Espace Maelis

Bonjour quand je lis les commentaires je suis perplexe....Toujours des critiques limites insultantes mais peu ou pas de proposition ! Du coup je ne peux que partager mon expérience : ça fait des années que je prends le bus matin et soir pour aller travailler je ne suis jamais arrivée en retard, les chauffeurs sont courtois, respectueux et polis ce qui n'est pas toujours le cas des usagers 🥴 alors oui peut-être que parfois les chauffeurs peuvent en avoir assez de toutes ces incivilités ! De mon côté je dis merci aux chauffeurs, merci aux personnes à l'accueil de l'agence pour les services rendus 😊

Une honte mettre une amende 51 a un enfant avec handicap de 14 ans qui va à l’école avec le bus de l’école qui a un titre de transport qui ne fonctionne pas merci au contrôleur et maelis pour leur très mauvaise agreabilite

Les bus sont trop petits, le chauffage est à fond nous sommes à 2 doigts de fondre sur notre siège quand il fait 0 dehors et dans le bus 20 degrés il y as un problème. J’ai habiter plusieurs régions et c’est la première fois que je vois que le chauffeur ne mets pas la rampe d’accès pour les poussettes, c’est uniquement pour les fauteuils roulants?! En sachant que les poussettes ont aussi des roues et que le bus s’arrête à des kilomètres du trottoir bien souvent, c’est incompréhensible. Impossible de recharger sa carte sur la boutique oura en ligne depuis que ça a changer je leur est envoyer un mail depuis plus d’un mois aucune réponse, les chauffeurs disent bonjour une fois sur 10, sont toujours désagréable c’est super rare d’en voir un avec le sourire alors on vas mettre ça sur le dos des personnes au dessus d’eux qui leur mettent peu être la pression ou les clients qui se plaignent du retard (car oui les ligne A et D que je prends régulièrement sont TOUJOURS EN RETARD les horaires sont afficher pour RIEN du coup) mais ce n’est pas une raison. Les nouvelles bornes captent une fois sur 2 le ticket. J’ose imaginer qu’il y as assez d’argent dans l’entreprise vu les changement de bornes et le chauffage utiliser ainsi que le « je roule bio » qui doit sûrement être plus cher que de l’essence normal donc pourquoi ne pas utiliser des bus plus grand comme des lianes? Plus aucun bus à partir de 19h30 c’est aussi choquant pour moi qui vient d’une région où les bus se terminent à 1h du matin. Personne ne pensent aux personnes non véhiculé qui terminent le travail à 21h, qui vont chercher leurs enfants à 22h chez la nounou à l’autre bout de la ville à pieds sous la neige? Alors oui quelqu’un m’as parler d’un service qui vient nous chercher il faut faire une demande mais quand on ne sais pas exactement à quelle minute nous allons finir le travail je pensent que le chauffeur n’attendras pas 20min. L’organisation, les horaires et les itinéraire franchement rien ne vas et je dit ça comparer aux autres régions que j’ai pu faire c’est catastrophique je n’est vu aucun point positif à cet organisme malheureusement. Le plus grave ce sont les bus qui s’arrêtent de passer après 19h, les rampes d’accès qui ne sont pas pour les poussettes car les mamans avec les poussettes embêtent le monde d’après ce qu’on peut constater aux regards des autres qui regardent avec jugement comme si nous avions le choix, et je trouve ça bien égoïste d’avoir mis des affiches « nous acceptons que 3 poussettes » ou bien quelque chose du genre, donc la 4eme doit attendre sous la pluie avec le bébé? Les personnes âgés et enfants devraient être la priorité. Tout est assez choquant chez Maëlys/Oura. Pas assez choquant pour les personnes qui vivent ici depuis toujours mais je peux vous assurez que beaucoup de choses ne sont pas normales du tout. Quand il pleut les ordinateurs du local en panne donc nous ne pouvons pas recharger notre carte de bus sur place (vu que le site ne vas pas pour moi) déjà il y as un problème s’il n’y as pas de réseaux quand il pleut.. mais du coup on me refuse de me donner un ticket de bus et on me propose de rester à pied sous la pluie pour marcher au bout de la ville. Ça leur arrache le bras de donner un ticket de bus à quelqun de bonne foi qui veut payer sa carte de bus et qui a un bébé sous la pluie. C’est 1,20€, on demande pas 50€ en sachant que c’est vos ordinateurs le problème nous avons tous une vie(j’avais que ma carte bleu, réseaux qui beug donc ne peux pas payer). Bien qu’une des 2 personnes a l’accueil a voulu me le donner mais la plus grader derrière lui a fait des signes « non » aucune compassion aucune empathie aucune pitié voilà je vous donne mon coup de geule après 1an passer à prendre vos bus car tout a l’air normal chez les autres, ou bien suis-je folle? Les poussettes doivent être plié en cas d’affluence ce que je fais SAUF quand personne est foutu de donner sa place à un enfant de 1an qui galère à rester debout, et une maman qui ne vas pas porter son bébé et se tenir car en un coup de frein nous serons par terre.

