand le livreur nous appel ! c'est dommage ainsi que la récupération du colis pas terrible par rapport aux autres transporteur

Je ne recommande pas ce transporteur, le livreur n’a même pas pris la peine de livrer, j’ai été obligé pour la seconde fois, de faire 70 kms pour aller chercher mes colis. N’oubliez pas votre numéro de colis en arrivant car sinon vous ne passez même pas la barrière…

Impossible d avoir quelqu un au téléphone sur le site de la roche blanche Obliger d appeler mon fournisseur pour qu'il fasse pression pour être livré une semaine après que le colis arrive chez vous. La personne au bureau ment et pour se couvrir envoie un mail à mon fournisseur pour dire qu elle m'a contacté J ai gardé les appels sans réponse avec le téléphone qui vous raccroche au nez Je souhaite que vous fassiez le nécessaire pour avoir une personne au standard Merci

Le service très bien sûr place et au téléphone. Par contre je me suis déplacée a l'entrepôt pour récupérer le colis au lieu de le recevoir. Car le jour-j toujours pas de colis arrivé a mon adresse, j'ai donc contacter l'entrepôt.

Retrait de mon colis sur le site de Clermont-Fd. Jeremy a été top sur l accueil, la livraison et le contrôle du colis.

Impossible de les joindre par téléphone (essayé plus de 10fois...), je suis passé au dépôt récupérer mon colis, 15min devant l'entrée principale avant que quelqu'un réponde et encore 30 min d'attente avant que l'on m'apporte mon colis....C'est inimaginable pour une boîte de transport, je comprends pas....incompétence ou manque de moyen dans tous les cas à bannir....

Très efficace très bon accueil aussi bien téléphonique que de l'agent qui m'a donné le produit . Je recommande vivement

⭐⭐⭐⭐⭐ Cela fait maintenant plus d’un an que je viens régulièrement récupérer du matériel médical sur cette plateforme logistique, et à chaque passage, je suis pleinement satisfait. Je tiens à saluer la qualité du service, la réactivité et l’organisation irréprochable du site. Tout est fluide, efficace, et les colis sont toujours prêts à temps. Mais surtout, je souhaite mettre en lumière Jérémy, que je croise souvent les après-midis. Ce professionnel mérite d’être distingué. Sa gentillesse, son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance sont exemplaires. Il m’accueille toujours avec le sourire, il sait exactement ce qu’il fait, il prend le temps de vérifier, de charger, de s'assurer que tout est en ordre. Une vraie perle dans ce métier où la rapidité prime parfois sur l’humain. 👉 (Petite pensée en cette période de forte chaleur : j’espère sincèrement que l’entreprise met à disposition des pauses régulières et des boissons fraîches pour celles et ceux qui, comme Jérémy, assurent le bon fonctionnement du site dans des conditions parfois éprouvantes. Ils le méritent largement.) Merci à toute l’équipe, et un grand bravo à Jérémy pour la qualité de son travail et son sens du service. Des collaborateurs comme lui font vraiment la différence.

Une livraison prévu le jeudi entre 8h et 13h on est vendredi 14h et toujours rien et aucune nouvelle. Y décroche même pas le tel. Donc dès nuls zéro..je conseil a personne une étoile de trop beaucoup trop

Quand tu payes 60€ pour une livraison garantie le 6 juin qu’à 17h tu vois sur le site que la livraison est en cours mais rien arrive, donc t’appelle le dépôt, la personne te dit non mon chauffeur est rentré. Excuse, Bug informatique. Donc les gars pas de Bon de livraison donc on ne livre pas. Mais en même temps le colis est en cours de livraison. Sacrée boutique. Absolument pas sérieux. La personne qui gère les appels aurait pu s’excuser mais non. Transporteur à éviter..

Panne du camion, j'ai du aller chercher le gros colis directement à l'entrepôt. Mais service parfait et bonne réactivité.

Chauffeur complètement nul, il n'a pas voulu me livrer mon Matela chez moi, soit disant qu'il est déjà venu dans le lieu dit et qu'il ne peut pas faire demi tour ? c'est faux. J'ai du faire 1 km pour aller chercher mon Matela alors que j'ai payé 35€ de frais de livraison pour être livré devant chez moi. Je trouve cela inadmissible.

