Espace Taneo

Honteux, je suis vraiment deçu j'avais un entretien important j'attends le bus, il est environ 10h10 (le 14 esat) il passe devant moi a toute vitesse sans s'arrêter, j'ai loupé mon entretien merci...... Déplorable pitoyable

Mauvaise organisation et pas d anticipation. Chaque début de mois l espace est pris d assaut pour les abonnements mensuels. Il y a 3 postes de travail mais à chaque fois 2 postes occupés voire 1. Des délais d attente énorme. Et quand je souhaite prendre l abonnement de mon fils mineur sur le site e-boutique cela ne fonctionne pas

Bus pris hier avec mes enfants le 7 mars 2026 entre 17h et 17h30 en direction de Jacques Duclos en montant dans le bus un de mes enfants qui a 4 ans précisément que je reconnais a pousser un cris qui n'a duré que 2 secondes le chauffeur c'est permis de dire "ooooh" pour lui faire comprendre qu'il ne fallait pas crier ou d'ailleurs je n'est rien dis a sa remarque car il avait raison cependant il ce permet de dire par la suite a un enfant de 4 ans je le rappelle bien "Il ce croit ou lui" alors déjà on parle d'un enfant âgé de seulement 4 ans et qui a manifestement des troubles de comportement et d'audition qui est d'ailleurs en cours de suivis. Alors moi ça va être clair je ne peux pas toléré ce genre de réflexion vis a vis de mon fils et vous allez s'il vous plaît remettre les bases de politesse et surtout de bienveillance a vos collègues parceque la prochaine fois je serais moins courtoise.

Bonjour, 1 semaine que je prend le bus du banlay au centre commercial marzy j’ai attendu 1 semaine avant de mettre un avis car les retards dû au trafic peuvent arriver. Maintenant aucun bus est arrivé à l’heure une seule fois c’est inadmissible surtout quand il y a un changement de bus à faire et qu’il y a peu de bus (5). Le retard du premier qui me fait louper le second car + de 6 min de retard cela est arrivé 3 fois….en 1 semaine. Ce matin bus t1 au banlay direction Alain colas au lieu d’être là à 10h44 il arrive à 10h48 s’arrête à l’arrêt et repars directement sans ouvrir les portes on était 3 à l’arrêt ce n’est pas correcte…. J’arrive de la région parisienne on critique la ratp mais je peux vous assurez que par rapport au flux, à votre organisation, aux horaires proposer, vous êtes 0 ce n’est pas possible d’être peu professionnel comme ça.

Bjr a se jour c est gonteux de surspendre le reseau bus de nevers car ils ont peur du gel de la neige ex ... tu paye 110 euros d abonnement pour rien a l annee et cela ne change pas les gamains on est oblige de les ramener en voiture donc a notre charge on a meme pas des rembourcement comment ils fond dans les autre pays ou autre endrois dans la france De pire en pire la nievre

De passage sur Nevers. Réseau de bus avec trop peu de fréquences pour aller dans les zones commerciales. Conduite des chauffeurs des 4 bus que j'ai pris, beaucoup trop sportive, notamment dans les virages et ronds points. Horaires de passage pas du tout respectés du fait du traffic récurrent à certaines heures. Il faut donc adapter ces horaires, car 10-12 minutes d'écart avec ce qui est prévu sur le site internet, c'est n'importe quoi. Marrant, un chauffeur s'est loupé dans un rond point et a donc zappé un arrêt...ce qui m'a fait rater un autre bus... La seule chose très positive, c'est de pouvoir payer son titre de transport en CB sans contact sur une machine dans le bus. Mais la contre partie, c'est que cela rallonge l'entrée dans le bus. Bref, copie du réseau à revoir...