Heures de passage relativement restreint, chauffeur souvent désagréable, une application qui ne fonctionne pas et pas de possibilité de payer par carte comme pour certaine ville en France (et je ne parle pas de grande ville mais de ville tout a fait modeste comme montlucon) c'est dommage.

Toujours ce problème récurrent du bus de la ligne D qui passe en avance les matins Vraiment très déçue de ce changement de site (OURA au lieu de MAELIS) : aucune fluidité, réseau voulu très compliqué à trouver, obligation d'acheter un outil à 5€ pour pouvoir recharger son abonnement...

Comme il devient une récurrente habitude, le bus ligne D direction Cc. Auriol a plus de 5 min de retard arrêt Max Dormoy 8h31 en théorie arrivée 8h36 ce matin. Comme tous les matins, aux deux premiers créneaux L’excuse aujourd’hui de la chauffeuse « c’est la pause pipi à St Pierre « Si cela ne semble pas déranger vos employés de ne pas respecter les horaires Il y a des gens autrement plus consciencieux qui souhaitent arriver à l’heure au travail Comptez vous négligez la qualité de vos services jusqu’à leur disparition ?

Il serait bien que les chauffeurs respectent les emplacements dédiés à l'arrêt de leur bus , plutôt que de s'arrêter en plein milieu de la route pour faire monter les personnes et bloquer toute une circulation ..... Bus D société MAELIS, arrêt de bus Avenue Aristide Briand à 10h18 le 11/01/2025.

Merci beaucoup d'avoir pris mon dernier commentaire en cour comme photo de profil des tours roses et violette. J'espère que vous allez comprendre'n, je ne peux pas mettre d'information perso' je l'ai mis il y a 2semaines. Je me suis mal exprimé la dernière fois, les lignes très fréquenté, je disait si ell pouvait circuler jusqu'à 21h, mais sans transport à la demande s'il vous plaît. Je voulais vous proposez aussi si possible une ligne de 21h à 23h qui passerait toute les heures donc et qui passerait à domérat et desertines et chàteaugay. Si possible mettre la dim jusqu'à marmignolle et doméra au même horaire ou ses endroit serait sur demande. Si possible favoriser les passage de bus à lavault saint Anne car la G passe qu'une fois et peut être une navettequi oasse au diénat. Voilà toutes mes idées j'espère que vous allez les prendre en compte au moins quelque une. Merci beaucoup.

