Espace Info Mobilités (Stan, Sub et Fluo Grand Est)

J'avais un rendez-vous à l'hôpital, pour lequel je suis partie 1h à l'avance pour être sûre d'être à l'heure. Impossible de trouver le deuxième arrêt de bus que je devais prendre, parce que pour une raison que j'ignore il y a 3 arrêts de bus qui portent le même nom et je suis tombée sur le mauvais. Je me suis dis qu'on pourrait me renseigner dans l'espace stan vu qu'il s'agit de leurs bus après tout... Je suis arrivée pour demander une info qui prend 15 secondes à expliquer, mais une des dame à l'accueil m'a très froidement (et j'insiste sur le fait qu'elle était vraiment très désagréable) demandé de faire la ligne (ligne qu'ils ont également changés de sens, je ne le savais pas, parce que ça suffisait pas de changer la moitié des bus). Elle voulait que je fasse 10min de ligne pour une info de 15 secondes alors que j'étais déjà en retard. Stan ne s'est pas dit que ça pourrait être bien d'avoir une personne à l'accueil pour répondre à ces petites questions. Ils n'ont que des personnes pour prendre les abonnements. J'imagine que l'argent est plus important que d'aider les usagers. Évidemment, je suis arrivée en retard.

Les bus Stan, c’est une catastrophe ambulante. Il faudrait sérieusement apprendre aux chauffeurs à conduire, parce qu’à ce niveau-là on n’est plus sur du transport de personnes, mais de bétail. Accélérations violentes, freinages à l’arrache, virages pris comme sur un circuit… Ils se prennent clairement pour des pilotes, surtout sur les lignes 16 et T3. Et le pire, c’est que c’est une fois sur deux. Pas un cas isolé, non : une habitude. Si vous n’avez pas envie de décoller de votre siège, ou de finir projeté contre quelqu’un, ne prenez pas ces bus. C’est même limite dangereux pour les personnes debout, qui n’ont aucune chance de rester stables vu la conduite. Trajets stressants, inconfortables, et parfois franchement dangereux. Qu’ils commencent par être corrects avant de demander aux usagers de l’être. Service à revoir d’urgence.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellente expérience à l’Espace Info Mobilité Stan ! L’équipe est accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Les explications sont claires, personnalisées et on repart avec des solutions concrètes adaptées à sa situation. Un service utile, efficace et humain, qui facilite vraiment les démarches liées à la mobilité. Un grand merci pour la disponibilité et la qualité de l’accompagnement ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je prend le bus t5 destination meurthe et canal le bus 361 il es 10h quand je me pointe a l’arrêt roberval ( le 16 decembre ), je tombe sur un chauffeur désagréable je lui dit bonjours et il me dit bonjour d’un ton comme si j’ai pas dit bonjour donc je lui dit je vous ai dit bonjour machin bref et là je voit le mec en train de fumer dans le bus assit au volant donc espace conducteur . Le mec fenêtre ouverte et il fume sa cigarette électronique qui dégage beaucoup de fumée mais ce que je comprend pas ces pourquoi mettre dans le bus des feuilles écrivant interdit de fumer sinon ces une amande de 68€ si le chauffeur lui même fume à l’intérieur . Est ce normal ? Je pense pas !

Je me permets d’appeler le service Stan pour connaître la position du T3, car il a déjà un retard de 8 minutes. Nous payons un abonnement pour nous rendre au travail et les bus sont régulièrement en retard sans aucune explication ! Le monsieur que j’ai eu au téléphone n’a su me fournir aucune information et, en plus, m’a raccroché au nez. Aucun professionnalisme !

Un réseaux qui laisse vraiment à désirer... si je ne prend pas 1h de battement exprès je suis sûr de louper ma correspondance, ce qui c'est ENCORE passé aujourd'hui. Et je sais ne pas être le seul usagé à être pénaliser par le manque de rigueur des conducteurs. Le suivis est aussi catastrophique, 1 site , 1 application et des QR codes aux arrêts qui donnent tous des informations différentes. Un peu honteux vus le prix du billet.

Franchement, c’est vraiment décevant. Les bus passent souvent en avance ou alors ils ne passent pas du tout. On ne peut jamais être sûr d’arriver à l’heure, même en partant plus tôt. Ce serait bien que le service soit plus régulier et que les horaires soient respectés.

Bon bah j'ai loupé mon train à cause de sub (ligne 18) et de stan (ligne T3). J'arrive pour faire mon abonnement au guichet en me disant que ça sera plus rapide qu'en ligne, je demande à envoyer la photo, mais il la faut en physique, parce que eux la scan (pour en faire un pdf). Par contre si vous faites la demande en ligne vous pouvez mettre la photo en ligne. Du coup je rigole en disant que c'est ridicule tout en disant à la dame que c'est pas de sa faute évidemment mais que le système est mal fait et la dame du guichet 2 me soutient que non c'est pas du tout ridicule, ils ont pas d'adresse mail pour recevoir ces documents et que je dis ça pour le plaisir de râler. (Qui râle en rigolant mais bref). Donc je tiens à vous dire que toutes les pharmacies ont aujd une adresse mail pour envoyer les ordonnances si on ne les as pas en physique, et ne me parlez pas de confidentialité, les ordonnances c'est bien plus sensible qu'une photo de soi. En plus sur votre formulaire d'inscription il y a des liens 404, ce qui est franchement peu professionnel. 3 étoiles parce que bon c'est un service public qui galère sûrement et le t1 fait le taf mais vraiment sub j'ai jamais vu des bus aussi peu fiables c'est aberrant