Rammenez Stuniv, pour prendre un abonnement qui coutes la peau des fesses, l'on dois créé un compte qui nécéssite une carte d'identitée et justificatif de domicile ainsi que numéro de téléphone, vous souhaitez des photos de notre logis tant que vous y êtes? Un CV sur notre vie et pourquoi on veux un abonnement peu être? Donc non en plus on paie un abonnement qui coutes fort, pour qu'en plus les bus sous toujours en retard, chauffeurs mal poli, et qu'en plus des fois les bus ne passent tout simplement pas. (Sans compter quand on appelle l'agence Taneo et qu'il faut 3heures pour décrocher)

On paye un abonnement. La machine ne fonctionne pas, la conductrice exige un paiement à ma mère malgré la preuve d’achat présenté via le mail (elle en a profité des barrières de la langue). Elle a refusé de lire la preuve d’achat, tout en continuant à exiger un paiement. Je suis passé en agence quelques heures plus tard, celle du numéro deux avec les lunettes m’a demandé de repasser avec ma mère et la preuve bancaire pour procéder à un remboursement. Alors je suis repassé le lendemain avec ma mère, une fois sur place la même dame me dit qu’elle ne peut rien faire, que je dois écrire un mail. Pourquoi nous faire déplacer si c’est pour me dire ça le lendemain ? C’est pas du tout cohérent et c’est une perte de temps. Bref, j’écris le mail, silence radio !!! Je relance par téléphone, on me dit que je dois attendre ou alors de venir sur place afin de récupérer un ticket. À quoi bon de vouloir me donner un ticket alors que nous possédons déjà des abonnements ???

Énormément de monde dommage que des gens arrivent à se faire servir sans ticket sinon le personnel est très bien et compétant

À ce jour, appelé à plusieurs reprises pour savoir des renseignements ne répond toujours pas. Je sais pas si ça va répondre à un téléphone mais c'est compliqué avec eux

Plusieurs jours à essayé de les joindre par téléphone sans reponse toujours en attente avec musique et phrase merci de patienter nous allons donné suite à votre appel apres 47min pas de reponse.... Quand tu te deplace sur place car pas le choix ! il répondait au telephone alors que tu leurs parle ..... Trouver la logique

Ras personnel au top souriant aimable et toujours là pour nous renseigner pour les transports merci à toute l'équipe de Nevers ainsi que les autres

C'est malheureux de pas pouvoir mettre zéro mais je le pense , vous êtes tenue en engagement de faire passer les bus et de nous prévenir en cas de soucis miracle ? Je n'est rien et ça fait 3 fois en une semaine que le bus ne passe pas sur la ligne 4 une fois et deux fois sur la ligne 5 , je suis au courant pour les travaux de la ligne 5 mais a centre commercial je ne voie pas l'ombre d'un cône, donc bon 105 € non merci je trouve que je jette mon argent par les fenêtres.

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Personne en agence qui continue de discuter malgré la présences des gens, pas de bonjour, te regarde de haut, parle mal, très désagréable. Faites vous du tris dans vos équipes ? Des entretiens pour leurs dire ce qui ne vont pas. La changement des gens a l’accueil serais a voir au plus vite. Les bus sont constamment en retard, jamais pris un seul bus à l’heure. Chauffeurs, chauffeuses désagréable pour pas dire méprisant. Ne dit jamais bonjour, encore ça peut passer si il y a du bruit mais quand on paye en carte un regard noirs es lancés par les chauffeurs (MASCULINS) pas de bonjour même quand on les regarde dans les yeux. Pourquoi travaille la dedans quand on es pas polie ni ponctuel ? Tout es a revoir.

Mettre à jour les horaires ne coûtent rien. Les horaires entre l'application et les arrêts de bus sont complètement différents (nous sommes dimanche 25 mai et je souhaitais prendre la ligne 5 à 11h09 sur l'application et sur l'arrêt de bus, aucun bus ne passe à 11h !. J'ai attendu plus de 20 mins !) Et les bus tout le temps en retard, n'en parlons pas !

Dame pas agréable, ne vous regarde pas dans les yeux quand elle vous parle et vous envoie limite chier. Je ne viendrai plus en agence. Et le pire c'est qu'ils ne répondent jamais au téléphone, a quoi bon avoir un numéro du coup?