Bonjour, Juste un petit problème sur ligne A quand plusieurs poussettes bloquent l'accès aux sièges. Il y a des jours je préfère prendre une autre ligne quand c'est possible. De ce fait, l'espace pour personnes handicapées est pris par les poussettes .il faudrait revoir de ce côté là. Sinon, pas de problème avec le personnel .les gens ne suivent pas toujours les directives quant aux tel avec haut-parleur dans le bus. Bonne journée

Bonjour, je ne sais pas pourquoi vous avez enlever les ancienne lignes qui par exemple aller à chatelard, elle était bien, sa serait bien de les remettre deux à trois fois dans la journée. Sa serait aussi bien de mettre une ligne qui va à néris les bains et doyet car sa serait bien pour les lycéen qui doit aller à montluçon ou pour le travaille. Peut être plus régulariser les lignes F et E et les rendre accessible le samedi. Le dimanche sa serait bien si possible de mettre la ligne à desertines et chateaugay. Et si possible mettre les horaire plus tard vers 21h pour les lignes très fréquenter comme le B la A La C et la D. Sinon ce réseau est très bien, chauffeur très sympas et les lignes très bien. J'espère que vous allez prendre en compte mon commentaire. Merci beaucoup

Réseau de bus le plus déplorable qui existe. Les bus passent quand ils veulent soit avant l'heure soit bien après l'heure. Quand vous appelez le service toujours la même histoire : faites une réclamation. Réclamation jamais prise en compte. Pas de bus sur certaines lignes durant les vacances scolaire à croire qu'il y a que des élèves qui prennent la ligne. Le pire c'est que la ligne qui reste active durant les vacances est celle qui passe devant le collège, cherchez l'erreur. Les personnes qui mettent en place les lignes sont soit arriérées soit elles le font exprès car des réclamations ont déjà été faites et refaites par un grand nombre d'usagers toutes lignes confondues. Et ne parlez pas du transport à la demande lors de la suspension des lignes lors des vacances scolaires qui attribue un passage à une personne et pas à une autre en lui disant que ce trajet n'est pas possible. Pour information, ces deux personnes sont voisines et demandent les mêmes horaires. La personne qui prend le bus à la demande se retrouve seule ou parfois avec un usager dans le bus. Parlons maintenant des chauffeurs qui fument leur clopes et qui embaument tout le bus vitres fermées. Oui vous direz qu'ils fument dehors mais le après c'est qu'ils embaument tout le bus avec leur odeur de tabac. Vous connaissez le tabagisme passif à Maelis ? C'est vraiment déplorable ce réseau. Si il y avait de la concurrence je pense que le ressenti des usagers aurait été pris en considération.

Les horaire du bus E sont trop mal faite, le samedi c'est encore pire il est imprenable. Obliger de marcher jusqu'à un arrêt à 20min de chez moi pour prendre le A et marcher pour rentrer chez moi.

Franchement les avis m’ont choqué car j’ai utilisé le réseau pendant deux années sans problème. Oui parfois le bus arrive tôt et part tôt mais c’est normal l’emploi c’est plutôt une approximation. Chauffeurs et chauffeuses sympas

Bus presque tout le temps en retard et parfois qui ne s’arrête pas au arrêt alors qu’il nous a vu. Obligé de prendre cette compagnie car elle est là seul dans la ville mais il s’agirait d’améliorer vos service Maelis. Le bus de la ligne C, était prévu à 16h53, à l’arrêt Marx Dormoy. Plusieurs personnes étaient présentes à côté de moi, le chauffeur nous vois, mais ne s’arrête pas. Les faits se sont déroulés le jeudi 4 janvier 2024. Sens de la ligne : Gymnase Nerdre> Guillaumin- Domérat

Super idée de proposer des tickets via une application ! Mais voilà, aucune information sur le fait qu'au bout d'un moment sans utilisations des tickets (malgré des connexions régulieres sur l'application) le compte sera clôturé et les tickets perdus... Les horaires de bus ne permettant pas à tout le monde de se déplacer en transports en commun fréquemment, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser mes tickets. Ce 10 novembre je reçoit un mail pour m'informer de la clôture. J'ai contacté directement Maelis via messenger, réponse automatique disant que ma demande va être prise en compte. Et ce soir, 17 novembre, mail m'informant que le compte est clôturé, je viens donc de perdre la totalité des tickets qui étaient dessus.... Merci le réseau de bus, ça ne donne pas envie de vous faire confiance à l'avenir !!

