DSV

Quand il y a des soucis, les personnes mettent des avis négatifs mais rarement quand tout va bien Je viens de recevoir mon canapé de 63kg dans un état IMPECCABLE. Le carton n'avait aucun coup. L'entreprise nous donne un jour de livraison et c'est bien respecté . Le chauffeur qui est une dame est très gentille car elle m'a déposé mon carton dans mon entrée. Je suis une mamie, donc un peu compliqué de tirer mon carton, vu le poids. Elle est prête à aider les personnes âgées avec le sourire. Merci pour le service impeccable . Note:5/5

Pour avoir travaillé de nombreuses fois avec DBSchenker je peux vous dire que ce que je lis dans les avis sont certainement des cas isolés. Pour ma part je continuerai de travailler avec eux.

J'ai jamais vue sa de ma vie le colis introuvable le tracker ces arrêter au 18 juillet sa fais 10 jours jattend ces quoi cette boîte fantôme

Nul, mon colis est resté 15 jours bloqué heureusement que j’appelle et la réponse c’est: on a oublié de lenstické pour le mettre en livraison, je bloque le lendemain pour la livraison et le livreur n’est jamais venu et ne m’a pas appelé, je l’ai recontacte, on me donne le numéro du livreur pour aujourd’hui , J’appelle, il est toujours sur répondeur, est-ce que je vais recevoir mon colis un jour ?

Je suis obligé l'avouer, à la lecture des commentaires j'ai eu peur mais livraison prévue avant 18h00. Reçu à 17h20.

Une catastrophe logistique – à fuir absolument ! Je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante avec une entreprise de transport. Personne ne répond au téléphone, ni aux mails, et aucune prise de responsabilité face aux problèmes. Dans mon cas, la date de livraison a été changée sans mon accord, et DB Schenker a même prétendu que c'était moi qui avais demandé le changement – ce qui est totalement faux. Impossible de les joindre pour corriger l'erreur. Le service client est inexistant, la communication zéro, et le manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne souhaitant un transport fiable et un suivi sérieux. Comment peut-on espérer gérer un litige si aucun canal ne fonctionne ? Très grave.

La pire société de transport qu’il soit . Les colis disparaissent dans leur dépôt - aucun suivit des commandes . Cette boîte et à fuire ne commander jamais des produits qui sont livré par eux , sinon vous ne recevrez jamais rien .

Je devais être livré hier, créneau confirmé par sms jamais personne n’est venu une matinée perdue, injoignable par mail ni par téléphone. Et à l’heure actuelle je sais même pas quand je serais livré plus aucune info !

Colis prévu en livraison il y a 10 jours, aucune nouvelle malgré les plusieurs relances. Aucun contact direct fourni. Notre chantier est à l’arrêt à cause de leur ineptie. Ils devraient changer de métier.

Très mauvaise agence.

Ne respecte absolument pas le délais de livraison. Nous devions être livré le 12/06 nous sommes le 14 et toujours rien sans aucune nouvelle de leur part

On devait me livrer aujourd'hui mais ils ont oublié de mettre le colis dans la tournée du transporteur. Voir si je le reçois demain.

livraison qui devait se faire entre le 220 et le 24 mai, suite au rdv d'hier le camion était en panne, aujourd'hui rdv à 10 heures, toujours pas de nouvelle, le chauffeur devait rappeler, toujours pas fait! ces gens ne sont pas sérieux, à fuir...

Le 1 étoile c'est déjà trop étant donné que ce "transporteur" a Refusé de faire la livraison de colis a domicile malgré plusieurs propositions d'horaires, et refus de remboursement des frais de livraison Le top du top.... Nous avons dû nous déplacer a l'entrepôt de Marseille pour récupérer notre marchandise a quai... Bien sûr a nos frais. Transporteur a éviter.

Ma commande est à Marseille (100km) depuis le 12 juillet, on est le 17..... et toujours rien.... pas très sérieux tout ça !!

Très mauvais pas sérieux

Delais et tranche horaire de livraison respecte

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Affreuse expérience. Impossible de les joindre. Aucune entente possible pour prendre un rendez-vous avec le livreur. Il est visiblement passé "à l'improviste", hors dates prévues, sans appeler avant ! 1 moi pour un colis venant de Paris, toujours pas livré et retourné à l'expéditeur sans un mot ! MINABLE

Plutôt déçue car en raison d’une erreur informatique je me suis retrouvée à avoir posé une journée de congés pour rien et j’ai même fini par aller récupérer moi-même mon colis de 34 kgs.