Expérience déplorable avec la ligne T1 de Taneo le 15/02 à 15h42. Lorsque le bus est arrivé, je me suis simplement approché pour me placer devant, et la conductrice a immédiatement réagi de manière oppressée, me lançant un “Tu vas me laisser m’avancer, c’est bon là” sur un ton sec. Elle a répété cette remarque au moins trois fois, alors que je n’avais même pas prévu de monter. Attitude totalement disproportionnée. Pire encore, en voulant descendre à l’arrêt Grande Parture, j’ai bien appuyé sur le bouton, tous les passagers étaient témoins, mais la conductrice a délibérément refusé d’ouvrir les portes. Elle m’a ensuite accusé de ne pas avoir appuyé, ce qui est totalement faux. Ce comportement puéril et injustifié est inadmissible pour une professionnelle du transport public. C’est de loin la pire conductrice que j’ai croisée. Une formation sur la gestion des passagers et le professionnalisme ne serait pas de trop. Encore sous le choc de cette expérience.

Mon fils de 12 ans a été refusé car payer son ticket en petite monnaie c'est pas possible donc on laisse mon fils tout seul rentrer à pied fin de journée quand il fait nuit à 10 klm de la maison c'est normal !!! S'il prend le bus c'est que je n'étais pas là pour le récupérer. Avc tout ce qu'il se passe aujourd'hui c'est inadmissible.

Ligne 5 jamais à l’heure !!!! 2 fois que j’arrive au travail en retard à cause de ses incompétents qui soit dit en passant sont très souvent mal aimable !!!

"Nevers vous souhaite une bonne journée" sur le tableau d'affichage des bus c'est bien, l'affichage des arrêts c'est mieux !! Multiples retards, très fréquents dans l'après-midi, conducteurs qui oublient de changer le numéro de ligne du bus (on voit arriver un 13 là où il s'agit de la ligne T2...) Sans compter que beaucoup roulent assez vite, freinent brusquement et n'attendent pas que les mamans avec des enfants en bas âge dans les bras où personnes âgées soient assises pour démarrer. Histoire d'illustrer mes propos : vendredi 10 janvier 2025, le bus T1 direction Alain Colas prévu à la marie de vauzelles arrive à 7h52 au lieu de 7h50. Comment est-il possible d'avoir déjà 2 min de retard sur deux arrêts ??? Pas étonnant de se retrouver avec 8min de retard plus tard sur la ligne... Le panneau d'affichage n'était de plus pas le bon. Il affichait le trajet du 4 vers "banlay-billaut" et indiquait en permanence "arrêt demandé" là où ce n'était pas le cas. Je souhaite bon courage aux personnes qui ne sont pas de Nevers pour s'y repérer ! Bref, un grand manque de sérieux de manière générale. Honteux que l'abonnement soit aussi cher qu'un abonnement à Angers, grande ville (contrairement à Nevers) proposant de nombreuses lignes de bus ainsi que trois lignes de tramway, qui passent à l'heure et jamais de problème d'affichage de tableau de bord ni de conduite dangereuse.

Les comportements agressifs des conducteurs de bus Tanéo se répètent à Nevers. Une reprise en main des équipes serait bénéfique pour rappeler qu'ils doivent cohabiter avec les autres usagers de la route.

Merci au conducteur Taneo d'avoir déposé dans notre boîte aux lettres la carte de bus et carte d'identité de mon fils qui l'avait égaré sur la ligne 3 aujourd'hui . C'est très gentil de sa part.

Déjà que les bus ne sont jamais a l'heure... A cela s'ajoute, Une prise de rdv en ligne qui ne sert strictement a rien. Vous attendez comme tout le monde selon le nombre de personnes devant vous. Puis une dame déplaisante, qui parle comme un chien aux gens. Qui fait retourner chez soi pour des papiers car sinon elle ne peut rien faire (ce serai bien de le notifier lors de la prise de rdv en ligne) et pas faire faire des vas et viens aux gens qui n'habite pas a côté (imaginez si vous avez pas le permis....) Dans compter que pour les bus scolaire, on peux appeler autant qu'on veux, ils dirons "c'est pas nous qui gérons, on sous traite" par compte pour prendre l'argent des autres, c'est eux qu'encaissent.