Je prends le bus tous les jours pour le rendre au lycée et rentrer chez moi cependant le bus ne s’arrête pas à notre arrêt car il est " plein " ?? vous ne pouvez pas prévoir un autre bus alors? vois savez très bien comme ça se finit chaque jours..et je ne parle pas du retours à 12h le mercredi ou bien 17/18h en semaine

Autant avant je pouvais soutenir les transports en commun autant maintenant passez votre chemin... Service de TAD inexistant on réserve nous sommes sur liste d'attente.. obligé de se débrouiller par d' autres moyens pour assurer les RV ou la scolarité.... Je ne parle pas non plus de l' amabilité de la personne sur la plateforme.. on doit absolument savoir le nom de l' arrêt sinon cela n est pas possible... Bref une nouvelle déception..

Pris le bus ligne b ce matin, je suis vraiment en colère 6 poussettes non fermées dans le bus impossible d'aller s'assoir car ca bloque le passage Ce n'est pas la première fois que je vois ca A un moment donner va falloir faire quelque chose Obligé de plier les poussettes serait un minimum Quand je vois qu'une personne âgée ne peut pas monter car il y a plus de place ou ne peut passer cest une honte Vos chauffeurs sont vraiment patients de supporter ca La prochaine fois je massois sur les genoux du chauffeur

J'ai à l'arrêt gymnase de l'Erdre direction de saint Pierre le chauffeur ma mal parlé parce que je monté dans le bus 2 mn avant le départ qui veut dire 16h38 pour partir à 16h40 en me disant qu'il était en pause ,il m'aurait dit plus gentillement j'aurais compris

Vos bus ne sont pas à L’heure je viens de rester mon bus car le bus est passée à 20 alors que c’était 30 et en plus il ne sais pas à arrêter!!!!

Le bus F ne s’est pas arrêté à mon arrêt !!!!! Inadmissible !!!! Je me retrouve à aller à pied au lycée !! On nous incite à prendre les transports en commun mais si il ne font pas leur jobs ça ne sert à rien !!!! Très décevant.

De plus en plus catastrophique , je prenais le bus avant pour aller au lycée il y avait beaucoup plus de trajet de choix , beaucoup d’horaires. obligé de reprendre le bus pour le travail n’ayant plus de voiture, je me rends compte qu’il n’y a pas plus beaucoup de choix et plus d’endroit où aller surtout quand on habite à Domérat

Bonjour, Je souhaiterais bien savoir qui planifie les horaires de bus et qui s' occupe du réseau Maelis. Je prend la ligne f pour me rendre à Désertines le matin. Déjà, pendant la période scolaire, que 2 horaires . Celui de 9h42 toujours en retard et depuis hier , plus bus et rien sur les arrêts qui te prévienne que les horaires de vacances ont débuter. On nous demande de priviligier les transports en commun mais rien n' est fait pour t' aider... Hors de question de prendre une trottinette ou de prendre un abonnement vélo . Trop cher . Comme pour le ticket de transport. 1€20...🥵 Merci.

je suis dans le bus aujourd'hui a 11h55 ligne C et le chauffeur n'a pas de masque alors que c'est encore obligatoire dans les transport !!!!! inadmissible!!!!

En retard les bus de 17h30 et de 18h , ça discute à l'aise pendant que les gens se transforment en glaçons! En plus il fait nuit, pas du tout inquiétant pour les parents qui attendent leurs enfants ...!! Resultat 19h à la maison pour un parcours de 20mn!!

