Espace Transport STAS - Kiosque InfoBus

Bonjour, le 7 mais 2026, j’attends le M5 à l’arrêt CC Varizelle. Le bus arrive blindé de monde à l’avant. Je me positionne donc à la porte centrale pour monter et éviter les personnes agglutinées à l’avant. Mais le chauffeur n’ouvre pas la porte centrale. Il ouvre seulement la porte de devant. Je monte donc à l’avant du véhicule. Ensuite, je force le passage pour aller au fond du bus où il y avait des places assises libres. Aucune des personnes agglutinées à l’avant ne voulait bouger pour me laisser passer. J’ai dû pousser et forcer, je me suis presque déboitée l’épaule. J’ai marché sur les pieds d’une femme. Elle s’est mise à me crier dessus. Je ne comprends pas l’attitude du chauffeur. Il a eu un comportement non-professionnel.

De l attente mais personnel sympathique

Bonjour le M40 passe souvent trop en avance le cas de hier matin alors il devrais attendre l’heure pour partir nn? Car c’est un service j’aurais pu arriver en retard à mon travail en plu une fois le bus a failli me zapper

Personne très écris on m'a dit de revenir 3 fois pour rien alors que je n'arrive pas a côté cetais pour un renouvellement de carte je recommande vraiment pas

J’ai été orientée vers ce kiosque par une personne de Allo STAS afin de faire un duplicata de carte. À mon arrivée, la chaleur à l’intérieur du kiosque était étouffante, mais j’ai attendu patiemment mon tour. J’ai été surprise par le ton condescendant et sarcastique employé par la personne derrière la vitre (Mme M) envers un autre usager. Pensant au départ qu’il avait peut-être été désagréable, j’ai vite compris que ce comportement était en réalité habituel. Quand vient mon tour, Mme M garde la même attitude : froide, désagréable, peu coopérative. Pourtant, lors de mon appel avec Allo STAS, on m’avait affirmé que ma démarche était simple et que je repartirais du kiosque avec ma carte contenant mon abonnement train. Résultat : je repars sans carte valide, ulcérée par l’accueil, et trempée de chaud. Cette personne n’a clairement pas la posture ni l’attitude pour être en contact avec le public. Une formation en relation client ou une réévaluation de sa mission serait plus que nécessaire.

Arret Laurent berard saint chamond direction les charmilles le bus le 40 passe toujours en avance de 2 ou 3 mn n attend pas l heure de départ..se rejoingne à place moulin pour le café 1 jours sur 2 j descends à pied et je paie un abonnement à l année c est pas un cadeau qu ils nous font en attendant l heure ..Inadmissible 😡

Agent aigrie et mal poli je n' ai jamais vue ça elle était en appel téléphonique personnelle dans un lieu où a tout moment un client ou venir pour un quelconque renseignement ni de bonjour ni rien quand on bosse dans le commerce ou un service la bienveillance est de mise la ce n' étais pas le cas

Vos contrôleurs sont des gens bien pitoyables, ils ne savent s’adapter à aucune situation et sont piètre dans l’exercice de leur fonction. Essayer de comprendre les gens est un devoir au cœur de votre métier et pourtant vous êtes bien loin du compte… Payer des personnes pour en voler d’autres, l’incohérence à l’état pur ! C’est à se demander si certains de vos agents ne prennent pas un malin plaisir à sanctionner les gens mêmes lorsqu’ils sont en règle. Bref le recrutement est à revoir. Rendez les transports gratuits, vous gagnerez en morale pour l’opinion public et vous ferez des économies comme nous tous. La stas d’aujourd’hui est à fuir. J’attend de voir demain.