Ne répondent jamais, les bus ne sont jamais à l’heure et parfois ne passent même pas ,sans prévenir, économisez votre argent. Honteux de ne pas passer à un arrêt pour rattraper un retard sans prévenir via l’application ou le numéro de téléphone que nous leur avons communiqué. Quel intérêt de le donner si c’est pour ne pas être prévenu? Service de bus inutile qui ne passe même plus régulièrement après 20h. Les villes sont en plus de ça mal desservies. Honteux. À fuir.

Mercredi 24 janvier j'avais appelé suite à la ligne 3 direction Nevers Gares qui devait passer à 9h28 à mon arrêt... ayant vu qu'il faisait le chemin du T1, j'avais appelé Tanéo. La personne m'a dit qu'il allait arriver mais rien du tout... à 09h37 il n'était toujours pas là ! C'est la première fois que ça arrive, le chauffeur qui se trompe d'itinéraire..

Un Dimanche matin , j'ai attendu le bus pdt 15/20mn, il n'est jamais passé....mon seul jour et moyen pour aller faire mes courses, que je n'ai pas pu faire.....

La plupart du temps le personnel est agréable et courtois, malgré une conduite brusque. Pourtant, aujourd’hui le chauffeur était bougon …oui, je lui ai fait perdre une minute et m’en suis excusée (pour une fois que je n’achète pas mon ticket via l’appli SNCF CONNECT, mais j’ai été surprise le bus est arrivé pile à l’heure 🫢). S’il avait redémarré pendant que je réalisais mon opération ou m’avait dit dès le début d’aller m’asseoir et de lui montrer mon ticket dématérialisé au prochain arrêt, c’eut été plus constructif non ? On ne m’y reprendra plus en tout cas.

Veuillez rappeler aux chauffeurs de bus qui quittent un arrêt de bus, que mettre le clignotant alors qu ils sont déjà en train de se faire dépasser ne les autorisent pas à doubler par la droite. La prochaine fois qu'un chauffeur tente de forcer le passage et au prochain coup de klaxon de mécontentement de sa part, je descendrai pour lui expliquer le code de la route s il ne le connait pas.Le cas s'est produit aujourd'hui 4 mai 2023 par une femme qui conduisait le bus et sortait de l'arrêt place de la resistance en direction de la place Carnot à 13h35

Potententiellement un tres bon service de transport hormis le comportement de certains chauffeurs cumulant le manque de politesse avec une conduite bien trop agressive quand on sait la responsabilité qu'ils endossent. Dommage car beaucoup conduisent très bien et restent tres courtois.

TOUTES les femmes chauffeurs ne savent pas conduire et sont agréables comme des portes prison Relou à chaque fois, en retard ou freinent brusquement et galèrent a faire leur manœuvres. Refaites une mise à niveau svp

Je passe aujourd’hui recharger ma carte de bus. Je tombe sur une dame à l’accueil extrêmement désagréable ! Aucun sourire rien se plaint à son collègue a coter sans-gêne devant les clients (moi). J’avais sincèrement l’impression de la faire Ch***. Si vous n’aimez pas le contact avec la clientèle changer de métier ! Ou alors faire des formations parce que sincèrement c’est pas du tout correct comme comportement. Un sourire ne coûte rien!

Bus 5 qui passe en avance à Carrefour, ce jour à 11h39!!!! Déjà que c'est toutes les 1/2h et que le trajet a été rallongé par les montots, j'aimerais ne pas devoir attendre 30min en sortant du travail!!!!

Marre de payer un abonnement de bus pour qui passe soit en retard... ou sinon à l'avance de l'heure de leur passage... se qui nous rend en retard au travail 😡 En plus de cela il conduisent téléphone à la main et donne des coup de frein énorme résultat le poussette valse dans tous les sense il ya même une fois où une dame âgée es carrément tomber à cause de cela !!

C'était la 1ère fois que j'y allais. Je ne connaissais pas le réseau de bus de Nevers et son fonctionnement. J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné, en détails sur toutes mes questions ( plan, mode de fonctionnement, applis bus Nevers et les autres). Merci madame ! (et ce, malgré la pression mise par des usagères impatientes de juste renouveler leurs cartes... Même en leurs proposant d'entre-couper pour ce faire, les explications). Félicitations Madame ! Quand aux conductrices et conducteurs, avant que je n'arrive à aller à l'espace Tanéo, elles et ils ont tous faitent preuves d'accueil, de gentillesse et de bienveillance. Et ce, peu importe le jour et l'heure... Merci à vous !