Ne pouvant être présent pour la réception de mon colis, j’ai appelé DB Schenker pour savoir si je pouvais venir le chercher immédiatement. On m’a répondu avec gentillesse que c’était possible. Une fois sur place, le retrait a été très simple, et j’ai même eu de l’aide pour charger le colis dans mon véhicule. Merci !

Scandaleux, ne méritent même pas 1 étoile. Pour choisir le rdv de livraison pas d autre choix que 8h-18h!!! Bon on s attend à un minimum d intelligence de la part du livreur et qu'il téléphone un petit quart d heure avant, même pas! Il a téléphoné à 14h16 une fois devant la porte et la caméra de surveillance le voit tranquillement jeter son avis de passage dans la boîte aux lettres : 14h20 il est reparti, vous le rappeler il décroche 20min plus tard et bien sûr vous dit de vous débrouiller pour reprogrammer la livraison... Super sauf qu après des dizaines de tentatives, personne ne répond au téléphone chez DB... lamentable, à fuir!!!

Le livreur vous prévient de son arrivée. Il a utilisé son diable pour monter l'allée de ma maison. Trés souriant et agréable.

Une catastrophe. Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec Schenker, notamment des délais de livraisons indécents (alors que mes fournisseurs font l'effort de m'expédier au plus vite mes commandes). Aujourd'hui, je me retrouve même à devoir aller chercher des colis au dépôt pour livrer mes clients avant Noël. Bref, du vrai low cost.

J'ai marqué 1 car on ne peut pas mettre 0 !! La pire société de transport connue. On me demande de sélectionner un créneau de livraison, très bien, je sélectionne une date pour le créneau 8h-13h. J'annule mes rdv pour être à la maison réceptionner le colis. Le livreur ne s'est jamais présenté sans prévenir... un avis de passage le soir dans la boîte aux lettres avec un passage à 15h ... excusez moi d'être revenu travailler... Pendant les 5jours suivants aucune nouvelle, même pas comme quoi la livraison n'a pas eu lieu... Ce matin un mail pour reprogrammer la livraison qui me renvoie sur la page de la livraison déjà programmée et pas possible de sélectionner un nouveau créneau... impeccable !!! Ils disent renvoyer la marchandises sans nouvelle d'ici 3 jours et bien faites !

En tant que particulier j'ai récupéré un gros colis ( vélo) , accueil très facile, accès facile juste après la barrière, on vous amène le colis prêt à charger.

Aucun suivis, propositions de prendre rendez vous 10 jours après date limite de livraison. Puis impossible de prendre rdv. Alors que le colis et dans leurs locaux depuis le 25 Août. Résultats livrés 20 jours après date maximale prévu de livraison et aucune excuse rien de personne. Il ne ce prenne pas pour n’importe qui, et pourtant au vu du service une remise en question serait intéressante pour eux. De plus, une fois rdv pris après plusieurs déboires, il es bien écrit noir sur blanc au livreur qui doit appeler 30 minutes avant livraison " à peut près" je dit bien dans une certaines limites, je conçois les tourner bien rempli. Mais là 3 minutes avant livraison. ( dans ce cas là ne vous engager pas par téléphone non plus à appeler 30 minutes en amont) Bref, il ne prenne pas en compte la demande des clients, ne sont pas capable de reconnaître leurs erreurs, ou manque d’attentions et de sérieux. bien dommage. Bon point, après tout ce temps colis reçu en bon état.

Catastrophe ! Ne savent pas gérer le livraison aux particuliers. Plages horaires de livraison 8h 18h. Et quand ils ne te livrent pas pour des raisons bidons, ils la repositionnent au lendemain avec une plage horaire 8h 18h. Il n y a pas que vous qui ont un travail. Pathétique !

Le livreur ne doit pas venir jusqu'à notre boîte aux lettres ou ne doit pas savoir lire. Car nous demandons de livrer le colis à la maison à côté de chez nous, soit à 50m, bin non !!!!!! Il préfère peut être revenir et toujours trouver personne, car oui la plage horaire de 8h à 18h quand nous travaillons c est compliqué !!! Dc voilà nous attendons encore notre colis ! Tampis il reviendra et revisitera notre charmant village !

Ils passent sans prendre Rdv avec le client même si c est un gros colis (voyage pour rien💪)puis après contact proposé un 2ème passage entre 9h et 15 heures donc il faut prendre sa journée quoi.vraiment des nazes(ps:je suis en colère car c est la 2ème fois qu ils me livre et toujours le même scénario )