Très mauvaise expérience. Impossible de les joindre. Aucune entente possible pour prendre un rendez-vous avec le livreur. Il faudrait attendre le livreur toute la journée! Alors que le livreur m'informe qu'il ne travaille pas l'après-midi! Il faut sans doute en déduire que les livraisons ne s'effectuent que le matin. Peut-être... Poële à bois toujours pas livré!

Impossible de les avoirs au téléphone c’est insupportable

1 étoile car on peut pas mettre 0 ,25 appels pour essayer de savoir où est son colis toujours pas de réponse soit disant on me bascule au service concerné au bout de 5 minutes ca raccroche!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! inadmissible!!!!!!!!!!!!!!!!

Livraison au top ! 2 livraisons en 3 jours suite à une commande sur Emma et donc plusieurs colis. Rendez-vous pris par sms et dates/heures entièrement respectées. Un grand merci au livreur qui a aidé ma femme enceinte de 7 mois à porter les colis jusqu'à notre terrasse sur les 2 livraisons ! Ça fait plaisir de voir des livreurs aussi sympathiques, serviables et respectueux.

Service catastrophique. A éviter. Les surplus pour obtenir un rdv ne fonctionnent pas.

On ne peut pas faire pire comme société de transport, injoignable depuis une semaine malgré 15 appels par jour

Problème au niveau de la livraison. Impossible de les joindre au téléphone. Le seul moyen d'avoir quelqu'un c'est de passé par le siège social mais armer vous de patience la secrétaire est seule à répondre. Ensuite elle pourra vous basculer sur ce site et étonnement vous aurez quelqu'un au bout du fil. Mais bon ensuite c'est reparti pour passer de service en service. Jusqu'à avoir enfin quelqu'un.

Le téléphone peut sonner dans le vide pendant des jours entiers, comment récupérer sa marchandise? Service plus bas que terre.

Premier mail de livraison le 13 juillet, non honoré. Second rdv pris le 15 juillet, non honoré. 3 eme rdv pris le 16, non honoré. Le 17 pas de rdv (j'étais absent) le livreur m'appelle pour déposer la marchandise...je refuse donc. Le 22 un chauffeur (sans rdv) m'appelle pour me dire qu'il était a 10 minutes de la maison, je me dépêche donc de rentrer cher moi (eh oui les gens travaillent), le chauffeur n'est pas la.. JE l'appelle donc et m'annonce qu'en fait il a oublié le colis J'appelle le responsable qui fini par me promettre un rdv le 24 au matin..arrive midi et je reçois un message que finalement il n'y avait pas de place ds le camion... on leur laisse une semaine pour trouver une solution, au bout de 10 jours JE les rappelles.. (oui je sais il faut être patient) et me promettent un livraison le jour même vers 15h30, bonne nouvelle, le chauffeur viens à 13h.. enfin! Un colis m'est présenté (ce qu'il en reste), et on m'annonce qu en fait le second colis a été perdu...(une pompe a chaleur c'est si petit..).. Et la ça fait 3 jours et mon fournisseur ne peut même pas me renvoyer le matériel car schenker ne renvoie pas l'attestation de perte.. Je vous laisse vous faire votre avis..

Toujours pas livré, pas de nouvelles, attentes pour rien.Après un appel reçu nous indiquant un jour et une plage horaire de livraison, nous n'avons pas de nouvelles du colis , ni du transporteur. Numéro de tel sur Marseille injoignable. Pas sérieux, ni professionnel. Un transporteur bas de gamme. A fuir.

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, une matinée d'appel (45 appels) 1 réponse pour me mettre en attente et me raccrocher au nez), livraison non respecter. Pas vraiment sérieux.

Pas sérieux du tout. Impossible de les joindrent et du retard sur la livraison c est des jours perdu à attendre.

catastrophique impossible d'avoir une reponse sur une livraison qui date du 25/04 2019 nous somme le 3 mai et pas vue la couleur de la palette de 75 kg !!! un service telephonique sur marseille avec une operatrice impoli et irespectueuse à fuir ++++++

Livraison convenue le 15-06-2018 entre 10h00 et 18h00 avec avant livraison appel sur tél.mobile. Après une journée d'attente perdue pour rien. Pas sérieux du tout pour des soit disant professionnels.

En attente d'un colis bloqué dans leur entrepôt depuis le 3.10, après de multiples appels sans réponse on me renvoie vers le service responsable des livraisons qui sonne dans le vide. Cette attente est inadmissible pour des professionnels.