Dans l'ensemble il n'y a pas trop de bémols, les chauffeurs sont accueillants, sur site le personnel est très gentil mais vraiment le problème ce sont les retards fréquents des bus. Malheureusement il n'est pas rare de voir les conducteurs sur leur téléphone a l'heure où il faut partir et on prend trop de retard, surtout si le trajet comporte plusieurs changements de bus. Idem, ça arrivent qu'ils ne s'arrêtent pas aux arrêts s'ils ont de l'avance ou du retard et c'est vraiment désagréable de ne pas être prit en compte ainsi. Pire, certains bus sont inexistants bien qu'affichés aux tableaux... Néanmoins en dehors de ça, l'ensemble est top.

Bus rarement a l'heure ce qui nous fais rater le second bus que l'on prend très très souvent. En soit ce n'est pas grave pour les ligne fréquente or quand il s'agit de celle relous où il faut attendre 30 minutes pour le prochain c'est très énervant d'autant plus que les changements d'horaires sont très discutables .

Les clients sont pris en otage. Aujourd’hui 27 octobre 2020, j’ai la désagréable surprise de ne plus avoir de bus N 4 à l’arrêt Calmette pour me rendre à mon travail. Aucune information ne m’est parvenue alors que je suis cliente « payante » depuis des années. Des décisions sont prises sans consultation des usagées, je suis écœurée de vivre dans une ville où tout est fait pour qu’on la quitte. M Kiepura

Mr Taneo, merci de réparer la clim ds vos bus....elle est pratiquement inexistante dans presque tout vos bus....A moins que les chauffeurs aient des consignes ?! Et si vous pouviez dire a certains de vos chauffeurs d'attendre que l'on soit installé avant de démarrer.. J'ai vu qq personnes âgées faire "tarzan" au démarrage.... Mais sinon, la boutique les chauffeurs et le réseau desservi sont pour ma part satisfaisant.

Propre et conducteur polie. Conduite trop souvent un peut trop sportive, dommage que les bus ne respecte pas leurs numéro de quai à Nevers gare. La demande du port du masque et demander à la tête du client bien trop de jeune sans masque ou partiellement mi beaucoup trop bas vue par le Conducteur mais sans réaction.

Personnel accueillant et très sympathique. Chaque fois que j'y suis allé ou que j'ai téléphoné pour un renseignement j'ai toujours eu des réponses claires. Bravo au personnel pour leur sympathie et leur patience. Bravo aussi aux chauffeurs pour leur sympathie, leur patience et leur réactivité face aux aléas du trafic et aux gens qui râlent parce que le bus est un peu en retard. Les tarifs sont très abordables (1€25 le ticket et 10€ l'abonnement mensuel) En revanche il y a une chose qui me dérange, c'est la fréquence de passage, je sais bien que Nevers n'est pas une grande ville mais 1 bus toutes les 30min ça ne m'arrange pas du tout. Alors j'essaie de prendre le plus possible le T1 ou T2 (qui passent tous les quarts d'heures) et je continue à pied (par exemple pour aller au conservatoire je prend le T1 jusqu'à Résistance et je continue à pied car avec le 4 soit j'arrive beaucoup trop en avance ou alors je suis en retard). Je pense aussi qu'il faudrait améliorer le Noctibus. Je pense qu'il faudrait garder le même trajet que T1 et T2 et non pas que entre le Banlay et la gare. Il faudrai aussi étaler un peu plus les horaires la semaine (le dernier bus qui passe place Carnot n'est qu'à 21h07) Les horaires du dimanche sont également à améliorer. Si on rate un bus, le suivant passe dans plus d'1h. En effet il m'est arrivé plusieurs fois de faire Carnot-Romain Baron à pied... Il m'est arrivé aussi 2 ou 3 fois que le bus passe avec plusieurs minutes d'avance, sans attendre à l'arrêt.