Bus en retard ou parte plus tôt que prévue. Chauffeurs brute au volant se croient sur un rallye à plusieurs reprise avec mes enfants (avec un bébé je précise)nous nous sommes taper les barres même assis surtout dans les virages et quand il freine en plus la plupart des chauffeurs on le téléphone en main pas du tout professionnel on pense être en sécurité mais sa laisse à désiré ainsi que l'odeur de cigarette comme si le chauffeur avait fumé dedans.MERCI DE RAPPELLER A VOS CHAUFFEURS DE ROULER NORMALEMENT et non rapide on donne notre confiance!!

Le bus est passé devant moi sans s’arrêter arrêt Marx Dormoy bus B je dois attendre le prochain encore 30min !!🤬🤬je présise qu’il a doublé un autre bus et que ducoup il n’a même pas pris la peine de regarder s’il avait quelqu’un à prendre !!

Les bus ne sont jamais à l’heure, sois ils partent trop tôt de leurs point de départ sois trop tard. Les chauffeurs de bus ne sont pas professionnels certains ne répondent même pas au formule de politesse (bonjours) et d’autre qui s’autorise à manquer de respect à des femmes enceinte ou des ado quand ils ne sont pas au courant de certaines infos. Ils partent 5 minutes avant l’heure et ne s’arrête pas quand les gens cours pour rattraper le bus c’est pas normal. Parlons des femmes à l’accueil maelis qui elles au téléphone ne laisse personnes s’exprimer et de plus raccroche au nez. Faudra pas s’étonner quand les jeune rentreront en conflit avec les chauffeurs de bus où vous à cause de votre insolence. Dite à vos chauffeurs de partir à l’heure et d’arriver à l’heure y’en a marre d’arriver en retard à cause du bus de ville.

bus qui partent plus tôt que prévu de l’arrêt de bus Saint Pierre, 3 bus loupés en une semaine à cause de cela.... ce n’est pas normal. j’étais là avec l’heure, même deux minutes avant comme indiqué et à chaque fois le bus part sous mon nez...

bus en retard de 2 a 10 min + il ne veux pas nous prendre ,alors j appel Maelis elle me dit c est signaler et depuis se jour sa na rein fais . la ligne et A . les bus est combler quand Paul constant sort . je pense il faut avoirs un autre bus ou un plus grand bus ...et c est pareille le mercredi a 12 h 00

Conducteur de bus malpoli. Au lieu d'informer l'utilisateur poliement, il use d'un ton méprisant et inadéquat. Je ne ferais plus usage de ce service, décu.

Les hôtesses sont agréables mais les bus ne circulent plus de lors qu'il y a deux flocons en prévision.

Je trouve que le temps d'attend est relativement long car il n'y a pas assez de guichet

A l accueil souriante et aimable et quelque chauffeur faut mieux qui travaille en prison l amabilité et dans ligne 2 a 7 minutes de retard

Bus très souvent en retard ne pas le prendre pour un rendez vous, chauffeur parffoir désagréable et vulgaire. Un chauffeur viens de me donner 1 euro en pice de 5 centimes je ne trouve pas sa normal en plus hyper désagréable un conseil changer vos employé

Comme dans une petite ville quelques petits retards mais rien de grave. Juste que le service s'arrête trop tôt.. 19h... Dommage

Changement de ligne d'heure des bus on se perd pour beaucoup de gens! Un bus E toutes les heures pour aller à crevant à domerat bien dommage!!!

Bus en moyen état qui est tjr en retard surtout le 4, les chauffeurs sont pas supers agréables sauf quelques uns qui sont très sympathiques et qui aiment leur métiers ...

Conducteur qui quelque fois ne s'arrête pas alors que vous êtes à l'arrêt.ils ont changer les lignes de bus,ce qui dérange plusieurs personnes qui doivent marcher sous la pluie sur 1km jusqu'à chez eux et les bras plein de course quelque fois.

Je ne sais pas si le plus navrant est leur incompetence ou la stupidite de gestion de leur réseau. Des lignes mal desservies en fonction des horaires de pointe. Des chauffeurs en retard ou trop en avance sur les correspondances. Bref si vous circulez a Montlucon, évitez le bus.