Espace mobilité Setram

Ete ce matin a 8h45 a l'espace mobilité pour une création d'abonnement. Une seule dame, blonde agée, au guichet, qui fut très peu aimable..

Si on pouvait mettre 0 j'aurais mis, j'en ai marre d'avoir un abonnement setram et les infos concernant les bus presque rien. Plusieurs fois le bus 7 ne passe pas au arrêt indiqué alors que sur le site aucun annonce sur le fait qu'il ne passe pas et qu'il faut un détour. On a aussi tjr les retard de bus de 5 a 10 min parfois. Je parle des arrêt sur les détour qu'il fait vers Auchan sans s'arrêter chez les verts en passant par boudonniere plusieur fois il s'arrête et des fois non. Même que certaines fois il reprend son trajet initial et aucun infos et donc personne et prévenu. Les retard incessant je comprend pour la période des fêtes mais des fois c'est même pas la saison et il vient même pas.

les conducteurs de bus d'Allonnes car quand tes a l'arrêt de bus il t'ouvre pas le bus il part directement je sais pas si des racistes mais sa ma arrivé plusieurs fois tes a l'arrêt de bus il ouvre pas la porte alors que tes entrain d'appuyer pour ouvrir la porte pour rentrer dans le bus il t'ouvre pas la porte surtout le bus d'Allonnes

Madame, Monsieur, Ce jour, j’ai emprunté la ligne 12 avec mon bébé, souhaitant bénéficier de l’offre de Noël annoncée dans la presse. À ma montée dans le bus, le conducteur m’a indiqué ne pas être informé de cette offre et m’a demandé d’acheter un ticket au tarif normal avec un ton très sec et vraiment pas du tout aimable, ce que j’ai fait. Il m’a ensuite dit de me rendre en agence car il ne connaît pas cette offre. À l’agence SETRAM du centre-ville, l’accueil a été très décevant : ma situation n’a pas été prise en considération et il m’a simplement été répondu que j’aurais dû payer via l’application, sans aucune explication préalable ni geste commercial. Je tiens à préciser que ce n’est pas le montant du ticket qui pose problème, mais bien le manque d’information, le renvoi systématique d’un service à un autre, et l’absence totale de considération du client. Lorsqu’une offre est largement annoncée dans les médias, il est légitime de s’attendre à ce que les conducteurs et les agents en agence en soient informés et puissent l’expliquer clairement. Un simple geste commercial (par exemple un ticket retour) aurait suffi à apaiser la situation. Au contraire, cette expérience me laisse une impression très négative d’un réseau que j’utilise pourtant occasionnellement. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Bonjour, Votre service est tout simplement déplorable. Je ne comprends pas pourquoi les usagers doivent attendre plus de 40 minutes un tramway pour rentrer chez eux après le travail, alors que l’horaire affiché indiquait clairement une heure d’arrivée — qui ne correspond absolument pas à la réalité. De plus, aucune information sur un éventuel retard n’a été communiquée dans la rubrique « trafic ». Je trouve inacceptable de bloquer ainsi la circulation. Les gens ont une vie personnelle, et certains travaillent même le dimanche. C’est une honte

La SETRAM, superbe entreprise qui soutient et motive la mobilité en transport en commun mais qui supprime tous les trams en mettant des bus de remplacement (1 toutes les 20min, évidemment bondés). Et évidemment on paie pleins tarifs alors qu’on a plus accès aux transports, c’est magnifique !

YEN A MARRE ! RAS LE BOL ! Toujours un retard , c’est pas possible , il faudrait etre plus pointu et sévère avec les chauffeurs qui se permettent de mettre en retard tout le monde. J’ai loupé mon rendez-vous à cause de vous et ça m’as couté 30€ . Je veux un remboursement ! Ça fait des années que ça dure et je ne me suis pas plein mais au bout d’un moment STOP!

Il est bien située au center du ville et jy suis allée plusieurs fois pour renouveler ma carte setram. J'avais aucun souci jusqu'à aujourd'hui et chaque fois tout s'était bien passé. Les dames qui s'occupaient de moi elles étaient agréable. L'endroit est petite et propre, mais chaque fois qu'il y a plein du monde, il leur manque certaines nombres du personnelles, sinon tout est agréable. Merci l'équipe Setram.